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Embaucher un entrepreneur : les questions que la plupart des propriétaires oublient de poser
La pire expérience d’entrepreneur que j’ai vécue personnellement – et les histoires que j’entends le plus de la part d’autres propriétaires – partagent un fil conducteur : les signaux d’alarme étaient là avant le début des travaux. La portée était vague, la chronologie était un geste de la main et les références n’ont jamais été réellement vérifiées. Obtenir trois offres est un début. C’est en posant les bonnes questions avant de signer que se déroule la véritable sélection.
Vérifier les bases avant toute chose
Le permis et l'assurance ne sont pas des boîtes bureaucratiques : ce sont les deux éléments qui déterminent qui est légalement responsable en cas de problème. Un entrepreneur non agréé n’a aucune connaissance vérifiée des codes du bâtiment locaux. Un contrat non assuré signifie que vous assumez personnellement la responsabilité de toute blessure sur votre propriété pendant le travail. Demandez directement : « Pouvez-vous me montrer votre permis et votre attestation d'assurance ? Tout entrepreneur légitime disposera de ces documents sans drame. S'il y a une hésitation, un flou ou un « je vous les fournirai plus tard », c'est la réponse dont vous avez besoin. Appelez le conseil des licences de votre état pour vérifier que la licence est à jour et n'a pas fait l'objet de plaintes. Appelez la compagnie d'assurance figurant sur le certificat pour confirmer que la police est active. Cela prend environ vingt minutes et élimine un grand pourcentage de mauvais résultats avant qu’ils ne commencent.Questions sur le travail spécifique
Au-delà des informations d'identification, renseignez-vous sur le travail spécifique. L'entrepreneur sera-t-il personnellement sur place ou le chantier sera-t-il dirigé par un chef d'équipe que vous n'avez pas rencontré ? Qui sont les sous-traitants si des travaux spécialisés sont impliqués : électricité, plomberie, CVC ? Vous devez savoir qui sera chez vous. Renseignez-vous sur le processus de permis. La plupart des travaux de structure, d'électricité et de plomberie importants nécessitent un permis. Un entrepreneur qui vous suggère de « sauter le permis pour économiser de l'argent » vous expose à des risques importants : des travaux non autorisés peuvent créer des problèmes lorsque vous vendez la maison et peuvent ne pas être couverts par une assurance. Un bon entrepreneur considère l’obtention des permis comme une partie normale du travail et non comme un inconvénient. Renseignez-vous sur le calendrier de paiement. Les entrepreneurs légitimes n'exigent généralement pas de paiements initiaux importants : un dépôt de dix à vingt pour cent à la signature est standard, avec des paiements progressifs liés à des étapes spécifiques et le paiement final est retenu jusqu'à ce que vous soyez satisfait du travail terminé. Un entrepreneur exigeant cinquante pour cent ou plus d’avance est un signe d’avertissement. Apportez un ruban à mesurer et prenez des notes pendant que vous parcourez la portée – des enregistrements écrits clairs de ce dont vous avez discuté avant de signer protègent les deux parties.Comment lire correctement les références
Les références sont inutiles si vous ne les appelez pas. Lorsque vous appelez, allez au-delà de « étiez-vous heureux ? Demandez : le projet s'est-il terminé à temps ? La facture finale correspond-elle à l'estimation ? Y a-t-il eu des surprises dont vous n'aviez pas été informés à l'avance ? Souhaitez-vous embaucher à nouveau cette personne pour un projet plus vaste ? Un entrepreneur qui a bien géré la rénovation d’une petite salle de bains n’est peut-être pas le bon choix pour un ajout structurel. Demandez si le projet de la référence avait une portée similaire au vôtre. Et demandez-vous si l'entrepreneur était facile à joindre : une communication lente avant le travail signifie souvent une absence de réponse pendant celui-ci, ce qui est l'une des plaintes les plus courantes en matière de rénovation. Si vous le pouvez, visitez un ancien chantier en personne. Pour un projet extérieur comme une clôture, une terrasse ou un ajout, cela est souvent possible. Voir la qualité du travail en personne est bien plus fiable que des photos.Ce que je sauterais
Évitez l'offre la plus basse sans comprendre pourquoi elle est basse. Parfois, cela signifie efficacité. Le plus souvent, cela signifie des économies, des matériaux moins chers que ceux spécifiés ou un entrepreneur qui sait qu'il ajoutera des ordres de modification une fois le travail en cours. Les offres les plus fiables se situent au milieu de la fourchette que vous recevez – c’est là que se situent généralement les prix précis. Évitez également l’accord de poignée de main pour tout travail dépassant quelques centaines de dollars. Un contrat écrit précisant la portée, les matériaux, le calendrier, le calendrier de paiement et le processus de commande de modification vous protège de la même manière que l'entrepreneur. Ce n'est pas un signe de méfiance, c'est une pratique professionnelle. En fin de compte : embaucher un entrepreneur nécessite environ trois heures supplémentaires de devoirs avant de signer. Ces trois heures valent plus que n’importe quelle négociation après le début des problèmes. Prêt à magasiner ? Comparez Maison et jardin dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez guides maison et jardin dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
