Cercetarea publicului înainte de a derula orice campanie: de ce schimbă totul
Cea mai rapidă modalitate pe care am găsit-o de a-mi îmbunătăți rezultatele de marketing a fost și cea mai evidentă: nu mai ghicesc despre cine încercam să ajung și să aflu. Majoritatea campaniilor pe care le derulez acum încep cu aproximativ trei ore de cercetare pe care le-aș fi omis acum doi ani. Campaniile sunt mai direcționate, mai ieftin de rulat și produc rezultate mai bune. Cercetarea nu a fost complicată, ci doar făcea munca pe care o evitasem, pentru că se simțea mai puțin interesantă decât proiectarea reclamelor sau alegerea platformelor.
Aflați ce canale folosește de fapt publicul dvs
Nu fiecare public este pe fiecare platformă și presupunând că sunt costă bani. Platformele care contează pentru un public B2B în producție sunt diferite de cele care contează pentru o marcă de produse de larg consum care vizează cumpărătorii mai tineri. Înainte de a dedica bugetul oricărui canal, faceți suficiente cercetări de bază pentru a afla dacă anumiți clienți sunt cu adevărat acolo.
Cele mai fiabile metode sunt și cele mai lipsite de farmec: citiți recenziile din categoria dvs. de produse, petreceți timp pe forumuri în care clienții dvs. pun întrebări și întrebați-i pe clienții existenți ce citesc și unde se întâlnesc online. Acestea nu sunt exerciții de topografie cu semnificație statistică - sunt recunoașterea modelelor. Căutați unde apar aceleași tipuri de oameni. A platforma de sondaj face ca versiunea formală să fie ușor de administrat, dar versiunea informală - care cere literalmente cinci clienți într-o conversație - este adesea mai rapidă și mai sinceră.
Conținut care depășește promovarea produsului
Etapa de cercetare a publicului dezvăluie de obicei că clienților tăi le pasă un set mult mai larg de subiecte decât doar categoria ta de produse. Cineva care cumpără mobilier de birou acasă se gândește, de asemenea, la productivitate, echilibrul dintre viața profesională și viața privată și, eventual, zeci de subiecte adiacente. Conținutul care se adresează acestor interese adiacente ajunge la aceeași persoană într-un mod mai larg și construiește tipul de relație în care marca dvs. devine familiară în diferite contexte, nu doar în momentul intenției de cumpărare.
Acesta este motivul pentru care merită făcută cercetarea concurenților: ce subiecte nu acoperă concurenții tăi? Ce întrebări își pun oamenii pe forumuri la care niciunul dintre jucătorii majori din spațiul tău nu a răspuns bine? Aceste lacune sunt oportunități editoriale care pot genera trafic semnificativ cu o concurență relativ scăzută.
Formate de conținut mixte în funcție de ceea ce preferă publicul dvs
Cercetarea publicului dezvăluie adesea o preferință de format la care nu te așteptai. Unele audiențe sunt cititori grei de text care vor absorbi cu atenție o bucată lungă; alții caută imagini și omit majoritatea prozei. Unele categorii au audiențe YouTube care depășesc cu mult publicul blogului. A camera video iar configurația de bază de editare poate ajunge la un public care nu te-ar găsi niciodată printr-un articol scris - și același lucru este valabil și în sens invers.
Testarea mai multor formate diferite înainte de a te angaja la unul merită costul. Un scurt videoclip, un ghid vizual, un episod de podcast și o piesă scrisă pe aceeași temă vor funcționa diferit, cu același public. Datele din acel test sunt mai fiabile decât orice vă poate spune un străin despre ce format funcționează pe piața dumneavoastră specifică.
Cercetarea concurenței ca inteligență de piață
Înțelegerea a ceea ce fac concurenții dvs. vă spune ce funcționează cu publicul comun. Înțelegerea prost a ceea ce fac ei vă spune unde vă puteți diferenția. Dacă niciunul dintre principalii tăi concurenți nu are un buletin informativ bine întreținut prin e-mail, acel decalaj reprezintă o oportunitate pentru tine de a fi marca de la care aud în mod regulat clienții tăi. Dacă toți sunt pe Instagram, dar niciunul dintre ei nu creează conținut de calitate lung, oportunitatea este într-o altă direcție.
Ce aș sări peste
Aș sări peste construirea unui document elaborat personal al publicului care nu este niciodată actualizat și care se află într-un dosar pe care nimeni nu îl citește. Versiunea utilă a cercetării audienței este cea care informează deciziile specifice — ce să scrie în această lună, ce platformă să testeze în continuare, cum să încadrezi lansarea unui produs. Dacă cercetarea nu este legată de o decizie, este doar documentare.
De asemenea, aș sări peste faza de obsesie demografică - petrecând ore întregi profilând codul poștal și preferințele de cafea ale clientului ideal, ignorând în același timp întrebarea comportamentală mai simplă despre problemele pe care încearcă să le rezolve și cum vorbesc despre aceste probleme. Acea înțelegere comportamentală este ceea ce face ca copia de marketing să rezoneze cu adevărat. Datele demografice vă spun doar unde să o distribuiți.
Trei ore de cercetare înainte de o campanie nu reprezintă o taxă asupra creativității tale. Este lucrul care face ca creativitatea să meargă într-o direcție care produce rezultate mai degrabă decât zgomot adiacent rezultatelor. De cele mai multe ori, cercetarea ușurează munca efectivă, deoarece știi ce încerci să realizezi.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
