Lima Kemahiran Tempat Kerja Yang Tidak Dibina oleh Kebanyakan Pengurus

Kebanyakan latihan pengurusan adalah teori. Lima kemahiran yang sebenarnya memisahkan pengurus yang hebat daripada yang mudah dilupakan adalah boleh diperhatikan, boleh dipelajari, dan hampir tiada siapa yang mengajar mereka dengan baik.

Saya telah bekerja di bawah 14 pengurus dalam 18 tahun kerja pejabat dan menguruskan pasukan selama 10 tahun tersebut. Corak yang memisahkan pengurus yang baik daripada yang biasa-biasa bukanlah yang terdapat dalam program MBA. Mereka lebih membosankan, lebih khusus, dan hampir tidak pernah dilatih untuk.

Satu: perasan apa yang tidak dikatakan

Pengurus yang baik mendengar perkara yang tidak diutarakan oleh pasukan mereka. Pasukan yang cemas tidak memberitahu anda bahawa mereka cemas; mereka memberitahu anda projek itu "baik". Kemahirannya ialah mendengar untuk apa yang kurang daripada kemas kini status — dan bertanya tentangnya secara langsung, tetapi tanpa membuat soal siasat. Sukar untuk diajar. Mudah dikenali.

Dua: sebenarnya memberi maklum balas

Bilangan pengurus yang mengelak daripada memberikan maklum balas negatif kerana tidak selesa adalah mengejutkan. Dataran tinggi pasukan mereka. Maklum balas sebenar adalah khusus, berfokuskan tingkah laku, dan segera. "Anda terlepas tarikh akhir" bukan maklum balas; "Draf Rabu lewat 36 jam dan saya tidak mendengar khabar daripada anda sehingga hari Jumaat — apa yang sedang berlaku?" ialah maklum balas.

Tiga: melindungi masa pasukan

Pengurus yang buruk menjadualkan tiga 1:1s pada petang Rabu dan tertanya-tanya mengapa tiada apa yang dihantar. Pengurus yang baik menolak mesyuarat yang tidak perlu dihadiri oleh pasukan mereka, berjuang untuk masa fokus yang dilindungi dan model tingkah laku itu sendiri. Kerja Dalam oleh Cal Newport ialah buku; versi praktikal membatalkan mesyuarat yang sepatutnya menjadi e-mel.

Empat: mengupah orang yang anda ingin bekerja dalam masa 10 tahun

Kebanyakan pengurus mengupah orang yang boleh mereka pimpin hari ini. Pengurus yang hebat mengupah orang yang akan memimpin mereka akhirnya. Pasukan yang lebih bijak daripada pengurus ialah pasukan yang berkembang.

Lima: menulis dengan jelas

Pengurus yang buruk menulis e-mel 600 perkataan yang tiada siapa yang membaca. Pengurus yang baik menulis e-mel 80 perkataan yang semua orang baca. Tabiat Atom tidak akan mengajar anda menulis; satu-satunya perkara yang mengajar anda menulis ialah menulis dan mendapatkan maklum balas yang jujur.

Infrastruktur

A meja berdiri untuk blok penulisan. fon kepala yang membatalkan bunyi untuk fokus anda perlu benar-benar berfikir dengan jelas sebelum menghantar e-mel. A papan kekunci mekanikal untuk kelantangan.

Perkara yang saya akan langkau

Berasaskan ujian personaliti pengambilan pekerja (Myers-Briggs, DISC, dll.). Kebolehpercayaan ujian ini diragui. Sewa pada rekod prestasi dan penilaian kemahiran khusus.

Pengurusan buku yang tidak termasuk contoh khusus tentang perkara yang perlu dikatakan dalam situasi tertentu. Kebanyakannya cukup kabur untuk berasa berwawasan tanpa boleh diambil tindakan.

Jawapan jujur

Pengurusan yang baik kebanyakannya perasan, berkomunikasi dengan jelas dan jujur tentang ketidakselesaan. Hampir semua yang lain (KPI, OKR, retro) adalah infrastruktur yang gagal apabila asas ini tidak ada. Lima kemahiran, dekad untuk dibina. Berbaloi dengan kerja.