Nghiên cứu đối tượng trước khi bạn chạy bất kỳ chiến dịch nào: Tại sao nó thay đổi mọi thứ
Cách nhanh nhất mà tôi tìm thấy để cải thiện kết quả tiếp thị của mình cũng là cách rõ ràng nhất: ngừng đoán xem tôi đang cố gắng tiếp cận ai và tìm hiểu. Hầu hết các chiến dịch tôi thực hiện hiện nay đều bắt đầu với khoảng ba giờ nghiên cứu mà lẽ ra tôi đã bỏ qua hai năm trước. Các chiến dịch được nhắm mục tiêu nhiều hơn, rẻ hơn để chạy và tạo ra kết quả tốt hơn. Nghiên cứu này không phức tạp - nó chỉ thực hiện công việc mà tôi luôn né tránh vì cảm thấy nó kém thú vị hơn việc thiết kế quảng cáo hoặc chọn nền tảng.
Tìm hiểu xem khán giả của bạn thực sự sử dụng những kênh nào
Không phải mọi khán giả đều có mặt trên mọi nền tảng và cho rằng họ phải trả tiền. Các nền tảng quan trọng đối với đối tượng B2B trong sản xuất khác với các nền tảng quan trọng đối với thương hiệu sản phẩm tiêu dùng nhắm mục tiêu đến người mua trẻ tuổi. Trước khi bạn cam kết ngân sách cho bất kỳ kênh nào, hãy thực hiện đủ nghiên cứu cơ bản để biết liệu khách hàng cụ thể của bạn có thực sự ở đó hay không.
Các phương pháp đáng tin cậy nhất cũng là những phương pháp kém hấp dẫn nhất: đọc qua các bài đánh giá trong danh mục sản phẩm của bạn, dành thời gian tham gia các diễn đàn nơi khách hàng đặt câu hỏi và hỏi khách hàng hiện tại của bạn những gì họ đọc và nơi họ tham gia trực tuyến. Đây không phải là các bài tập khảo sát có ý nghĩa thống kê - chúng là nhận dạng mẫu. Bạn đang tìm kiếm nơi những kiểu người tương tự liên tục xuất hiện. A nền tảng khảo sát làm cho phiên bản chính thức dễ quản lý, nhưng phiên bản không chính thức - theo nghĩa đen là hỏi năm khách hàng trong một cuộc trò chuyện - thường nhanh hơn và trung thực hơn.
Nội dung vượt xa việc quảng bá sản phẩm
Bước nghiên cứu đối tượng thường tiết lộ rằng khách hàng của bạn quan tâm đến nhiều chủ đề hơn là chỉ danh mục sản phẩm của bạn. Có người mua nội thất văn phòng tại nhà cũng đang suy nghĩ về năng suất, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và hàng tá chủ đề lân cận. Nội dung đề cập đến những sở thích liền kề đó sẽ tiếp cận cùng một người theo cách rộng hơn và xây dựng loại mối quan hệ mà thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc trong nhiều bối cảnh chứ không chỉ tại thời điểm có ý định mua hàng.
Đây là lý do tại sao việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lại đáng thực hiện: đối thủ của bạn không đề cập đến những chủ đề nào? Những câu hỏi nào mọi người đặt ra trên các diễn đàn mà không ai trong số những người chơi chính trong lĩnh vực của bạn trả lời tốt? Những khoảng trống đó là cơ hội biên tập có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập có ý nghĩa với mức độ cạnh tranh tương đối thấp.
Các định dạng nội dung hỗn hợp dựa trên những gì khán giả của bạn thích
Nghiên cứu về đối tượng thường tiết lộ sở thích về dạng thức mà bạn không mong đợi. Một số khán giả là những người đọc nhiều văn bản và sẽ đọc kỹ một đoạn văn dài; những người khác quét tìm hình ảnh và bỏ qua hầu hết văn xuôi. Một số danh mục có lượng khán giả trên YouTube đông hơn rất nhiều so với lượng khán giả trên blog. A máy quay phim và thiết lập chỉnh sửa cơ bản có thể tiếp cận đối tượng khán giả sẽ không bao giờ tìm thấy bạn thông qua một bài viết - và điều này cũng đúng ngược lại.
Việc thử nghiệm một vài định dạng khác nhau trước khi quyết định sử dụng một định dạng sẽ đáng giá. Mỗi video ngắn, hướng dẫn trực quan, một tập podcast và một bài viết về cùng một chủ đề sẽ có hiệu suất khác nhau với cùng một đối tượng. Dữ liệu từ thử nghiệm đó đáng tin cậy hơn bất cứ điều gì mà người ngoài có thể cho bạn biết về định dạng nào phù hợp trong thị trường cụ thể của bạn.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh như thông tin thị trường
Hiểu những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm tốt sẽ cho bạn biết điều gì đang mang lại hiệu quả cho đối tượng chung của bạn. Hiểu những gì họ đang làm kém sẽ cho bạn biết bạn có thể khác biệt ở đâu. Nếu không có đối thủ cạnh tranh chính nào của bạn có bản tin email được duy trì tốt thì khoảng cách đó sẽ tạo cơ hội cho bạn trở thành thương hiệu mà khách hàng thường xuyên nghe đến. Nếu tất cả họ đều ở trên Instagram nhưng không ai trong số họ tạo ra nội dung dài chất lượng thì cơ hội sẽ theo một hướng khác.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc xây dựng một tài liệu phức tạp về tính cách khán giả mà không bao giờ được cập nhật và nằm trong một thư mục không ai đọc. Phiên bản hữu ích của nghiên cứu khán giả là phiên bản đưa ra các quyết định cụ thể - viết gì trong tháng này, thử nghiệm nền tảng nào tiếp theo, cách lên kế hoạch ra mắt sản phẩm. Nếu nghiên cứu không liên quan đến quyết định thì đó chỉ là tài liệu.
Tôi cũng sẽ bỏ qua giai đoạn ám ảnh về nhân khẩu học - dành hàng giờ để lập hồ sơ về mã vùng và sở thích cà phê của khách hàng lý tưởng trong khi bỏ qua câu hỏi hành vi đơn giản hơn về những vấn đề họ đang cố gắng giải quyết và cách họ nói về những vấn đề đó. Sự hiểu biết về hành vi đó là điều khiến nội dung tiếp thị thực sự gây được tiếng vang. Nhân khẩu học chỉ cho bạn biết nơi phân phối nó.
Ba giờ nghiên cứu trước chiến dịch không phải là một đòn đánh vào khả năng sáng tạo của bạn. Đó là điều khiến sự sáng tạo đi theo hướng tạo ra kết quả hơn là sự ồn ào xung quanh kết quả. Hầu hết thời gian, nghiên cứu làm cho công việc thực tế trở nên dễ dàng hơn vì bạn biết mình đang cố gắng đạt được điều gì.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
