Pět dovedností na pracovišti, které většina manažerů nikdy nevybuduje

Většina manažerských školení je teorie. Pět dovedností, které ve skutečnosti oddělují skvělé manažery od těch zapomenutelných, je pozorovatelných, lze se je naučit a téměř nikdo je neučí dobře.

Pracoval jsem pod 14 manažery za 18 let kancelářské práce a 10 z toho řídil týmy. Vzorce, které oddělují dobré manažery od těch průměrných, nejsou ty v programech MBA. Je jich víc nudný, konkrétnější a téměř nikdy trénovaný.

První: všímat si toho, co není řečeno

Dobrý manažer slyší na věci, které jeho tým nenaznačí. Tým, který je úzkostný, vám neřekne, že je úzkostný; řeknou vám, že projekt je „v pořádku“. Dovednost je poslouchání pro to, co chybí v aktualizaci stavu – a ptát se na to přímo, ale bez toho, že by to bylo dotazování. Těžko učit. Snadno rozpoznatelné.

Za druhé: vlastně poskytování zpětné vazby

Počet manažerů, kteří se vyhýbají negativní zpětné vazbě, protože je to nepohodlné, je ohromující. Jejich týmy se vyrovnávají. Skutečná zpětná vazba je konkrétní, zaměřené na chovánía pohotově. „Zmeškali jste termín“ není zpětná vazba; "Středeční draft se opozdil o 36 hodin a až do pátku jsem o něm neslyšel - co se děje?" je zpětná vazba.

Za třetí: ochrana času týmu

Špatní manažeři naplánují na středu odpoledne tři 1:1 a diví se, proč se nic neodesílá. Dobří manažeři tlačí zpět na schůzky, kterých se jejich tým nemusí účastnit, bojují o chráněný čas soustředění a sami modelují chování. Hluboká práce od Cala Newporta je kniha; praktickou verzí je rušení schůzek, které by měly být e-maily.

Za čtvrté: najímání lidí, pro které budete chtít pracovat za 10 let

Většina manažeři najmout lidi, které mohou vést dnes. Velcí manažeři najímají lidi, kteří je nakonec povedou. Tým, který je chytřejší než manažer, roste.

Za páté: pište jasně

Špatní manažeři píší e-maily o 600 slovech, které nikdo nečte. Dobří manažeři píší e-maily o 80 slovech, které si všichni přečtou. Atomové návyky nenaučí tě psát; jediná věc, která vás naučí psát, je psát a získat upřímnou zpětnou vazbu.

Infrastruktura

A stojící stůl pro bloky na psaní. sluchátka s potlačením hluku pro zaměření budete muset skutečně jasně přemýšlet před odesláním e-mailu. A mechanická klávesnice pro hlasitost.

Co bych vynechal

Na základě testu osobnosti najímání (Myers-Briggs, DISC atd.). Spolehlivost těchto testů je pochybná. Pronájem na základě záznamů a konkrétního hodnocení dovedností.

Management knihy které nezahrnují konkrétní příklady toho, co říci v konkrétních situacích. Většina z nich je dostatečně vágní na to, aby se cítila vnímavá, aniž by byla akceschopná.

Upřímná odpověď

Dobrý management si většinou všímá, jasně komunikuje a je upřímný ohledně nepohodlí. Téměř vše ostatní (KPI, OKR, retro) ano infrastruktury který selže, když tam tyto základy nejsou. Pět dovedností, desetiletí budování. Stojí za to pracovat.