การวิจัยกลุ่มเป้าหมายก่อนที่คุณจะเรียกใช้แคมเปญใดๆ: เหตุใดจึงเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง
วิธีที่เร็วที่สุดที่ฉันค้นพบในการปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดก็เป็นวิธีที่ชัดเจนที่สุดเช่นกัน: หยุดเดาว่าฉันกำลังพยายามเข้าถึงใครและค้นหา แคมเปญส่วนใหญ่ที่ฉันใช้อยู่ตอนนี้เริ่มต้นด้วยการค้นคว้าประมาณสามชั่วโมงซึ่งฉันจะข้ามไปเมื่อสองปีก่อน แคมเปญมีการกำหนดเป้าหมายมากขึ้น ราคาถูกกว่าในการทำงาน และให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า การวิจัยไม่ได้ซับซ้อน เพียงแต่ทำงานที่ฉันหลีกเลี่ยงมาเพราะรู้สึกตื่นเต้นน้อยกว่าการออกแบบโฆษณาหรือการเลือกแพลตฟอร์ม
ค้นหาว่าแชแนลใดที่ผู้ชมของคุณใช้จริง
ไม่ใช่ผู้ชมทุกคนจะอยู่ในทุกแพลตฟอร์ม และสมมติว่าพวกเขาต้องเสียค่าใช้จ่าย แพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับผู้ชม B2B ในการผลิตนั้นแตกต่างจากแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ซื้ออายุน้อย ก่อนที่คุณจะกำหนดงบประมาณให้กับช่องทางใดๆ ให้ทำการวิจัยพื้นฐานให้เพียงพอเพื่อดูว่าลูกค้าเฉพาะของคุณอยู่ที่นั่นจริงๆ หรือไม่
วิธีการที่น่าเชื่อถือที่สุดก็เป็นวิธีที่ไม่น่าดึงดูดใจที่สุดเช่นกัน: อ่านบทวิจารณ์ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้เวลาในฟอรัมที่ลูกค้าของคุณถามคำถาม และถามลูกค้าปัจจุบันว่าพวกเขาอ่านอะไรและพวกเขาไปเที่ยวที่ไหนทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การสำรวจแบบฝึกหัดที่มีนัยสำคัญทางสถิติ แต่เป็นการจดจำรูปแบบ คุณกำลังมองหาที่ที่คนประเภทเดียวกันปรากฏตัวอยู่เสมอ ก แพลตฟอร์มการสำรวจ ทำให้เวอร์ชันที่เป็นทางการง่ายต่อการจัดการ แต่เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการซึ่งถามลูกค้าห้าคนในการสนทนามักจะเร็วกว่าและตรงไปตรงมามากกว่า
เนื้อหาที่นอกเหนือไปจากการโปรโมตผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนการวิจัยกลุ่มเป้าหมายมักจะเผยให้เห็นว่าลูกค้าของคุณสนใจชุดหัวข้อที่กว้างกว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณมาก มีคนซื้อ เฟอร์นิเจอร์โฮมออฟฟิศ ยังคิดถึงประสิทธิภาพการทำงาน ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และหัวข้ออื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกันอีกมากมาย เนื้อหาที่กล่าวถึงความสนใจที่อยู่ติดกันเหล่านั้นจะเข้าถึงบุคคลคนเดียวกันในวงกว้างขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ในลักษณะที่แบรนด์ของคุณจะคุ้นเคยในบริบทต่างๆ ไม่ใช่แค่ในช่วงเวลาที่มีความตั้งใจในการซื้อเท่านั้น
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการวิจัยคู่แข่งจึงคุ้มค่าที่จะทำ: คู่แข่งของคุณไม่ครอบคลุมหัวข้อใดบ้าง ผู้คนถามคำถามอะไรในฟอรัมที่ไม่มีผู้เล่นหลักคนใดในพื้นที่ของคุณที่ตอบได้ดี ช่องว่างเหล่านี้เป็นโอกาสในการแก้ไขที่สามารถขับเคลื่อนการเข้าชมที่มีความหมายโดยมีการแข่งขันที่ค่อนข้างต่ำ
รูปแบบเนื้อหาแบบผสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ชมของคุณชอบ
