טעויות שיווק ניידות שעסקים קטנים ממשיכים לעשות
יש קשת צפויה להרבה קמפיינים שיווקיים כושלים במובייל: השקה נלהבת, תוצאות סבירות מוקדמות, החלקה הדרגתית, נטישה שקטה. הטעויות קורות בדרך כלל בשלב השני, לפני שמישהו מבין שיש בעיה.
לא מעצב למגע
אתר לנייד או אימייל לנייד שעוצב על שולחן העבודה מוצג. כפתורים קטנים מכדי להקיש במדויק, טקסט שדורש צביטה לקריאה, תמונות שתופסות יותר רוחב פס ממה שהן שוות - כל אלה הם סימפטומים של תהליך עיצוב שהתייחס למובייל כאל מחשבה שלאחר מכן. לקהל בטלפון שלהם לא אכפת שהאתר שלך למחשב שולחני נראה נהדר; הם חווים רק את מה שהם יכולים לנווט עם האגודל שלהם.
התיקון המעשי הוא בדיקה בטלפון בפועל בחיבור סלולרי, לא במצב הדמיית מכשיר של דפדפן. הפעל א כלי לבדיקת שימושיות ניידת באתר שלך ועיין בנקודות הכשל. הגלילה צריכה להיות אנכית וחלקה. מטרות הקשה צריכות להיות גדולות מספיק כדי לפגוע בצורה אמינה. כל בונה אתרים לנייד שווה להשתמש נותן לך מצב תצוגה מקדימה - השתמש בו בכל עדכון, לא רק בהשקה הראשונית.
התעלמות מתכונות 'הקלק להתקשר' ומתכונות מקוריות
לטלפונים יש יכולות מעבר לצפייה באתר או קבלת טקסט. התכונה 'הקלק להתקשר' לבדה - שבה מספר טלפון בתוכן שלך הופך לקישור הניתן ללחיצה המחייג אוטומטית - היא באמת שימושית וכמעט בחינם ליישום. אבל להרבה אתרים ניידים עדיין יש מספרי טלפון מעוצבים כטקסט רגיל שלא ניתן להקיש עליהם.
תחרויות צילום הממנפות את מצלמות הטלפון של המשתמשים הן תכונה מקורית נוספת שאינה בשימוש. לבקש מלקוחות לצלם משהו שקשור למוצר שלך ולשתף אותו לא עולה לך כלום ומייצר תוכן משתמש אמיתי. א כלי תחרות מדיה חברתית יכול לנהל הגשות והצבעות מבלי לדרוש ממך לבנות משהו מותאם אישית.
אסטרטגיית שיווק פסיבית
מסע פרסום לנייד שמסתמך על מנויים כדי למצוא אותו לא יגדל. עליך לקדם באופן פעיל את קיומה של הסכמה לנייד שלך באתר הראשי שלך, בכותרת התחתונה של האימייל שלך, בקבלות הפיזיות שלך ומדי פעם בתוכן החברתי שלך. הטעות הנפוצה היא הקמת התשתית, קבלת הגל הראשון של מנויים מהודעת ההשקה, ואז הנחה שהרשימה תגדל מעצמה.
גם המסגור משנה. "הירשם להתראות טקסט" פחות משכנע מ"הצטרף לרשימת ה-SMS שלנו לעסקאות שלעולם לא מגיעות לאתר." לספר לאנשים ספציפית מה הם מקבלים יעיל יותר מאשר לתאר את המנגנון שהם בוחרים בו.
על מה הייתי מדלג
הייתי מדלגת על התעלמות מתלונות לקוחות ומשוב שלילי ממנויי סלולר. תלונה אחת שהתעלמה ממנה הופכת למנוי אחד פחות ועוד מפה לאוזן שלילית אפשרית. שתיים או שלוש תלונות שהתעלמו מאותו אדם הופכות לפוסט במדיה החברתית. א תוכנת שירות לקוחות שאוספת משוב מכל הערוצים כולל נייד מקשה לתת לדברים ליפול.
הייתי גם מדלגת על ההנחה שהקמפיין שלך מובן מאליו טוב. גם אם שיעור ההמרה שלך בריא, כדאי לקבל משוב ישירות מהמנויים על מה שהם רוצים פחות או יותר. סקר שנתי קצר - שלוש שאלות, שנשלחות למנויים המעורבים ביותר שלך - נותן לך מידע שלא יכולת לקבל בדרך אחרת. הנכונות לשאול "מה לא עובד?" זה מה שמפריד בין קמפיינים המשתפרים לבין כאלה שמתנוונים לאט.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
