Bygga emotionell motståndskraft som teamledare

Jag har lett team på 6-15 personer i åtta år. Den emotionella motståndskraften ingen lär dig om handlar inte om meditationsappar eller andningstekniker. Det handlar om vad du gör under de 90 sekunderna mellan när något går fel och när du måste svara på det.

Vad "resiliens" egentligen betyder på jobbet

De flesta artiklar om ledarskapsförmåga handlar om karaktär. The real thing är mekaniska: hur snabbt kan du ta till dig dåliga nyheter utan att ditt team ser dig absorbera dem, och hur bearbetar du resttrycket innan det läcker in i nästa konversation? Det är allt. Resten är nedströms.

Jag har sett ledare lägga sig under kvartalsförluster och sett ledare hålla sig lugna under bokstavliga uppsägningar. Skillnaden var inte medfött temperament. Det var om de hade en tryckavlastning ventil utanför arbetstid. Utan en, ackumuleras stressen och kommer så småningom fram till teamet i ett möte där någon blir knäppt på grund av ett stavfel.

De tre vanorna som faktiskt gör jobbet

90-sekundersregeln. När dåliga nyheter kommer – budgetnedskärning, affär förlorad, nyckelperson slutar – får du 90 sekunder innan du måste projicera något till laget. Använd dem. Gå till badrummet. Gå till parkeringen. Svara inte på mejlet eller öppna Slack-tråden i 90 sekunder. Reaktionsfönstret i din hjärna är verkligen 90 sekunder; efter det kan du engagera dig från ett mer användbart tillstånd. Att svara inuti det fönstret läses nästan alltid som defensivt, panikslagen eller arg.

En veckovis avlastning. En timme i veckan med någon utanför organisationen som kan höra hela röran. En make, en vän i en annan bransch, en betald terapeut eller coach. Inte för att lösa någonting - bara för att säga det högt till någon som inte är en del av systemet. Handlingen att artikulera trycket till en utomstående är vad som släpper det. Jag började göra detta med min bror på söndagskvällar; Efter arton månader är jag märkbart mindre reaktiv på jobbet.

Övningen är inte förhandlingsbar. Tre pass i veckan av något fysiskt som tröttar ut dig. Inte valfritt, inte "när jag har tid". Träning bränner bort stresshormonerna som ackumuleras från den konstanta vaksamhet på låg nivå som ledarskapet kräver. En enkel ett par justerbara hantlar hemma tar bort friktionen. Hoppa över den dagliga-yoga-räcker-inramningen - du behöver något som får upp din puls och gör dig trött.

Vad jag skulle skippa

Meditationsapparna. De fungerar för vissa människor. För de flesta ledare jag känner håller de sig inte — 10-minuters morgonrutinen blir 7 sessioner och sedan ingenting. Om meditation är det som fungerar för dig, har du redan räknat ut det utan min hjälp. Om du har försökt Headspace två gånger och avsluta, du behöver inte prova en tredje app. Hitta en annan spak.

Den "verkställande coaching"-paket som kostar $5 000/månad. Vissa är utmärkta. De flesta är återvunna produktivitetsråd med en bonus-PDF. Innan du spenderar de pengarna, pröva en terapeut för $120/månad med ledarskapserfarenhet. Vanligtvis nyttigare och ärligare.

Rutinen "morgon tacksamhetsjournal" som en resiliens verktyg. Det är trevligt. Det rör inte nålen på om du knäpper på ditt lag när affären sprängs klockan 16.00. Spara journalföringen för personlig reflektion; bygga arbetsplatsens motståndskraft genom mekaniska vanor istället.

Böcker som faktiskt rörde mig

"Varför har ingen berättat det här förut" av Julie Smith — en arbetande läkares syn på känslomässig reglering. Praktiskt, inget ludd. Läs den två gånger.

"Den subtila konsten att inte ge ett knull" av Mark Manson — titeln är clickbait, boken är verkligen användbar för att ta reda på vad som är värt att absorbera tryck för och vad som inte är det.

"Radikal uppriktighet" av Kim Scott — dels om feedback, mest om hur chefer ska hålla sig. Ändrade hur jag kör 1:1s.

Den svåraste att höra

Några av ditt team kommer att lägga ut sin känslomässiga belastning på dig. De kommer att ge dig problem som inte har lösningar och ser på dig som om du ska fixa dem. Gränsen är att lyssna, erkänna, och vägrar att absorbera. "Jag hör att det är riktigt svårt. Vad är din plan?" — upprepade lugnt — sparar ditt batteri och tvingar dem till ägande.

Det här är inte kallt. Det är tvärtom. Ledarna som absorberar varje känslomässig tyngd slutar upp med att bränna ut och försvinner på stressledighet, vilket är det sämsta resultatet för laget. De som håller koll på vad som är deras att bära tenderar att vara där under lång tid.

Vad inget av detta fixar

Inget av detta fixar ett fundamentalt trasigt jobb. Om företaget är fientligt är kulturen giftig, eller så är din chef det underminera du, ingen mängd personlig motståndskraft gör situationen hållbar. Du kommer bara att brinna ut långsammare. Det ärliga draget där är att lämna.

Resiliens är för jobb som är svåra men värda det. För jobb som helt enkelt är dåliga, lämna jobbet. Jag slösade bort två år på att tillämpa motståndskraft tekniker till ett jobb jag borde ha slutat; motståndskraften fungerade precis som annonserat och gjorde att utbrändheten tog 24 månader istället för 12. Båda resultatet var dåligt. Att sluta tidigare var det rätta svaret.

Jobbet som är värt att göra bra är tillräckligt hårt för att du behöver motståndskraft. Bygg upp vanorna. Hitta avlastning. Rör på din kropp. Var den person som är lugn under de 90 sekunderna efter att det dåliga mejlet kommer. Resten av ledarskapet blir lättare därifrån.