Pięć umiejętności w miejscu pracy, których większość menedżerów nigdy nie buduje

Większość szkoleń z zakresu zarządzania to teoria. Pięć umiejętności, które tak naprawdę odróżniają świetnych menedżerów od tych, o których można zapomnieć, można zaobserwować, można się ich nauczyć i prawie nikt ich dobrze nie uczy.

Przez 18 lat pracy biurowej pracowałem pod okiem 14 menedżerów i przez 10 lat zarządzałem zespołami. Wzorce oddzielające dobrych menedżerów od przeciętnych nie są tymi, które można znaleźć w programach MBA. Jest ich więcej nudne, bardziej szczegółowe i prawie nigdy nie szkolone.

Po pierwsze: zauważanie tego, co nie zostało powiedziane

Dobry menedżer słyszy rzeczy, o których nie mówi jego zespół. Zespół, który jest zaniepokojony, nie mówi ci, że jest zaniepokojony; mówią ci, że projekt jest „w porządku”. Umiejętność jest słuchanie o to, czego brakuje w aktualizacji statusu — i pytać o to bezpośrednio, ale bez zadawania pytań. Trudno uczyć. Łatwe do rozpoznania.

Po drugie: faktyczne przekazywanie informacji zwrotnej

Liczba menedżerów, którzy unikają udzielania negatywnej informacji zwrotnej, ponieważ jest to niewygodne, jest zdumiewająca. Płaskowyż ich drużyn. Prawdziwy feedback jest konkretny, skupiony na zachowaniui podpowiedź. „Przegapiłeś termin” nie jest informacją zwrotną; „Środowy projekt spóźnił się o 36 godzin, a ja otrzymałem o tym informację dopiero w piątek – co się dzieje?” jest informacja zwrotna.

Po trzecie: ochrona czasu zespołu

Źli menedżerowie planują trzy spotkania 1:1 w środowe popołudnie i zastanawiają się, dlaczego nic nie wychodzi. Dobrzy menedżerowie wycofują się ze spotkań, w których ich zespół nie musi uczestniczyć, walczą o chroniony czas na skupienie i sami modelują zachowanie. Głęboka praca autorstwa Cala Newporta jest książka; praktyczna wersja to odwoływanie spotkań, które powinny mieć charakter e-mailowy.

Po czwarte: zatrudniaj ludzi, dla których będziesz chciał pracować za 10 lat

Większość menedżerowie zatrudnij ludzi, którymi mogą przewodzić już dziś. Wielcy menedżerowie zatrudniają ludzi, którzy ostatecznie ich poprowadzą. Zespół mądrzejszy od menedżera to zespół, który się rozwija.

Pięć: pisanie wyraźnie

Źli menedżerowie piszą e-maile zawierające 600 słów, których nikt nie czyta. Dobrzy menedżerowie piszą e-maile zawierające 80 słów, które wszyscy czytają. Atomowe nawyki nie nauczę cię pisać; jedyną rzeczą, która uczy Cię pisać, jest pisanie i otrzymywanie szczerych komentarzy.

Infrastruktura

A stojące biurko do bloków pisarskich. słuchawki redukujące hałas aby się skupić, musisz jasno pomyśleć przed wysłaniem e-maila. A klawiatura mechaniczna dla głośności.

Co bym pominął

Oparte na teście osobowości zatrudnianie (Myers-Briggs, DISC itp.). Wiarygodność tych testów jest wątpliwa. Zatrudniaj na podstawie doświadczenia i oceny konkretnych umiejętności.

Zarządzanie książki które nie zawierają konkretnych przykładów tego, co powiedzieć w określonych sytuacjach. Większość z nich jest na tyle niejasna, że ​​można odnieść wrażenie, że są one wnikliwe, ale nie umożliwiają podjęcia działań.

Szczera odpowiedź

Dobre zarządzanie to przede wszystkim zauważanie, jasna komunikacja i szczere wyrażanie dyskomfortu. Prawie wszystko inne (KPI, OKR, retros) jest infrastruktura to się nie powiedzie, jeśli nie ma tych podstaw. Pięć umiejętności, budowanie przez dziesięciolecia. Warte pracy.