Construindo resiliência emocional como líder de equipe

Lidero equipes de 6 a 15 pessoas há oito anos. A resiliência emocional que ninguém ensina não tem a ver com aplicativos de meditação ou técnicas de respiração. É sobre o que você faz nos 90 segundos entre o momento em que algo dá errado e o momento em que você tem que responder a isso.

O que “resiliência” realmente significa no trabalho

A maioria dos artigos sobre resiliência de liderança trata de caráter. A verdadeira coisa é mecânico: com que rapidez você consegue absorver más notícias sem que sua equipe veja você absorvê-las e como você processa a pressão residual antes que ela vaze para a próxima conversa? É isso. O resto está a jusante.

Já vi líderes desistirem diante de perdas trimestrais e manterem a calma durante demissões literais. A diferença não era o temperamento inato. Era se eles tinham um liberação de pressão válvula fora do horário de trabalho. Sem ele, o estresse se acumula e eventualmente chega à equipe em uma reunião onde alguém é criticado por causa de um erro de digitação.

Os três hábitos que realmente funcionam

A regra dos 90 segundos. Quando chegam más notícias – corte no orçamento, negócio perdido, pessoa-chave demite-se – você tem 90 segundos antes de começar a projetar alguma coisa para a equipe. Use-os. Vá até o banheiro. Caminhe até o estacionamento. Não responda ao e-mail nem abra o tópico do Slack por 90 segundos. A janela de reação do seu cérebro é genuinamente de 90 segundos; depois disso, você poderá interagir a partir de um estado mais útil. Responder dentro dessa janela quase sempre parece defensivo, em pânico ou com raiva.

Uma folga semanal. Uma hora por semana com alguém de fora da organização que possa ouvir toda a bagunça. Um cônjuge, um amigo em um setor diferente, um funcionário remunerado terapeuta ou treinador. Não para resolver nada – apenas para dizer em voz alta para alguém que não faz parte do sistema. O ato de articular a pressão a alguém de fora é o que a libera. Comecei a fazer isso com meu irmão nas noites de domingo; dezoito meses depois, estou visivelmente menos reativo no trabalho.

O exercício não é negociável. Três sessões por semana de algo físico que te deixa exausto. Não é opcional, não "quando tenho tempo". O exercício queima os hormônios do estresse que se acumulam devido à constante vigilância de baixo nível que a liderança exige. Um simples par de halteres ajustáveis em casa elimina o atrito. Pule o enquadramento diário de ioga é suficiente - você precisa de algo que aumente sua frequência cardíaca e o deixe cansado.

O que eu pularia

Os aplicativos de meditação. Eles trabalham para algumas pessoas. Para a maioria dos líderes que conheço, eles não aderem – a rotina matinal de 10 minutos transforma-se em 7 sessões e depois em nada. Se meditação é o que funciona para você, você já descobriu isso sem minha ajuda. Se você já tentou Espaço livre duas vezes e sair, você não precisa tentar um terceiro aplicativo. Encontre uma alavanca diferente.

O "executivo pacotes de coaching" que custam US$ 5.000/mês. Alguns são excelentes. A maioria são conselhos de produtividade reciclados com um PDF bônus. Antes de gastar esse dinheiro, experimente um terapeuta de US$ 120/mês com experiência em liderança. Geralmente mais útil e mais honesto.

A rotina do “diário matinal de gratidão” como resiliência ferramenta. É agradável. Não importa se você ataca sua equipe quando o negócio explode às 16h. Guarde o diário para reflexão pessoal; em vez disso, construa a resiliência no local de trabalho por meio de hábitos mecânicos.

Livros que realmente me emocionaram

"Por que ninguém me contou isso antes" por Julie Smith - a opinião de um clínico atuante sobre regulação emocional. Prático, sem penugem. Leia duas vezes.

"A arte sutil de não dar a mínima" por Mark Manson - o título é clickbait, o livro é genuinamente útil para descobrir o que vale a pena absorver pressão e o que não vale.

"Franqueza Radical" por Kim Scott – em parte sobre feedback, principalmente sobre como os gerentes devem se comportar. Mudei a forma como corro 1:1s.

O mais difícil de ouvir

Alguns membros de sua equipe terceirizarão sua carga emocional para você. Eles lhe trarão problemas que não têm solução e olharão para você como se você fosse resolvê-los. O limite é ouvir, reconhecere se recusam a absorver. "Ouvi dizer que isso é muito difícil. Qual é o seu plano?" - repetido com calma - economiza bateria e força a propriedade.

Isto não está frio. É o oposto. Os líderes que absorvem todo peso emocional acabam se esgotando e desaparecendo em licença estressante, que é o pior resultado para a equipe. Aqueles que controlam o que devem carregar tendem a permanecer lá por um longo tempo.

O que nada disso resolve

Nada disso conserta um trabalho fundamentalmente quebrado. Se a empresa é hostil, a cultura é tóxica ou o seu chefe é minando você, nenhuma resiliência pessoal torna a situação sustentável. Você apenas queimará mais devagar. A atitude honesta é partir.

A resiliência é para trabalhos difíceis, mas que valem a pena. Para empregos que são simplesmente ruins, deixe o emprego. Perdi dois anos aplicando resiliência técnicas para um emprego que eu deveria ter desistido; a resiliência funcionou exatamente como anunciado e fez com que o esgotamento durasse 24 meses em vez de 12. Qualquer um dos resultados foi ruim. Desistir mais cedo foi a resposta certa.

O trabalho que vale a pena fazer bem é difícil o suficiente para que você precise de resiliência. Construa os hábitos. Encontre o descarregar. Mova seu corpo. Seja a pessoa que fica calma nos 90 segundos após a chegada do e-mail ruim. O resto da liderança fica mais fácil a partir daí.