キャンペーンを実施する前に視聴者調査を行う: なぜすべてが変わるのか
マーケティングの成果を向上させるために私が見つけた最も早い方法は、最も明らかな方法でもありました。それは、誰にリーチしようとしているのかを推測するのをやめて、それを調べることです。私が現在実行しているキャンペーンのほとんどは、2 年前なら省略していたであろう約 3 時間のリサーチから始まります。キャンペーンはよりターゲットを絞ったものであり、実行コストが低く、より良い結果が得られます。研究は複雑ではありませんでした。クリエイティブをデザインしたり、プラットフォームを選択したりするよりも面白くないと感じて避けていた仕事を実行しただけです。
視聴者が実際にどのチャネルを使用しているかを把握する
すべての視聴者がすべてのプラットフォームに存在するわけではなく、そうであると仮定するとコストがかかります。製造業の B2B ユーザーにとって重要なプラットフォームは、若い購入者をターゲットとする消費者製品ブランドにとって重要なプラットフォームとは異なります。チャネルに予算を投入する前に、特定の顧客が実際にいるかどうかを知るために十分な基礎調査を行ってください。
最も信頼できる方法は、最も地味でもあります。製品カテゴリのレビューを読み、顧客が質問するフォーラムに時間を費やし、既存の顧客に何を読んでいるのか、どこにオンラインでアクセスしているのかを尋ねます。これらは統計的に有意な調査演習ではなく、パターン認識です。同じタイプの人が繰り返し現れる場所を探しています。あ 調査プラットフォーム 正式バージョンは管理が簡単ですが、非公式バージョン (文字通り会話で 5 人の顧客に質問する) のほうが、多くの場合、より速く、より誠実です。
商品のプロモーションを超えたコンテンツ
視聴者調査のステップでは、通常、顧客が製品カテゴリーだけではなく、より幅広いトピックに関心を持っていることが明らかになります。誰かが買ってる ホームオフィス家具 生産性、ワークライフバランス、そして潜在的には数十の隣接するトピックについても考えています。これらの隣接する興味に対処するコンテンツは、より幅広い方法で同じ人に届き、購入意思の瞬間だけでなく、さまざまな状況でブランドが親しまれるような関係を構築します。
これが、競合他社の調査を行う価値がある理由です。競合他社がカバーしていないトピックは何ですか?あなたの分野の大手企業が誰もうまく答えていないのに、フォーラムで人々が尋ねている質問は何ですか?これらのギャップは、比較的低い競争で有意義なトラフィックを促進できる編集上の機会となります。
視聴者の好みに基づいた混合コンテンツ形式
視聴者を調査すると、予期していなかった形式の好みが判明することがよくあります。聴衆の中には、長い文章を注意深く読み込む、テキストの多い読者もいます。他の人はビジュアルに目を通し、ほとんどの散文をスキップします。カテゴリによっては、YouTube の視聴者数がブログの視聴者数を大幅に上回っているものもあります。あ ビデオカメラ そして、基本的な編集設定は、書かれた記事では決して見つけられない読者にリーチすることができます。そして、同じことは逆にも当てはまります。
1 つの形式に決める前に、いくつかの異なる形式をテストすることには、コストをかける価値があります。同じトピックに関する短いビデオ、ビジュアル ガイド、ポッドキャスト エピソード、および文章は、同じ視聴者に対してそれぞれ異なるパフォーマンスを発揮します。そのテストからのデータは、特定の市場でどのフォーマットが機能するかについて部外者が教えてくれるどんなデータよりも信頼できます。
市場インテリジェンスとしての競合他社の調査
競合他社が何をうまくやっているのかを理解すれば、共通の視聴者に何がうまくいっているのかがわかります。彼らが何をうまくやっていないのかを理解すれば、どこで差別化できるかがわかります。主要な競合他社が適切に管理された電子メール ニュースレターを持っていない場合、そのギャップは、顧客が定期的に聞くブランドになるチャンスを表します。全員が Instagram を利用していても、誰も質の高い長文コンテンツを作成していない場合、チャンスは別の方向にあります。
スキップしたいこと
決して更新されず、誰も読まないフォルダーに放置される、手の込んだ聴衆ペルソナ文書の作成はスキップします。オーディエンス調査の有用なバージョンは、今月何を書くか、次にどのプラットフォームをテストするか、製品の発売をどのように組み立てるかなど、具体的な決定に情報を与えるものです。調査が意思決定に結びつかない場合、それは単なる文書に過ぎません。
また、人口動態に執着する段階もスキップします。つまり、顧客がどのような問題を解決しようとしているのか、その問題についてどのように話すのかというより単純な行動上の質問を無視しながら、理想的な顧客の郵便番号とコーヒーの好みをプロファイリングすることに何時間も費やすということです。この行動の理解こそが、マーケティングコピーが実際に共感を呼ぶものとなるのです。人口統計は、それをどこに配布するかを示すだけです。
キャンペーン前の 3 時間のリサーチは、あなたの創造性に負担をかけるものではありません。それは、創造性を結果に伴うノイズではなく、結果を生み出す方向に向けさせるものです。ほとんどの場合、調査によって何を達成しようとしているのかがわかるため、実際の作業が容易になります。
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