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Le guide de l'agent d'affiliation pour les clients réguliers
La plupart des conseils en marketing d’affiliation sont obsédés par l’acquisition de nouveaux clients. C'est à l'envers. Un acheteur qui est venu vers vous une fois a déjà décidé de vous faire confiance. Les récupérer est considérablement moins cher que de trouver quelqu'un de nouveau – et d'après mon expérience, c'est là que réside le revenu réel.
L'email de confirmation est une ouverture, pas une formalité
Lorsque quelqu'un achète via votre lien d'affiliation, cette confirmation de transaction est le moment le plus chaleureux de toute la relation. C'est aussi à ce moment-là que la plupart des affiliés se taisent. Au lieu de le traiter comme un reçu, utilisez-le comme introduction. Remerciez-les sincèrement. Posez une vraie question sur ce qu’ils essayaient de résoudre. Offrez-leur un élément de contenu de suivi réellement utile – pas un argumentaire, quelque chose qui les aide à tirer le meilleur parti de ce qu'ils viennent d'acheter. Si vous utilisez logiciel de marketing par courrier électronique, vous pouvez automatiser cela sans que cela semble robotique, à condition de l'écrire une fois comme une personne et de laisser l'automatisation gérer le reste.Construisez quelque chose qui vaut la peine de revenir
De nombreuses configurations d'affiliation sont minces : un site, quelques liens, pas grand-chose d'autre. Le problème est qu'il n'y a aucune raison pour que quiconque revienne à moins que vous n'en fabriquiez un. Un simple plateforme de forum communautaire ou même une newsletter organisée autour de votre niche donne aux gens une raison de garder votre nom à l'esprit. J'ai exécuté un résumé de base par e-mail pour les acheteurs de ma catégorie de produits principale et le taux d'achat répété de cette liste était nettement supérieur au trafic froid. Vous n’avez pas besoin d’une communauté à part entière dès le premier jour. Vous avez besoin de quelque chose qui offre une valeur continue au-delà de la transaction initiale.La sélection de produits est une stratégie de rétention
Si les produits vers lesquels votre programme d’affiliation envoie les gens sont médiocres, aucune relation ne les ramènera. Avant de vous engager dans un programme, commandez vous-même les produits. Vérifiez les données de taux de retour si le programme les publie. Consultez les avis tiers sur des sites en dehors de l’écosystème d’affiliation. Un acheteur qui s’est brûlé une fois ne revient jamais et en parle fréquemment aux autres. La meilleure chose que vous puissiez faire pour fidéliser votre clientèle est de vous assurer que le premier achat est vraiment bon. Lors de la recherche de nouveaux programmes, un agrégateur d'avis sur les produits peut vous donner une lecture plus rapide de ce à quoi ressemble le sentiment réel de l'acheteur avant de mettre en jeu votre réputation là-dessus.Des incitations qui ne sont pas gênantes
Les réductions fonctionnent. Les récompenses par carte-cadeau fonctionnent. Ce qui ne fonctionne pas : des systèmes de points obscurs avec des règles d'échange confuses, des concours qui nécessitent un partage sur dix-sept plateformes sociales ou des programmes de « fidélité » qui ne récompensent pas réellement la fidélité. Si votre programme d’affiliation propose périodiquement des réductions, indiquez-les clairement. Si ce n'est pas le cas, quelque chose d'aussi simple qu'un e-mail personnel « voici ce que je recommanderais ensuite » en fonction de ce qu'ils ont acheté précédemment surpasse de loin les explosions génériques. Utilisez un Outil CRM pour suivre ce que les gens ont acheté si vous faites n'importe quel type de volume.Ce que je sauterais
Faites exploser en masse toute votre liste à chaque fois que le programme d’affiliation organise une promotion. Cela entraîne les gens à vous ignorer. Ignorez également les programmes qui ne partageront aucune donnée sur les acheteurs avec vous : si vous ne pouvez même pas suivre le comportement de vos propres clients de manière globale, vous passez à l'aveugle en matière de fidélisation. **En résumé :** Les clients réguliers constituent la couche stable dans le cadre du processus d'acquisition bruyant. Ils existent parce que vous avez fait du bon travail du premier coup et êtes resté en contact avec la valeur réelle. Les mécanismes sont simples : la discipline nécessaire pour les appliquer de manière cohérente est ce qui sépare les spécialistes du marketing affilié qui construisent quelque chose de réel de ceux qui recherchent le prochain pic de trafic. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
