تحقیق درباره مخاطب قبل از اجرای هر کمپین: چرا همه چیز را تغییر می دهد
سریعترین راهی که برای بهبود نتایج بازاریابی خود پیدا کردم واضحترین راه بود: حدس زدن در مورد افرادی که میخواستم به آنها دسترسی پیدا کنم را متوقف کنید و متوجه شوید. اکثر کمپین هایی که اکنون اجرا می کنم با حدود سه ساعت تحقیق شروع می شوند که دو سال پیش از آن صرف نظر می کردم. کمپینها هدفمندتر هستند، اجرا میشوند ارزانتر و نتایج بهتری تولید میکنند. این تحقیق پیچیده نبود - فقط انجام کاری بود که من از آن اجتناب میکردم، زیرا نسبت به طراحی خلاقیتها یا انتخاب پلتفرمها هیجانانگیزتر بود.
تشخیص اینکه مخاطب شما واقعاً از کدام کانال استفاده می کند
هر مخاطبی در هر پلتفرمی حضور ندارد و با فرض اینکه آنها هستند هزینه زیادی دارد. پلتفرمهایی که برای مخاطبان B2B در تولید اهمیت دارند، با پلتفرمهایی که برای یک برند محصولات مصرفی که خریداران جوانتر را هدف قرار میدهند، مهم هستند. قبل از اینکه بودجه را به هر کانالی اختصاص دهید، به اندازه کافی تحقیقات اساسی انجام دهید تا بدانید آیا مشتریان خاص شما واقعاً آنجا هستند یا خیر.
مطمئنترین روشها نیز غیرمعمولترین روشها هستند: بررسیها را در دستهبندی محصول خود بخوانید، زمانی را در انجمنهایی بگذرانید که در آن مشتریان سؤالات خود را مطرح میکنند، و از مشتریان فعلی خود بپرسید که چه میخوانند و در چه مکانهایی آنلاین هستند. اینها تمرینات پیمایشی با اهمیت آماری نیستند - آنها تشخیص الگو هستند. شما به دنبال جایی هستید که همان نوع افراد مدام ظاهر می شوند. الف پلت فرم نظرسنجی مدیریت نسخه رسمی را آسان می کند، اما نسخه غیررسمی - به معنای واقعی کلمه از پنج مشتری در یک مکالمه سؤال می کند - اغلب سریع تر و صادقانه تر است.
محتوایی که فراتر از تبلیغ محصول است
مرحله تحقیق مخاطب معمولاً نشان می دهد که مشتریان شما به مجموعه بسیار گسترده تری از موضوعات نسبت به دسته بندی محصولات شما اهمیت می دهند. کسی در حال خرید مبلمان اداری منزل همچنین به بهرهوری، تعادل بین کار و زندگی و دهها موضوع مجاور میاندیشد. محتوایی که آن علایق مجاور را مورد توجه قرار میدهد به روشی وسیعتر به همان فرد میرسد و نوعی رابطه ایجاد میکند که برند شما در همه زمینهها آشنا میشود، نه فقط در لحظه قصد خرید.
به همین دلیل است که تحقیقات رقبا ارزش انجام دادن دارد: رقبای شما چه موضوعاتی را پوشش نمی دهند؟ افراد در انجمن ها چه سوالاتی می پرسند که هیچ یک از بازیگران اصلی فضای شما به خوبی به آنها پاسخ نداده اند؟ این شکاف ها فرصت های تحریریه ای هستند که می توانند ترافیک معنی داری را با رقابت نسبتاً کم ایجاد کنند.
قالب های محتوای ترکیبی بر اساس آنچه مخاطبان شما ترجیح می دهند
تحقیقات مخاطب اغلب ترجیح قالبی را نشان می دهد که انتظارش را نداشتید. برخی از مخاطبان، خوانندگان متنی هستند که یک قطعه طولانی را با دقت جذب می کنند. دیگران برای تصاویر بصری اسکن می کنند و از اکثر نثرها صرف نظر می کنند. برخی از دسته ها دارای مخاطبانی در یوتیوب هستند که تعداد آنها بسیار بیشتر از مخاطبان وبلاگ است. الف دوربین فیلمبرداری و تنظیمات اولیه ویرایش میتواند به مخاطبانی برسد که هرگز شما را از طریق یک مقاله مکتوب پیدا نخواهند کرد - و همین امر برعکس نیز صادق است.
آزمایش چند فرمت مختلف قبل از تعهد به یکی ارزش هزینه را دارد. یک ویدیوی کوتاه، یک راهنمای تصویری، یک قسمت پادکست، و یک قطعه نوشته شده در یک موضوع، هر کدام با یک مخاطب متفاوت اجرا میشوند. دادههای آن تست از هر چیزی که یک خارجی میتواند به شما بگوید که چه فرمتی در بازار خاص شما کار میکند قابل اعتمادتر است.
تحقیق رقبا به عنوان هوش بازار
درک آنچه که رقبای شما به خوبی انجام می دهند به شما می گوید که چه چیزی با مخاطبان مشترک شما کار می کند. درک ضعیف کاری که آنها انجام می دهند به شما می گوید که کجا می توانید متمایز شوید. اگر هیچ یک از رقبای اصلی شما خبرنامه ایمیلی به خوبی نگهداری نمی کنند، این شکاف نشان دهنده فرصتی برای شماست تا برندی باشید که مشتریانتان مرتباً از آن می شنوند. اگر همه آنها در اینستاگرام هستند اما هیچ یک از آنها محتوای طولانی با کیفیت تولید نمی کنند، فرصت در جهت دیگری است.
چیزی که من از آن می گذرم
من از ساختن یک سند پرسونای مخاطب که هرگز بهروزرسانی نمیشود و در پوشهای قرار میگیرد که کسی نمیخواند قرار میگیرد، صرفنظر میکنم. نسخه مفید تحقیق مخاطب نسخه ای است که تصمیمات خاصی را به شما اطلاع می دهد - چه چیزی در این ماه بنویسید، کدام پلتفرم را بعداً آزمایش کنید، چگونه یک محصول را معرفی کنید. اگر تحقیق به یک تصمیم مرتبط نباشد، فقط مستندسازی است.
من همچنین از مرحله وسواس جمعیت شناختی صرف نظر می کنم - ساعت ها صرف پروفایل کد پستی مشتری ایده آل و ترجیحات قهوه می کنم، در حالی که این سوال رفتاری ساده تر را نادیده می گیرم که آنها سعی دارند چه مشکلاتی را حل کنند و چگونه در مورد آن مشکلات صحبت می کنند. این درک رفتاری چیزی است که باعث می شود کپی بازاریابی واقعاً طنین انداز شود. جمعیت شناسی فقط به شما می گوید که کجا آن را توزیع کنید.
سه ساعت تحقیق قبل از کمپین مالیاتی بر خلاقیت شما نیست. این چیزی است که باعث میشود خلاقیت به سمتی برود که بهجای نویزهای مجاور نتیجهای ایجاد کند. در بیشتر مواقع، تحقیق کار واقعی را آسانتر میکند، زیرا میدانید در تلاش هستید چه کاری را انجام دهید.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
