بحث الجمهور قبل تشغيل أي حملة: لماذا يغير كل شيء
كانت أسرع طريقة وجدتها لتحسين نتائجي التسويقية هي الأكثر وضوحًا أيضًا: التوقف عن التخمين بشأن من كنت أحاول الوصول إليه ومعرفة ذلك. تبدأ معظم الحملات التي أديرها الآن بحوالي ثلاث ساعات من البحث الذي كنت سأتخطاه قبل عامين. تكون الحملات أكثر استهدافًا، وأقل تكلفة في التشغيل، وتحقق نتائج أفضل. لم يكن البحث معقدًا، بل كان مجرد القيام بالعمل الذي كنت أتجنبه لأنه بدا أقل إثارة من تصميم التصميمات أو اختيار المنصات.
معرفة القنوات التي يستخدمها جمهورك فعليًا
لا يوجد كل جمهور على كل منصة، وبافتراض أن ذلك يكلف أموالاً. تختلف المنصات التي تهم جمهور B2B في التصنيع عن تلك التي تهم العلامة التجارية للمنتجات الاستهلاكية التي تستهدف المشترين الأصغر سنًا. قبل تخصيص ميزانية لأي قناة، قم بإجراء ما يكفي من البحث الأساسي لمعرفة ما إذا كان عملاؤك المحددون موجودون بالفعل أم لا.
الطرق الأكثر موثوقية هي أيضًا الأقل جاذبية: اقرأ المراجعات حول فئة منتجك، واقضِ وقتًا في المنتديات حيث يطرح عملاؤك الأسئلة، واسأل عملائك الحاليين عما قرأوه وأين يقضون أوقاتهم عبر الإنترنت. هذه ليست تمارين مسح ذات أهمية إحصائية، بل هي التعرف على الأنماط. أنت تبحث عن المكان الذي تستمر فيه نفس أنواع الأشخاص في الظهور. أ منصة المسح يجعل النسخة الرسمية سهلة الإدارة، لكن النسخة غير الرسمية - التي تطلب حرفيًا خمسة عملاء في محادثة - غالبًا ما تكون أسرع وأكثر صدقًا.
المحتوى الذي يتجاوز مجرد الترويج للمنتج
عادةً ما تكشف خطوة البحث عن الجمهور أن عملائك يهتمون بمجموعة واسعة من المواضيع أكثر من مجرد فئة منتجك. شخص يشتري أثاث المكاتب المنزلية يفكر أيضًا في الإنتاجية، والتوازن بين العمل والحياة، وربما العشرات من الموضوعات المتجاورة. يصل المحتوى الذي يتناول تلك الاهتمامات المتجاورة إلى نفس الشخص بطريقة أوسع ويبني نوع العلاقة التي تصبح فيها علامتك التجارية مألوفة عبر السياقات، وليس فقط في لحظة نية الشراء.
ولهذا السبب فإن البحث عن المنافسين يستحق القيام به: ما هي المواضيع التي لا يغطيها منافسوك؟ ما هي الأسئلة التي يطرحها الأشخاص في المنتديات والتي لم يجيب عليها أي من اللاعبين الرئيسيين في مساحتك بشكل جيد؟ تمثل هذه الفجوات فرصًا تحريرية يمكن أن تؤدي إلى زيادة عدد الزيارات ذات المغزى مع منافسة منخفضة نسبيًا.
تنسيقات محتوى مختلطة بناءً على ما يفضله جمهورك
غالبًا ما يكشف بحث الجمهور عن تفضيلات التنسيق التي لم تكن تتوقعها. بعض الجماهير هم قراء كثيرون للنصوص وسيستوعبون قطعة طويلة بعناية؛ يقوم الآخرون بالبحث عن العناصر المرئية وتخطي معظم النثر. تحتوي بعض الفئات على جماهير على YouTube يفوق عدد جماهير المدونات بشكل كبير. أ كاميرا فيديو ويمكن لإعداد التحرير الأساسي أن يصل إلى جمهور لن يتمكن أبدًا من العثور عليك من خلال مقالة مكتوبة - وينطبق الشيء نفسه على العكس.
إن اختبار بعض التنسيقات المختلفة قبل الالتزام بأحدها أمر يستحق التكلفة. سيؤدي كل من الفيديو القصير والدليل المرئي وحلقة البودكاست والمقالة المكتوبة حول نفس الموضوع بشكل مختلف مع نفس الجمهور. تعد البيانات المستمدة من هذا الاختبار أكثر موثوقية من أي شيء يمكن أن يخبرك به شخص خارجي حول التنسيق المناسب في السوق الخاص بك.
أبحاث المنافسين كذكاء للسوق
إن فهم ما يفعله منافسوك بشكل جيد يخبرك بما ينجح مع جمهورك المشترك. إن فهم ما يفعلونه بشكل سيئ يخبرك أين يمكنك التمييز. إذا لم يكن لدى أي من منافسيك الرئيسيين رسالة إخبارية يتم صيانتها جيدًا عبر البريد الإلكتروني، فإن هذه الفجوة تمثل فرصة لك لتصبح العلامة التجارية التي يسمع عملاؤك عنها بانتظام. إذا كان جميعهم موجودين على Instagram ولكن لم يقم أي منهم بإنشاء محتوى طويل عالي الجودة، فستكون الفرصة في اتجاه مختلف.
ما كنت تخطي
سأتخطى إنشاء مستند تفصيلي لشخصية الجمهور لا يتم تحديثه أبدًا ويوضع في مجلد لا يقرأه أحد. النسخة المفيدة من بحث الجمهور هي تلك التي تساعد على اتخاذ قرارات محددة - ما الذي يجب كتابته هذا الشهر، وما هي المنصة التي سيتم اختبارها بعد ذلك، وكيفية صياغة إطار إطلاق المنتج. إذا لم يكن البحث مرتبطًا بقرار، فهو مجرد توثيق.
سأتخطى أيضًا مرحلة الهوس الديموغرافي - قضاء ساعات في تحديد الرمز البريدي للعميل المثالي وتفضيلات القهوة مع تجاهل السؤال السلوكي الأبسط حول المشكلات التي يحاولون حلها وكيف يتحدثون عن تلك المشكلات. هذا الفهم السلوكي هو ما يجعل النسخة التسويقية لها صدى فعليًا. تخبرك التركيبة السكانية فقط بمكان توزيعها.
ثلاث ساعات من البحث قبل الحملة ليست ضريبة على إبداعك. إنه الشيء الذي يجعل الإبداع يسير في اتجاه ينتج عنه نتائج وليس ضجيجًا مجاورًا للنتائج. في معظم الأحيان، يجعل البحث العمل الفعلي أسهل لأنك تعرف ما تحاول تحقيقه.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
