Έρευνα κοινού προτού εκτελέσετε οποιαδήποτε καμπάνια: Γιατί αλλάζει τα πάντα
Ο πιο γρήγορος τρόπος που βρήκα για να βελτιώσω τα αποτελέσματα μάρκετινγκ ήταν επίσης ο πιο προφανής: σταματήστε να μαντεύετε ποιον προσπαθούσα να προσεγγίσω και μάθετε. Οι περισσότερες καμπάνιες που τρέχω τώρα ξεκινούν με περίπου τρεις ώρες έρευνας που θα είχα παραλείψει πριν από δύο χρόνια. Οι καμπάνιες είναι πιο στοχευμένες, φθηνότερες στην εκτέλεση και παράγουν καλύτερα αποτελέσματα. Η έρευνα δεν ήταν περίπλοκη – απλώς έκανα τη δουλειά που απέφευγα, επειδή ένιωθα λιγότερο συναρπαστική από το να σχεδιάζω δημιουργικά ή να επιλέγω πλατφόρμες.
Ανακαλύψτε ποια κανάλια χρησιμοποιεί πραγματικά το κοινό σας
Δεν είναι κάθε κοινό σε κάθε πλατφόρμα, και αν υποθέσουμε ότι είναι κοστίζει χρήματα. Οι πλατφόρμες που έχουν σημασία για ένα κοινό B2B στον τομέα της μεταποίησης είναι διαφορετικές από αυτές που έχουν σημασία για μια επωνυμία καταναλωτικών προϊόντων που στοχεύει νεότερους αγοραστές. Προτού δεσμεύσετε τον προϋπολογισμό σε οποιοδήποτε κανάλι, κάντε αρκετή βασική έρευνα για να μάθετε εάν οι συγκεκριμένοι πελάτες σας είναι πραγματικά εκεί.
Οι πιο αξιόπιστες μέθοδοι είναι και οι πιο απαίσιες: διαβάστε τις κριτικές στην κατηγορία προϊόντων σας, αφιερώστε χρόνο σε φόρουμ όπου οι πελάτες σας κάνουν ερωτήσεις και ρωτήστε τους υπάρχοντες πελάτες σας τι διαβάζουν και πού κάνουν παρέα στο διαδίκτυο. Αυτές δεν είναι τοπογραφικές ασκήσεις με στατιστική σημασία - είναι αναγνώριση προτύπων. Αναζητάτε πού εμφανίζονται οι ίδιοι τύποι ανθρώπων. Α πλατφόρμα έρευνας καθιστά εύκολη τη διαχείριση της επίσημης έκδοσης, αλλά η άτυπη έκδοση - ρωτώντας κυριολεκτικά πέντε πελάτες σε μια συνομιλία - είναι συχνά ταχύτερη και πιο ειλικρινής.
Περιεχόμενο που υπερβαίνει την προώθηση προϊόντων
Το βήμα έρευνας κοινού συνήθως αποκαλύπτει ότι οι πελάτες σας ενδιαφέρονται για ένα πολύ ευρύτερο σύνολο θεμάτων από την κατηγορία προϊόντων σας. Κάποιος που αγοράζει έπιπλα γραφείου σπιτιού σκέφτεται επίσης την παραγωγικότητα, την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και ενδεχομένως δεκάδες παρακείμενα θέματα. Το περιεχόμενο που απευθύνεται σε αυτά τα παρακείμενα ενδιαφέροντα φτάνει στο ίδιο άτομο με ευρύτερο τρόπο και δημιουργεί το είδος της σχέσης όπου η επωνυμία σας γίνεται οικεία σε διάφορα πλαίσια, όχι μόνο τη στιγμή της πρόθεσης αγοράς.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αξίζει να κάνετε έρευνα ανταγωνιστών: ποια θέματα δεν καλύπτουν οι ανταγωνιστές σας; Ποιες ερωτήσεις κάνουν οι άνθρωποι στα φόρουμ που κανένας από τους σημαντικότερους παίκτες στον χώρο σας δεν έχει απαντήσει καλά; Αυτά τα κενά είναι ευκαιρίες σύνταξης που μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντική επισκεψιμότητα με σχετικά χαμηλό ανταγωνισμό.
