Cinque competenze sul posto di lavoro che la maggior parte dei manager non acquisisce mai

La maggior parte della formazione manageriale è teorica. Le cinque abilità che di fatto separano i grandi manager da quelli dimenticabili sono osservabili, apprendibili e quasi nessuno le insegna bene.

Ho lavorato con meno di 14 manager in 18 anni di lavoro d'ufficio e ho gestito team per 10 di quegli anni. Gli schemi che separano i buoni manager da quelli mediocri non sono quelli dei programmi MBA. Sono di più noioso, più specifico e quasi mai addestrato.

Uno: notare ciò che non viene detto

Un buon manager sente le cose che la sua squadra non fa emergere. La squadra che è ansiosa non ti dice che è ansiosa; ti dicono che il progetto "va bene". L'abilità è ascolto per ciò che manca in un aggiornamento di stato - e chiedendolo direttamente, ma senza renderlo un interrogatorio. Difficile da insegnare. Facile da riconoscere.

Due: dare effettivamente un feedback

Il numero di manager che evitano di fornire feedback negativi perché scomodi è sconcertante. Le loro squadre si stabilizzano. Il feedback reale è specifico, focalizzato sul comportamentoe tempestivo. "Hai rispettato la scadenza" non è un feedback; "La bozza di mercoledì era in ritardo di 36 ore e non ne ho avuto notizie fino a venerdì: cosa sta succedendo?" è un feedback.

Tre: proteggere il tempo della squadra

I cattivi manager programmano tre 1:1 il mercoledì pomeriggio e si chiedono perché non viene spedito nulla. I bravi manager rifiutano le riunioni a cui il loro team non ha bisogno di partecipare, lottano per un tempo di concentrazione protetto e modellano essi stessi il comportamento. Lavoro profondo di Cal Newport è il libro; la versione pratica è cancellare le riunioni che dovrebbero essere email.

Quattro: assumere le persone per cui vorrai lavorare tra 10 anni

La maggior parte gestori assumere persone che possano guidare oggi. I grandi manager assumono persone che alla fine li guideranno. La squadra più intelligente del manager è la squadra che cresce.

Cinque: scrivere chiaramente

I cattivi manager scrivono email di 600 parole che nessuno legge. I bravi manager scrivono email di 80 parole che tutti leggono. Abitudini atomiche non ti insegnerà a scrivere; l'unica cosa che ti insegna a scrivere è scrivere e ottenere un feedback onesto.

L'infrastruttura

A scrivania in piedi per i blocchi di scrittura. cuffie con cancellazione del rumore per la concentrazione dovrai pensare chiaramente prima di inviare l'e-mail. A tastiera meccanica per il volume.

Quello che salterei

Basato su test di personalità assunzioni (Myers-Briggs, DISC, ecc.). L’affidabilità di questi test è dubbia. Assunzione in base al track record e alla valutazione delle competenze specifiche.

Gestione libri che non includono esempi specifici di cosa dire in situazioni specifiche. La maggior parte sono abbastanza vaghi da sembrare perspicaci senza essere attuabili.

La risposta onesta

Una buona gestione consiste principalmente nel notare, comunicare chiaramente ed essere onesti riguardo al disagio. Quasi tutto il resto (KPI, OKR, retro) lo è infrastrutture ciò fallisce quando queste basi non ci sono. Cinque competenze, decenni da costruire. Vale la pena lavorare.