Cinco habilidades no local de trabalho que a maioria dos gerentes nunca desenvolve

A maior parte do treinamento em gestão é teórica. As cinco habilidades que realmente separam os grandes gestores dos esquecíveis são observáveis, aprendíveis e quase ninguém as ensina bem.

Trabalhei com 14 gerentes em 18 anos de trabalho de escritório e gerenciei equipes durante 10 desses anos. Os padrões que separam os bons gestores dos medíocres não são os dos programas de MBA. Eles são mais chato, mais específico e quase nunca treinado.

Um: perceber o que não foi dito

Um bom gerente ouve coisas que sua equipe não menciona. A equipe que está ansiosa não diz que está ansiosa; eles dizem que o projeto está "bem". A habilidade é ouvindo para saber o que está faltando em uma atualização de status — e perguntar sobre isso diretamente, mas sem fazer disso uma interrogação. Difícil de ensinar. Fácil de reconhecer.

Dois: realmente dar feedback

O número de gestores que evitam dar feedback negativo porque é desconfortável é impressionante. Suas equipes estagnam. O feedback real é específico, focado no comportamentoe alerta. “Você perdeu o prazo” não é feedback; "O rascunho de quarta-feira atrasou 36 horas e não tive notícias suas até sexta-feira - o que está acontecendo?" é feedback.

Três: proteger o tempo da equipe

Os maus gerentes agendam três reuniões individuais em uma tarde de quarta-feira e se perguntam por que nada acontece. Bons gerentes evitam reuniões nas quais sua equipe não precisa estar, lutam por um tempo de foco protegido e modelam eles próprios o comportamento. Trabalho Profundo de Cal Newport é o livro; a versão prática é cancelar reuniões que deveriam ser por e-mail.

Quatro: contratar as pessoas para quem você deseja trabalhar daqui a 10 anos

A maioria gerentes contrate pessoas que eles possam liderar hoje. Os grandes gestores contratam pessoas que eventualmente os liderarão. A equipe que é mais inteligente que o gestor é a equipe que cresce.

Cinco: escrever claramente

Os maus gestores escrevem e-mails de 600 palavras que ninguém lê. Bons gestores escrevem e-mails de 80 palavras que todos leem. Hábitos Atômicos não vou te ensinar a escrever; a única coisa que ensina você a escrever é escrever e receber feedback honesto.

A infraestrutura

A mesa de pé para os blocos de escrita. fones de ouvido com cancelamento de ruído para o foco, você precisará pensar com clareza antes de enviar o e-mail. Um teclado mecânico para o volume.

O que eu pularia

Baseado em teste de personalidade contratação (Myers-Briggs, DISC, etc.). A confiabilidade desses testes é duvidosa. Contrate com histórico e avaliação de habilidades específicas.

Gestão livros que não incluem exemplos específicos do que dizer em situações específicas. A maioria é vaga o suficiente para parecer perspicaz sem ser acionável.

A resposta honesta

Uma boa gestão consiste principalmente em perceber, comunicar-se com clareza e ser honesto sobre o desconforto. Quase todo o resto (KPIs, OKRs, retros) é infraestrutura isso falha quando esses princípios básicos não estão lá. Cinco habilidades, décadas para construir. Vale o trabalho.