Riset Audiens Sebelum Anda Menjalankan Kampanye Apa Pun: Mengapa Ini Mengubah Segalanya
Cara tercepat yang saya temukan untuk meningkatkan hasil pemasaran saya juga merupakan cara yang paling jelas: berhenti menebak-nebak siapa yang ingin saya jangkau dan cari tahu. Sebagian besar kampanye yang saya jalankan sekarang dimulai dengan sekitar tiga jam penelitian yang mungkin saya lewati dua tahun lalu. Kampanye ini lebih tepat sasaran, lebih murah untuk dijalankan, dan memberikan hasil yang lebih baik. Penelitiannya tidak rumit — hanya melakukan pekerjaan yang selama ini saya hindari karena dirasa kurang menarik dibandingkan merancang materi iklan atau memilih platform.
Mencari tahu saluran mana yang sebenarnya digunakan pemirsa Anda
Tidak semua audiens ada di setiap platform, dan asumsi bahwa audiens tersebut memerlukan biaya. Platform yang penting bagi audiens B2B di bidang manufaktur berbeda dengan platform yang penting bagi merek produk konsumen yang menargetkan pembeli muda. Sebelum Anda mengalokasikan anggaran ke saluran mana pun, lakukan riset dasar yang cukup untuk mengetahui apakah pelanggan spesifik Anda benar-benar ada di sana.
Metode yang paling dapat diandalkan juga merupakan metode yang paling tidak menarik: baca ulasan dalam kategori produk Anda, habiskan waktu di forum tempat pelanggan Anda mengajukan pertanyaan, dan tanyakan kepada pelanggan Anda apa yang mereka baca dan di mana mereka berkumpul secara online. Ini bukanlah latihan survei yang memiliki signifikansi statistik - ini adalah pengenalan pola. Anda sedang mencari di mana tipe orang yang sama terus bermunculan. SEBUAH platform survei membuat versi formal mudah untuk dikelola, namun versi informal — yang secara harfiah menanyakan lima pelanggan dalam sebuah percakapan — seringkali lebih cepat dan lebih jujur.
Konten yang melampaui promosi produk
Langkah riset audiens biasanya mengungkapkan bahwa pelanggan Anda peduli dengan serangkaian topik yang lebih luas daripada sekadar kategori produk Anda. Seseorang membeli perabot kantor rumah juga memikirkan tentang produktivitas, keseimbangan kehidupan kerja, dan kemungkinan lusinan topik terkait. Konten yang membahas minat-minat yang berdekatan tersebut menjangkau orang yang sama dengan cara yang lebih luas dan membangun hubungan yang membuat merek Anda menjadi akrab dalam berbagai konteks, tidak hanya pada saat niat membeli.
Inilah sebabnya mengapa penelitian pesaing layak dilakukan: topik apa yang tidak dicakup oleh pesaing Anda? Pertanyaan apa saja yang diajukan orang-orang di forum yang belum pernah dijawab dengan baik oleh pemain utama di bidang Anda? Kesenjangan tersebut merupakan peluang editorial yang dapat mengarahkan lalu lintas yang berarti dengan persaingan yang relatif rendah.
Format konten campuran berdasarkan preferensi audiens Anda
Riset audiens sering kali mengungkapkan preferensi format yang tidak Anda duga. Beberapa audiens adalah pembaca yang banyak membaca teks dan akan menyerap bagian yang panjang dengan hati-hati; yang lain memindai visual dan melewatkan sebagian besar prosa. Beberapa kategori memiliki pemirsa YouTube yang jauh melebihi jumlah pemirsa blog. SEBUAH kamera video dan pengaturan pengeditan dasar dapat menjangkau audiens yang tidak akan pernah menemukan Anda melalui artikel tertulis — dan hal yang sama juga berlaku sebaliknya.
Menguji beberapa format berbeda sebelum menggunakan salah satunya sepadan dengan biayanya. Video pendek, panduan visual, episode podcast, dan tulisan tentang topik yang sama akan tampil berbeda dengan audiens yang sama. Data dari pengujian tersebut lebih dapat diandalkan daripada apa pun yang dapat diberitahukan oleh pihak luar kepada Anda tentang format apa yang cocok untuk pasar spesifik Anda.
Riset pesaing sebagai intelijen pasar
Memahami apa yang dilakukan dengan baik oleh pesaing Anda memberi tahu Anda apa yang berhasil dengan audiens bersama Anda. Memahami apa yang mereka lakukan dengan buruk akan memberi tahu Anda di mana Anda dapat membedakannya. Jika tidak ada pesaing utama Anda yang memiliki buletin email yang terpelihara dengan baik, kesenjangan tersebut merupakan peluang bagi Anda untuk menjadi merek yang sering didengar pelanggan Anda. Jika semuanya ada di Instagram tetapi tidak ada satupun yang membuat konten berdurasi panjang yang berkualitas, peluangnya ada di arah yang berbeda.
Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan membuat dokumen persona audiens yang rumit yang tidak pernah diperbarui dan berada di folder yang tidak dibaca oleh siapa pun. Versi riset audiens yang berguna adalah versi yang menginformasikan keputusan spesifik — apa yang harus ditulis bulan ini, platform mana yang akan diuji selanjutnya, bagaimana menyusun kerangka peluncuran produk. Jika penelitian tidak terkait dengan suatu keputusan, maka itu hanyalah dokumentasi.
Saya juga akan melewatkan fase obsesi demografis — menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuat profil kode pos dan preferensi kopi pelanggan ideal sambil mengabaikan pertanyaan perilaku yang lebih sederhana tentang masalah apa yang mereka coba selesaikan dan bagaimana mereka membicarakan masalah tersebut. Pemahaman perilaku itulah yang membuat teks pemasaran benar-benar beresonansi. Demografi hanya memberi tahu Anda di mana mendistribusikannya.
Riset tiga jam sebelum kampanye tidak membebani kreativitas Anda. Hal itulah yang membuat kreativitas mengarah ke arah yang menghasilkan hasil, bukan kebisingan yang berdekatan dengan hasil. Seringkali, penelitian membuat pekerjaan sebenarnya lebih mudah karena Anda tahu apa yang ingin Anda capai.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