การวิจัยกลุ่มเป้าหมายมักจะเปิดเผยการตั้งค่ารูปแบบที่คุณไม่คาดคิด ผู้ฟังบางคนเป็นผู้อ่านที่มีข้อความจำนวนมากซึ่งจะซึมซับบทความยาวๆ อย่างระมัดระวัง บ้างก็สแกนหาภาพและข้ามร้อยแก้วส่วนใหญ่ บางหมวดหมู่มีผู้ชม YouTube ซึ่งมีมากกว่าผู้ชมบล็อกอย่างมาก ก กล้องวิดีโอ และการตั้งค่าการแก้ไขขั้นพื้นฐานสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ไม่เคยพบคุณผ่านบทความที่เขียน — และเช่นเดียวกันในทางกลับกัน
การทดสอบรูปแบบที่แตกต่างกันสองสามรูปแบบก่อนที่จะตัดสินใจใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งนั้นคุ้มค่ากับราคา วิดีโอสั้น คู่มือแบบภาพ ตอนของพอดแคสต์ และบทความที่เขียนในหัวข้อเดียวกันจะมีประสิทธิภาพแตกต่างกันไปสำหรับผู้ชมกลุ่มเดียวกัน ข้อมูลจากการทดสอบนั้นมีความน่าเชื่อถือมากกว่าสิ่งใดที่บุคคลภายนอกสามารถบอกคุณได้ว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับตลาดเฉพาะของคุณ
การวิจัยของคู่แข่งในฐานะข่าวกรองทางการตลาด
การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรได้ดีจะบอกคุณว่าอะไรได้ผลกับผู้ชมที่ใช้ร่วมกันของคุณ การทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำไม่ดีจะบอกคุณได้ว่าจุดใดที่คุณสามารถแยกแยะได้ หากไม่มีคู่แข่งหลักของคุณรายใดที่มีจดหมายข่าวทางอีเมลที่ได้รับการดูแลอย่างดี ช่องว่างนั้นแสดงถึงโอกาสสำหรับคุณที่จะเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณได้ยินเป็นประจำ หากทั้งหมดอยู่บน Instagram แต่ไม่มีผู้ใดสร้างเนื้อหาแบบยาวที่มีคุณภาพ โอกาสก็จะไปในทิศทางที่แตกต่างออกไป
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการสร้างเอกสารบุคลิกของผู้ฟังที่ซับซ้อนซึ่งไม่เคยได้รับการอัปเดตและอยู่ในโฟลเดอร์ที่ไม่มีใครอ่าน การวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่เป็นประโยชน์คือเวอร์ชันที่ให้ข้อมูลการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง เช่น สิ่งที่จะเขียนในเดือนนี้ แพลตฟอร์มที่จะทดสอบต่อไป วิธีวางกรอบการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หากการวิจัยไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ก็เป็นเพียงเอกสารประกอบเท่านั้น
นอกจากนี้ ฉันจะข้ามขั้นตอนของการครอบงำจิตใจทางประชากรศาสตร์ด้วย โดยใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดทำโปรไฟล์รหัสไปรษณีย์และความชอบด้านกาแฟของลูกค้าในอุดมคติ ขณะเดียวกันก็เพิกเฉยต่อคำถามเชิงพฤติกรรมที่เรียบง่ายกว่าว่าพวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาอะไร และพวกเขาพูดถึงปัญหาเหล่านั้นอย่างไร ความเข้าใจด้านพฤติกรรมนั้นคือสิ่งที่ทำให้ข้อความทางการตลาดโดนใจจริงๆ ข้อมูลประชากรเพียงบอกคุณว่าจะเผยแพร่ได้ที่ไหน
การค้นคว้าข้อมูลสามชั่วโมงก่อนเริ่มแคมเปญจะไม่เสียภาษีความคิดสร้างสรรค์ของคุณ เป็นสิ่งที่ทำให้ความคิดสร้างสรรค์ไปในทิศทางที่สร้างผลลัพธ์มากกว่าสิ่งรบกวนผลลัพธ์ที่อยู่ติดกัน โดยส่วนใหญ่ การวิจัยจะทำให้การทำงานจริงง่ายขึ้นเพราะคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
