Guia de agentes afiliados para clientes recorrentes
A maioria dos conselhos de marketing de afiliados está obcecada em adquirir novos clientes. Isso está ao contrário. Um comprador que veio até você uma vez já decidiu confiar em você. Recuperá-los é dramaticamente mais barato do que encontrar alguém novo - e, na minha experiência, é onde reside a renda real.
O e-mail de confirmação é uma abertura, não uma formalidade
Quando alguém compra através do seu link de afiliado, a confirmação da transação é o momento mais caloroso de todo o relacionamento. É também quando a maioria dos afiliados fica em silêncio. Em vez de tratá-lo como um recibo, use-o como uma introdução. Agradeça-lhes genuinamente. Faça uma pergunta real sobre o que eles estavam tentando resolver. Ofereça a eles um conteúdo de acompanhamento realmente útil - não um argumento de venda, algo que os ajude a aproveitar melhor o que acabaram de comprar. Se você estiver usando software de e-mail marketing, você pode automatizar isso sem parecer robótico, desde que escreva como uma pessoa uma vez e deixe a automação cuidar do resto.Construa algo que valha a pena voltar
Muitas configurações de afiliados são limitadas – um site, alguns links, nada mais. O problema é que não há razão para ninguém devolver, a menos que você fabrique um. Um simples plataforma de fórum comunitário ou até mesmo um boletim informativo com curadoria sobre o seu nicho dá às pessoas um motivo para manter o seu nome em mente. Executei um resumo básico por e-mail para compradores em minha categoria de produto principal e a taxa de compra repetida dessa lista foi significativamente maior do que o tráfego frio. Você não precisa de uma comunidade completa no primeiro dia. Você precisa de algo que forneça valor contínuo além da transação inicial.A seleção de produtos é estratégia de retenção
Se os produtos para os quais seu programa de afiliados envia as pessoas são medíocres, nenhuma construção de relacionamento os trará de volta. Antes de se comprometer com um programa, encomende você mesmo os produtos. Verifique os dados da taxa de retorno caso o programa os publique. Veja avaliações de terceiros em sites fora do ecossistema de afiliados. Um comprador que se queima uma vez nunca mais volta e frequentemente conta aos outros. A melhor coisa que você pode fazer para repetir negócios é garantir que a primeira compra seja realmente boa. Ao procurar novos programas, um agregador de avaliações de produtos pode fornecer uma leitura mais rápida sobre como é o sentimento real do comprador antes de você apostar sua reputação nele.Incentivos que não são constrangedores
Os descontos funcionam. As recompensas em vale-presente funcionam. O que não funciona: sistemas de pontos obscuros com regras de resgate confusas, concursos que exigem compartilhamento em dezessete plataformas sociais ou esquemas de “fidelidade” que na verdade não recompensam a fidelidade. Se o seu programa de afiliados oferece descontos periodicamente, lidere-os com clareza. Caso contrário, algo tão simples como um e-mail pessoal "aqui está o que eu recomendo a seguir" com base no que eles compraram anteriormente supera as explosões genéricas por uma grande margem. Use um Ferramenta CRM para rastrear o que as pessoas compraram se você estiver fazendo algum tipo de volume.O que eu pularia
Explodir em massa toda a sua lista sempre que o programa de afiliados realiza uma promoção. Ele treina as pessoas para ignorar você. Evite também programas que não compartilham nenhum dado do comprador com você - se você não consegue nem rastrear o comportamento agregado de seus próprios clientes, você está voando às cegas na retenção. **Conclusão:** Clientes recorrentes são a camada estável sob o ruidoso processo de aquisição. Eles existem porque você fez um bom trabalho na primeira vez e manteve contato com o valor real. A mecânica é simples – a disciplina para fazê-las de forma consistente é o que separa os comerciantes afiliados que constroem algo real daqueles que perseguem o próximo pico de tráfego. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
