Příručka affiliate agenta pro opakované zákazníky
Většina poradenství v oblasti affiliate marketingu je posedlá získáváním nových zákazníků. To je pozpátku. Kupující, který k vám jednou přišel, se vám již rozhodl důvěřovat. Získat je zpět je dramaticky levnější než najít někoho nového – a podle mých zkušeností tam žije skutečný příjem.
Potvrzovací e-mail je úvodní, nikoli formalita
Když někdo nakupuje přes váš partnerský odkaz, je potvrzení transakce tím nejteplejším okamžikem v celém vztahu. Je to také doba, kdy většina přidružených společností mlčí. Namísto toho, abyste to považovali za účtenku, použijte ji jako úvod. Upřímně jim děkuji. Zeptejte se skutečně na to, co se snažili vyřešit. Nabídněte jim jeden skutečně užitečný navazující obsah – ne námět, něco, co jim pomůže získat více z toho, co si právě koupili. Pokud používáte software pro e-mailový marketing, můžete to automatizovat, aniž by vám to připadalo robotické, za předpokladu, že to jednou napíšete jako člověk a necháte automatizaci, aby se postarala o zbytek.Postavte něco, k čemu stojí za to se vracet
Mnoho nastavení affiliate partnerů je tenkých – web, nějaké odkazy, nic moc jiného. Problém je v tom, že nikdo nemá důvod se vracet, pokud si ho nevyrobíte. Jednoduché platforma komunitního fóra nebo dokonce kurátorský newsletter kolem vašeho výklenku dává lidem důvod, aby si vaše jméno zapamatovali. Spustil jsem základní e-mailový přehled pro kupující v mé primární kategorii produktů a míra opakovaných nákupů z tohoto seznamu byla podstatně vyšší než u studené návštěvnosti. První den nepotřebujete plnohodnotnou komunitu. Potřebujete něco, co poskytuje trvalou hodnotu nad rámec počáteční transakce.Výběr produktu je strategie udržení
Pokud jsou produkty, na které váš partnerský program lidi posílá, průměrné, žádné budování vztahů je nepřivede zpět. Než se zapojíte do programu, objednejte si produkty sami. Zkontrolujte data návratnosti, pokud je program publikuje. Podívejte se na recenze třetích stran na stránkách mimo affiliate ekosystém. Kupující, který se jednou spálí, se už nikdy nevrátí a často to říká ostatním. Nejlepší věc, kterou můžete udělat pro opakování obchodu, je zajistit, aby byl první nákup skutečně dobrý. Při procházení nových programů a agregátor recenzí produktů vám může poskytnout rychlejší přehled o tom, jak vypadá skutečný sentiment kupujících, než na něj vsadíte svou pověst.Pobídky, které nejsou ostudné
Slevy fungují. Odměny dárkových karet fungují. Co nefunguje: obskurní bodové systémy s matoucími pravidly vyplácení, soutěže, které vyžadují sdílení na sedmnácti sociálních platformách, nebo „věrnostní“ schémata, která ve skutečnosti neodměňují věrnost. Pokud váš affiliate program nabízí slevy pravidelně, veďte s nimi jasně. Pokud tomu tak není, něco tak jednoduchého, jako je osobní e-mail „zde je, co bych doporučil jako další“, založený na tom, co si koupili dříve, výrazně překonává generické výbuchy. Použijte a CRM nástroj sledovat, co si lidé koupili, pokud děláte jakýkoli objem.Co bych vynechal
Hromadné odstřelování celého vašeho seznamu pokaždé, když affiliate program spustí propagaci. Učí lidi, aby vás ignorovali. Také přeskočte programy, které s vámi nebudou sdílet žádná data o kupujících – pokud ani nemůžete souhrnně sledovat chování svých vlastních zákazníků, létáte naslepo na udržení. **Sečteno a podtrženo:** Opakující se zákazníci jsou stabilní vrstvou pod hlučným akvizičním grindem. Existují, protože jste odvedli dobrou práci napoprvé a zůstali v kontaktu se skutečnou hodnotou. Mechanika je jednoduchá – disciplína, jak ji provádět důsledně, je to, co odděluje affiliate marketéry, kteří staví něco skutečného, od těch, kteří pronásledují další nárůst návštěvnosti. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