Μικτές μορφές περιεχομένου με βάση το τι προτιμά το κοινό σας
Η έρευνα κοινού συχνά αποκαλύπτει μια προτίμηση μορφής που δεν περιμένατε. Μερικά είδη κοινού είναι αναγνώστες που έχουν έντονο κείμενο και θα απορροφήσουν προσεκτικά ένα μεγάλο κομμάτι. άλλοι σαρώνουν για γραφικά και παραλείπουν την περισσότερη πρόζα. Ορισμένες κατηγορίες έχουν κοινό στο YouTube που υπερβαίνει κατά πολύ το κοινό του ιστολογίου. Α βιντεοκάμερα και η βασική ρύθμιση επεξεργασίας μπορεί να προσεγγίσει ένα κοινό που δεν θα σας έβρισκε ποτέ μέσω γραπτού άρθρου — και το ίδιο ισχύει και αντίστροφα.
Η δοκιμή μερικών διαφορετικών μορφών πριν δεσμευτείτε σε μία αξίζει το κόστος. Ένα σύντομο βίντεο, ένας οπτικός οδηγός, ένα επεισόδιο podcast και ένα γραπτό κομμάτι για το ίδιο θέμα θα έχουν διαφορετική απόδοση με το ίδιο κοινό. Τα δεδομένα από αυτή τη δοκιμή είναι πιο αξιόπιστα από οτιδήποτε άλλο μπορεί να σας πει ένας ξένος για το ποια μορφή λειτουργεί στη συγκεκριμένη αγορά σας.
Έρευνα ανταγωνιστών ως ευφυΐα αγοράς
Η κατανόηση του τι κάνουν καλά οι ανταγωνιστές σας, σας λέει τι λειτουργεί με το κοινό σας κοινό. Η κακή κατανόηση του τι κάνουν δεν σας λέει πού μπορείτε να διαφοροποιήσετε. Εάν κανένας από τους κύριους ανταγωνιστές σας δεν έχει ένα καλά διατηρημένο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό το κενό αντιπροσωπεύει μια ευκαιρία για εσάς να είστε η επωνυμία από την οποία ακούνε τακτικά οι πελάτες σας. Αν όλα είναι στο Instagram, αλλά κανένα από αυτά δεν δημιουργεί ποιοτικό περιεχόμενο μεγάλης μορφής, η ευκαιρία είναι προς διαφορετική κατεύθυνση.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα τη δημιουργία ενός περίτεχνου εγγράφου με προσωπικότητα κοινού που δεν ενημερώνεται ποτέ και θα βρίσκεται σε έναν φάκελο που κανείς δεν διαβάζει. Η χρήσιμη έκδοση της έρευνας κοινού είναι αυτή που ενημερώνει συγκεκριμένες αποφάσεις — τι να γράψετε αυτόν τον μήνα, ποια πλατφόρμα να δοκιμάσετε στη συνέχεια, πώς να πλαισιώσετε μια κυκλοφορία προϊόντος. Εάν η έρευνα δεν συνδέεται με μια απόφαση, είναι απλώς τεκμηρίωση.
Θα παρέλειπα επίσης τη φάση της δημογραφικής εμμονής - ξοδεύω ώρες για να διαμορφώνω προφίλ για τον ταχυδρομικό κώδικα και τις προτιμήσεις του καφέ του ιδανικού πελάτη, ενώ αγνοώ την απλούστερη ερώτηση συμπεριφοράς σχετικά με το ποια προβλήματα προσπαθούν να λύσουν και πώς μιλάνε για αυτά τα προβλήματα. Αυτή η κατανόηση της συμπεριφοράς είναι που κάνει το αντίγραφο μάρκετινγκ να έχει απήχηση. Τα δημογραφικά στοιχεία απλώς σας λένε πού να το διανείμετε.
Τρεις ώρες έρευνας πριν από μια καμπάνια δεν είναι φόρος για τη δημιουργικότητά σας. Είναι αυτό που κάνει τη δημιουργικότητα να πάει προς μια κατεύθυνση που παράγει αποτελέσματα και όχι αποτελέσματα-παρακείμενο θόρυβο. Τις περισσότερες φορές, η έρευνα διευκολύνει την πραγματική εργασία, επειδή ξέρετε τι προσπαθείτε να επιτύχετε.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
