캠페인을 실행하기 전 잠재고객 조사: 캠페인이 모든 것을 변화시키는 이유
마케팅 결과를 향상시키기 위해 제가 찾은 가장 빠른 방법은 또한 가장 분명했습니다. 내가 누구에게 연락하려고 하는지 추측하지 말고 알아내십시오. 현재 내가 운영하는 대부분의 캠페인은 2년 전에는 건너뛰었을 약 3시간의 조사로 시작됩니다. 캠페인은 더욱 타겟화되고, 운영 비용이 저렴하며, 더 나은 결과를 생성합니다. 연구는 복잡하지 않았습니다. 단지 광고 소재를 디자인하거나 플랫폼을 선택하는 것보다 덜 흥미로웠기 때문에 제가 피했던 작업을 수행하는 것뿐이었습니다.
청중이 실제로 어떤 채널을 사용하는지 파악
모든 청중이 모든 플랫폼에 있는 것은 아니며 비용이 든다고 가정합니다. 제조 분야의 B2B 고객에게 중요한 플랫폼은 젊은 구매자를 대상으로 하는 소비재 브랜드에 중요한 플랫폼과 다릅니다. 어떤 채널에 예산을 투입하기 전에 특정 고객이 실제로 거기에 있는지 알아보기 위해 충분한 기본 조사를 수행하십시오.
가장 신뢰할 수 있는 방법은 가장 눈에 띄지 않는 방법이기도 합니다. 제품 카테고리의 리뷰를 읽고, 고객이 질문하는 포럼에서 시간을 보내고, 기존 고객에게 읽은 내용과 온라인에서 어디에서 어울리는지 물어보세요. 이는 통계적으로 유의미한 조사 활동이 아니라 패턴 인식입니다. 같은 유형의 사람들이 계속 나타나는 곳을 찾고 있습니다. 에이 설문조사 플랫폼 공식 버전은 관리하기 쉽지만 문자 그대로 5명의 고객에게 대화를 요청하는 비공식 버전이 더 빠르고 정직한 경우가 많습니다.
제품 홍보를 넘어서는 콘텐츠
잠재고객 조사 단계에서는 일반적으로 고객이 제품 카테고리보다 훨씬 더 광범위한 주제에 관심이 있음을 보여줍니다. 구매하는 사람 홈 오피스 가구 또한 생산성, 일과 삶의 균형 및 잠재적으로 수십 개의 인접 주제에 대해서도 생각하고 있습니다. 이러한 인접한 관심사를 다루는 콘텐츠는 더 넓은 방식으로 동일한 사람에게 도달하고 구매 의도 순간뿐만 아니라 여러 맥락에서 브랜드가 친숙해지는 관계를 구축합니다.
이것이 바로 경쟁사 조사가 가치가 있는 이유입니다. 경쟁사가 다루지 않는 주제는 무엇입니까? 귀하의 분야의 주요 참가자 중 누구도 제대로 답변하지 못한 사람들이 포럼에서 어떤 질문을 하고 있습니까? 이러한 격차는 상대적으로 낮은 경쟁률로 의미 있는 트래픽을 유도할 수 있는 편집 기회입니다.
청중이 선호하는 것을 기반으로 한 혼합 콘텐츠 형식
잠재고객 조사를 통해 예상치 못한 형식 선호도가 드러나는 경우가 많습니다. 일부 청중은 긴 내용을 주의 깊게 흡수할 텍스트가 많은 독자입니다. 다른 사람들은 시각 자료를 검색하고 대부분의 산문을 건너뜁니다. 일부 카테고리에는 블로그 시청자보다 훨씬 더 많은 YouTube 시청자가 있습니다. 에이 비디오 카메라 기본 편집 설정은 작성된 기사를 통해 결코 찾을 수 없는 청중에게 다가갈 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다.
하나를 결정하기 전에 몇 가지 다른 형식을 테스트해 보는 것은 비용을 들일 가치가 있습니다. 짧은 비디오, 시각적 가이드, 팟캐스트 에피소드, 동일한 주제에 대한 글은 동일한 시청자에게 각각 다르게 작용합니다. 해당 테스트의 데이터는 특정 시장에서 어떤 형식이 작동하는지 외부인이 알려줄 수 있는 어떤 것보다 더 신뢰할 수 있습니다.
시장 정보로서의 경쟁사 조사
경쟁업체가 무엇을 잘하고 있는지 이해하면 공유 청중에게 무엇이 효과가 있는지 알 수 있습니다. 그들이 제대로 하고 있지 않은 일을 이해하면 어디를 차별화할 수 있는지 알 수 있습니다. 주요 경쟁업체 중 잘 관리된 이메일 뉴스레터를 보유하고 있는 사람이 없다면, 이러한 격차는 고객이 정기적으로 접할 수 있는 브랜드가 될 수 있는 기회를 의미합니다. 모두가 Instagram을 사용하지만 양질의 긴 형식 콘텐츠를 만드는 사람이 없다면 기회는 다른 방향에 있는 것입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
업데이트되지 않고 아무도 읽지 않는 폴더에 보관되는 정교한 청중 페르소나 문서 작성을 건너 뛰겠습니다. 청중 조사의 유용한 버전은 이번 달에 무엇을 작성할지, 다음에는 어떤 플랫폼을 테스트할지, 제품 출시의 틀을 어떻게 잡을 것인지와 같은 구체적인 결정을 내리는 것입니다. 연구가 결정과 연결되지 않는다면 그것은 단지 문서일 뿐입니다.
또한 인구통계학적 집착 단계도 건너뛸 것입니다. 즉, 이상적인 고객의 우편번호와 커피 선호도를 프로파일링하는 데 몇 시간을 소비하는 동시에 고객이 해결하려는 문제가 무엇인지, 해당 문제에 대해 어떻게 이야기하는지에 대한 단순한 행동 질문을 무시하는 것입니다. 이러한 행동에 대한 이해는 마케팅 카피가 실제로 반향을 불러일으키는 이유입니다. 인구 통계는 배포 위치를 알려줍니다.
캠페인 전 3시간의 조사는 창의성에 부담이 되지 않습니다. 결과에 인접한 소음이 아닌, 결과를 만들어내는 방향으로 창의력을 움직이게 하는 것입니다. 대부분의 경우 연구를 통해 달성하려는 것이 무엇인지 알 수 있기 때문에 실제 작업이 더 쉬워집니다.
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