피할 수 있는 모바일 마케팅 실수 중소기업이 계속해서 저지르는 실수
실패한 많은 모바일 마케팅 캠페인에는 예측 가능한 호가 있습니다. 열정적인 출시, 합리적인 초기 결과, 점진적인 하락, 조용한 포기 등이 있습니다. 실수는 일반적으로 누군가가 문제가 있다는 것을 깨닫기 전인 2단계에서 발생합니다.
터치용으로 디자인하지 않음
데스크톱에 디자인된 모바일 사이트나 모바일 이메일이 표시됩니다. 너무 작아서 정확하게 탭할 수 없는 버튼, 손가락을 모아야 읽을 수 있는 텍스트, 가치보다 더 많은 대역폭을 차지하는 이미지 등은 모두 모바일을 나중에 고려한 디자인 프로세스의 증상입니다. 휴대전화를 사용하는 청중은 데스크톱 사이트가 멋져 보이는 데에는 관심이 없습니다. 그들은 엄지손가락으로 탐색할 수 있는 것만 경험합니다.
실질적인 수정 방법은 브라우저의 장치 시뮬레이션 모드가 아닌 셀룰러 연결을 통해 실제 휴대폰에서 테스트하는 것입니다. 실행 모바일 사용성 테스트 도구 귀하의 사이트에서 실패 지점을 살펴보십시오. 스크롤은 수직이고 매끄러워야 합니다. 탭 타겟은 안정적으로 타격할 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다. 모두 모바일 웹사이트 빌더 사용할 가치가 있는 미리보기 모드를 제공합니다. 초기 실행뿐만 아니라 모든 업데이트에서 사용하세요.
클릭 투 콜 및 기본 기능 무시
휴대폰에는 웹사이트를 보거나 문자 메시지를 받는 것 이상의 기능이 있습니다. 콘텐츠의 전화번호가 자동으로 전화를 걸 수 있는 탭 가능한 링크가 되는 클릭 투 콜 기능만으로도 정말 유용하며 거의 무료로 구현할 수 있습니다. 그러나 많은 모바일 사이트에는 여전히 탭할 수 없는 일반 텍스트 형식의 전화번호가 있습니다.
사용자의 휴대폰 카메라를 활용하는 사진 콘테스트는 잘 사용되지 않는 또 다른 기본 기능입니다. 고객에게 귀하의 제품과 관련된 사진을 찍어 공유하도록 요청하는 것은 비용이 들지 않으며 실제 사용자 콘텐츠를 생성합니다. 에이 소셜 미디어 콘테스트 도구 사용자 정의를 구축하지 않고도 제출 및 투표를 관리할 수 있습니다.
패시브 마케팅 전략
구독자에게 의존하는 모바일 캠페인은 성장하지 않습니다. 기본 사이트, 이메일 바닥글, 실제 영수증, 때로는 소셜 콘텐츠에서 모바일 수신 동의의 존재를 적극적으로 홍보해야 합니다. 흔히 저지르는 실수는 인프라를 설정하고 출시 발표를 통해 첫 번째 구독자를 확보한 다음 목록이 저절로 늘어날 것이라고 가정하는 것입니다.
프레임도 중요합니다. "문자 알림에 가입하세요"는 "웹 사이트에 도달하지 못한 거래에 대한 SMS 목록에 가입하세요"보다 덜 매력적입니다. 사람들에게 그들이 얻는 것이 무엇인지 구체적으로 말하는 것이 그들이 선택한 메커니즘을 설명하는 것보다 더 효과적입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
모바일 가입자의 고객 불만과 부정적인 피드백을 무시하지 않겠습니다. 무시된 불만사항 하나는 구독자 감소와 부정적인 입소문으로 이어집니다. 같은 사람이 제기한 2~3개의 무시된 불만 사항이 소셜 미디어 게시물로 변합니다. 에이 고객 서비스 소프트웨어 모바일을 포함한 모든 채널에서 피드백을 수집하는 방식은 문제를 해결하기 어렵게 만듭니다.
또한 귀하의 캠페인이 자명하게 좋다는 가정도 생략하겠습니다. 전환율이 양호하더라도 구독자가 원하는 것이 무엇인지 직접 피드백을 받는 것은 가치 있는 일입니다. 가장 참여도가 높은 구독자에게 보내는 세 가지 질문으로 구성된 짧은 연례 설문조사를 통해 다른 방법으로는 얻을 수 없는 정보를 얻을 수 있습니다. "무엇이 효과가 없나요?"라고 질문하려는 의지 개선되는 캠페인과 천천히 위축되는 캠페인을 구분하는 요소입니다.
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