Penyelidikan Khalayak Sebelum Anda Menjalankan Sebarang Kempen: Mengapa Ia Mengubah Segala-galanya
Cara terpantas yang saya temui untuk meningkatkan hasil pemasaran saya juga yang paling jelas: berhenti meneka tentang siapa yang saya cuba jangkau dan ketahui. Kebanyakan kempen yang saya jalankan sekarang bermula dengan kira-kira tiga jam penyelidikan yang saya akan langkau dua tahun lalu. Kempen lebih disasarkan, lebih murah untuk dijalankan dan menghasilkan hasil yang lebih baik. Penyelidikan itu tidak rumit — ia hanya melakukan kerja yang saya elakkan kerana ia berasa kurang menarik daripada mereka bentuk kreatif atau memilih platform.
Mengetahui saluran yang digunakan oleh khalayak anda
Tidak setiap khalayak berada di setiap platform, dan dengan mengandaikan ia memerlukan wang. Platform yang penting untuk khalayak B2B dalam pembuatan adalah berbeza daripada platform yang penting untuk jenama produk pengguna yang menyasarkan pembeli yang lebih muda. Sebelum anda memberikan belanjawan kepada mana-mana saluran, lakukan penyelidikan asas yang mencukupi untuk mengetahui sama ada pelanggan khusus anda berada di sana.
Kaedah yang paling boleh dipercayai juga adalah yang paling tidak menarik: baca ulasan dalam kategori produk anda, luangkan masa di forum tempat pelanggan anda bertanya soalan dan tanya pelanggan sedia ada anda apa yang mereka baca dan tempat mereka melepak dalam talian. Ini bukan latihan tinjauan dengan kepentingan statistik — ia adalah pengecaman corak. Anda sedang mencari tempat jenis orang yang sama terus muncul. A platform tinjauan menjadikan versi formal mudah untuk ditadbir, tetapi versi tidak formal — secara literal meminta lima pelanggan dalam perbualan — selalunya lebih pantas dan lebih jujur.
Kandungan yang melangkaui promosi produk
Langkah penyelidikan khalayak biasanya mendedahkan bahawa pelanggan anda mengambil berat tentang set topik yang lebih luas daripada kategori produk anda sahaja. Seseorang membeli perabot pejabat rumah juga memikirkan tentang produktiviti, keseimbangan kerja-kehidupan, dan berpotensi berpuluh-puluh topik bersebelahan. Kandungan yang menangani minat bersebelahan tersebut menjangkau orang yang sama dengan cara yang lebih luas dan membina jenis perhubungan di mana jenama anda menjadi biasa merentas konteks, bukan hanya pada saat niat membeli.
Inilah sebabnya mengapa penyelidikan pesaing patut dilakukan: apakah topik yang pesaing anda tidak meliputi? Apakah soalan yang orang tanyakan dalam forum yang tiada seorang pun pemain utama dalam ruang anda telah menjawab dengan baik? Jurang tersebut adalah peluang editorial yang boleh memacu trafik yang bermakna dengan persaingan yang agak rendah.
Format kandungan campuran berdasarkan pilihan khalayak anda
Penyelidikan khalayak sering mendedahkan pilihan format yang anda tidak jangkakan. Sesetengah khalayak adalah pembaca berat teks yang akan menyerap sekeping panjang dengan teliti; yang lain mengimbas visual dan melangkau kebanyakan prosa. Sesetengah kategori mempunyai khalayak YouTube yang jauh melebihi khalayak blog. A kamera video dan persediaan penyuntingan asas boleh menjangkau khalayak yang tidak akan menemui anda melalui artikel bertulis — dan perkara yang sama berlaku secara terbalik.
Menguji beberapa format yang berbeza sebelum membuat komitmen kepada satu adalah berbaloi dengan kos. Video pendek, panduan visual, episod podcast dan sekeping tulisan mengenai topik yang sama setiap satu akan menampilkan persembahan yang berbeza dengan khalayak yang sama. Data daripada ujian itu lebih dipercayai daripada apa-apa yang orang luar boleh beritahu anda tentang format yang berfungsi dalam pasaran khusus anda.
Penyelidikan pesaing sebagai risikan pasaran
Memahami perkara yang pesaing anda lakukan dengan baik memberitahu anda perkara yang berfungsi dengan khalayak kongsi anda. Memahami perkara yang mereka lakukan dengan buruk memberitahu anda di mana anda boleh membezakan. Jika tiada pesaing utama anda mempunyai surat berita e-mel yang diselenggara dengan baik, jurang itu mewakili peluang untuk anda menjadi jenama yang selalu didengar oleh pelanggan anda. Jika kesemuanya berada di Instagram tetapi tiada seorang pun daripada mereka yang mencipta kandungan bentuk panjang yang berkualiti, peluang itu berada dalam arah yang berbeza.
Perkara yang saya akan langkau
Saya akan melangkau membina dokumen persona khalayak yang terperinci yang tidak pernah dikemas kini dan berada dalam folder yang tidak dibaca oleh sesiapa pun. Versi penyelidikan khalayak yang berguna ialah yang memaklumkan keputusan khusus — perkara yang perlu ditulis pada bulan ini, platform mana yang akan diuji seterusnya, cara merangka pelancaran produk. Jika penyelidikan tidak berkaitan dengan keputusan, ia hanya dokumentasi.
Saya juga akan melangkau fasa obsesi demografi — menghabiskan berjam-jam memprofilkan kod pos pelanggan yang ideal dan pilihan kopi sambil mengabaikan soalan tingkah laku yang lebih mudah tentang masalah yang mereka cuba selesaikan dan cara mereka bercakap tentang masalah tersebut. Pemahaman tingkah laku itulah yang menjadikan salinan pemasaran sebenarnya bergema. Demografi hanya memberitahu anda tempat untuk mengedarkannya.
Kajian tiga jam sebelum kempen bukanlah cukai ke atas kreativiti anda. Perkara inilah yang menjadikan kreativiti menuju ke arah yang menghasilkan hasil daripada bunyi yang bersebelahan hasil. Selalunya, penyelidikan menjadikan kerja sebenar lebih mudah kerana anda tahu apa yang anda cuba capai.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
