اشتباهات قابل اجتناب در بازاریابی موبایلی که کسب و کارهای کوچک همچنان مرتکب می شوند
بسیاری از کمپینهای بازاریابی تلفن همراه شکستخورده، یک قوس قابل پیشبینی وجود دارد: راهاندازی مشتاقانه، نتایج اولیه معقول، لغزش تدریجی، رها شدن بیصدا. اشتباهات معمولاً در فاز دو اتفاق میافتند، قبل از اینکه کسی متوجه شود مشکلی وجود دارد.
طراحی برای لمس نیست
یک سایت موبایل یا ایمیل موبایلی که روی دسکتاپ طراحی شده است نشان داده می شود. دکمههایی که برای ضربه زدن دقیق آنقدر کوچک هستند، متنهایی که برای خواندن آنها نیاز به فشار دادن دارند، تصاویری که پهنای باند بیشتری نسبت به ارزششان اشغال میکنند - همه اینها نشانههای یک فرآیند طراحی هستند که موبایل را به عنوان یک فکر بعدی تلقی میکند. مخاطبان تلفن خود اهمیتی نمی دهند که سایت دسکتاپ شما عالی به نظر می رسد. آنها فقط چیزی را تجربه می کنند که می توانند با انگشت شست خود حرکت کنند.
راه حل عملی آزمایش بر روی یک تلفن واقعی در یک اتصال سلولی است، نه در حالت شبیه سازی دستگاه مرورگر. اجرا کنید ابزار تست قابلیت استفاده از موبایل در سایت خود و به نقاط شکست نگاه کنید. اسکرول باید عمودی و صاف باشد. اهداف ضربهای باید به اندازهای بزرگ باشند که به طور قابل اعتماد ضربه بزنند. هر سازنده وب سایت موبایل ارزش استفاده یک حالت پیشنمایش را به شما میدهد – از آن در هر بهروزرسانی استفاده کنید، نه فقط در راهاندازی اولیه.
نادیده گرفتن ویژگی های کلیک برای تماس و بومی
تلفن ها قابلیت هایی فراتر از مشاهده وب سایت یا دریافت متن دارند. ویژگی کلیک برای تماس به تنهایی - جایی که یک شماره تلفن در محتوای شما به یک پیوند قابل لمس تبدیل می شود که به طور خودکار شماره گیری می شود - واقعاً مفید است و پیاده سازی آن تقریباً رایگان است. اما بسیاری از سایتهای تلفن همراه هنوز شماره تلفنهایی دارند که به صورت متن ساده قالببندی شدهاند که نمیتوان روی آن ضربه زد.
مسابقههای عکسی که از دوربین گوشی کاربران استفاده میکنند یکی دیگر از ویژگیهای بومی کم استفاده است. درخواست از مشتریان برای عکاسی از چیزی مرتبط با محصول شما و به اشتراک گذاری آن برای شما هزینه ای ندارد و محتوای واقعی کاربر تولید می کند. الف ابزار مسابقه رسانه های اجتماعی میتواند ارسالها و رایگیریها را بدون نیاز به ساخت چیزی سفارشی مدیریت کند.
استراتژی بازاریابی غیرفعال
کمپین تلفن همراهی که برای یافتن آن به مشترکین متکی است رشد نخواهد کرد. شما باید به طور فعال وجود انتخاب کردن تلفن همراه خود را در سایت اصلی خود، در پاورقی ایمیل، رسیدهای فیزیکی و گهگاه در محتوای اجتماعی خود تبلیغ کنید. اشتباه رایج این است که زیرساخت را راهاندازی کنید، اولین موج مشترکین را از اعلان راهاندازی دریافت کنید و سپس فرض کنید که فهرست به خودی خود رشد خواهد کرد.
کادربندی هم مهمه «ثبت نام برای هشدارهای متنی» جذابیت کمتری نسبت به «برای معاملاتی که هرگز به وبسایت نمیرسند به لیست پیامک ما بپیوندید» است. گفتن به مردم به طور خاص آنچه را که به دست می آورند مؤثرتر از توصیف مکانیسمی است که آنها انتخاب می کنند.
چیزی که من می گذرم
از نادیده گرفتن شکایات مشتریان و بازخوردهای منفی مشترکین تلفن همراه خودداری می کنم. یک شکایت نادیده گرفته شده به یک مشترک کمتر به اضافه تبلیغات شفاهی منفی ممکن تبدیل می شود. دو یا سه شکایت نادیده گرفته شده از یک فرد به یک پست رسانه اجتماعی تبدیل می شود. الف نرم افزار خدمات مشتری که بازخورد را از همه کانالها از جمله موبایل جمعآوری میکند، اجازه دادن به همه چیز را سختتر میکند.
من همچنین از این فرض که کمپین شما بدیهی است خوب است چشم پوشی می کنم. حتی اگر نرخ تبدیل شما سالم باشد، دریافت بازخورد مستقیم از مشترکین در مورد آنچه که بیشتر یا کمتر از آنها می خواهند ارزش انجام دادن دارد. یک نظرسنجی سالانه کوتاه - سه سوال که برای مشترکترین مشترکین شما ارسال میشود - اطلاعاتی را به شما میدهد که از راه دیگری نمیتوانید به دست آورید. تمایل به پرسیدن "چه چیزی کار نمی کند؟" چیزی است که کمپین هایی را که بهبود می یابند از کمپین هایی که به آرامی تحلیل می روند جدا می کند.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
