خمس مهارات في مكان العمل لا يبنيها معظم المديرين أبدًا

معظم التدريب الإداري نظري. إن المهارات الخمس التي تفصل بين المديرين العظماء والمديرين الذين يمكن نسيانهم هي مهارات يمكن ملاحظتها وقابليتها للتعلم، ولا يعلمها أحد جيدًا تقريبًا.

لقد عملت تحت 14 مديرًا خلال 18 عامًا من العمل المكتبي وقمت بإدارة الفرق لمدة 10 سنوات من تلك السنوات. الأنماط التي تفصل المديرين الجيدين عن المديرين المتوسطين ليست هي تلك الموجودة في برامج ماجستير إدارة الأعمال. إنهم أكثر مملة، أكثر تحديدًا، ولم يتم التدريب عليها أبدًا.

أحدهما: ملاحظة ما لا يقال

المدير الجيد يسمع الأشياء التي لا يتحدث عنها فريقه. الفريق القلق لا يخبرك بأنه قلق؛ يقولون لك أن المشروع "جيد". المهارة هي الاستماع لما هو مفقود من تحديث الحالة - والسؤال عنه مباشرة، ولكن دون جعله استجوابًا. من الصعب التدريس. من السهل التعرف عليها.

الثاني: تقديم التغذية الراجعة فعليًا

إن عدد المديرين الذين يتجنبون تقديم تعليقات سلبية لأنها غير مريحة هو عدد مذهل. فرقهم الهضبة. ردود الفعل الحقيقية محددة، تركز على السلوك، و موجه. "لقد فاتتك الموعد النهائي" ليست ردود فعل؛ "لقد تأخرت مسودة الأربعاء لمدة 36 ساعة ولم أسمع منك عنها حتى يوم الجمعة - ما الذي يحدث؟" هو ردود الفعل.

ثالثاً: حماية وقت الفريق

يقوم المديرون السيئون بجدولة ثلاث مباريات 1:1 بعد ظهر يوم الأربعاء ويتساءلون لماذا لا يتم شحن أي شيء. يتراجع المديرون الجيدون عن الاجتماعات التي لا يحتاج فريقهم إلى حضورها، ويقاتلون من أجل حماية وقت التركيز، ويضعون نموذجًا للسلوك بأنفسهم. العمل العميق بقلم كال نيوبورت هو الكتاب. النسخة العملية هي إلغاء الاجتماعات التي ينبغي أن تكون رسائل بريد إلكتروني.

رابعاً: توظيف الأشخاص الذين ترغب في العمل معهم خلال 10 سنوات

معظم المديرين توظيف الأشخاص الذين يمكنهم قيادتهم اليوم. يقوم المديرون العظماء بتعيين الأشخاص الذين سيقودونهم في النهاية. الفريق الأكثر ذكاءً من المدير هو الفريق الذي ينمو.

خامساً: الكتابة بوضوح

يكتب المديرون السيئون رسائل بريد إلكتروني مكونة من 600 كلمة ولا يقرأها أحد. يكتب المديرون الجيدون رسائل بريد إلكتروني مكونة من 80 كلمة يقرأها الجميع. العادات الذرية لن يعلمك الكتابة؛ الشيء الوحيد الذي يعلمك الكتابة هو الكتابة والحصول على تعليقات صادقة.

البنية التحتية

A مكتب واقف لكتل الكتابة. سماعات إلغاء الضوضاء للتركيز، ستحتاج إلى التفكير بوضوح قبل إرسال البريد الإلكتروني. أ لوحة المفاتيح الميكانيكية للحجم.

ما كنت تخطي

على أساس اختبار الشخصية التوظيف (مايرز بريجز، ديسك، الخ). موثوقية هذه الاختبارات مشكوك فيها. التوظيف بناءً على سجل حافل وتقييم مهارات محددة.

الإدارة كتب التي لا تتضمن أمثلة محددة لما يجب قوله في مواقف محددة. معظمها غامض بما يكفي للشعور بالبصيرة دون أن تكون قابلة للتنفيذ.

الجواب الصادق

الإدارة الجيدة هي في الغالب الملاحظة والتواصل بوضوح والصدق بشأن الانزعاج. كل شيء آخر تقريبًا (مؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف والنتائج الرئيسية، والرجعية) كذلك البنية التحتية الذي يفشل عندما لا تكون هذه الأساسيات موجودة. خمس مهارات، عقود من الزمن للبناء. يستحق العمل.