Kesilapan Pemasaran Mudah Alih Yang Boleh Dielakkan Perniagaan Kecil Terus Lakukan
Terdapat arka yang boleh diramal kepada banyak kempen pemasaran mudah alih yang gagal: pelancaran yang bersemangat, hasil awal yang munasabah, slaid beransur-ansur, pengabaian senyap. Kesilapan biasanya berlaku dalam fasa dua, sebelum sesiapa menyedari ada masalah.
Tidak Merancang untuk Sentuhan
Tapak mudah alih atau e-mel mudah alih yang direka pada desktop menunjukkan. Butang yang terlalu kecil untuk diketik dengan tepat, teks yang memerlukan cubitan untuk dibaca, imej yang menggunakan lebar jalur yang lebih daripada nilainya — semua ini adalah simptom proses reka bentuk yang menganggap mudah alih sebagai sesuatu yang difikirkan semula. Khalayak pada telefon mereka tidak peduli bahawa tapak desktop anda kelihatan hebat; mereka hanya mengalami apa yang mereka boleh navigasi dengan ibu jari mereka.
Pembaikan praktikal sedang menguji pada telefon sebenar pada sambungan selular, bukan dalam mod simulasi peranti penyemak imbas. Lari a alat ujian kebolehgunaan mudah alih di tapak anda dan lihat titik kegagalan. Penatalan hendaklah menegak dan lancar. Sasaran ketik hendaklah cukup besar untuk memukul dengan pasti. mana-mana pembina laman web mudah alih berbaloi untuk digunakan memberi anda mod pratonton — gunakannya pada setiap kemas kini, bukan hanya pada pelancaran awal.
Mengabaikan Klik-untuk-Panggil dan Ciri Asli
Telefon mempunyai keupayaan selain daripada melihat tapak web atau menerima teks. Ciri klik untuk panggil sahaja — di mana nombor telefon dalam kandungan anda menjadi pautan boleh diketik yang mendail secara automatik — benar-benar berguna dan hampir percuma untuk dilaksanakan. Tetapi banyak tapak mudah alih masih mempunyai nombor telefon yang diformatkan sebagai teks biasa yang tidak boleh diketik.
Peraduan foto yang memanfaatkan kamera telefon pengguna adalah satu lagi ciri asli yang kurang digunakan. Meminta pelanggan untuk memotret sesuatu yang berkaitan dengan produk anda dan berkongsi ia tidak memerlukan bayaran dan menjana kandungan pengguna sebenar. A alat peraduan media sosial boleh menguruskan penyerahan dan pengundian tanpa memerlukan anda membina apa-apa adat.
Strategi Pemasaran Pasif
Kempen mudah alih yang bergantung pada pelanggan untuk mencarinya tidak akan berkembang. Anda perlu mempromosikan kewujudan ikut serta mudah alih anda secara aktif di tapak utama anda, dalam pengaki e-mel anda, pada resit fizikal anda dan kadang-kadang dalam kandungan sosial anda. Kesilapan biasa ialah menyediakan infrastruktur, mendapatkan gelombang pertama pelanggan daripada pengumuman pelancaran, dan kemudian menganggap senarai itu akan berkembang dengan sendirinya.
Pembingkaian juga penting. "Daftar untuk makluman teks" kurang menarik daripada "Sertai senarai SMS kami untuk tawaran yang tidak pernah sampai ke tapak web." Memberitahu orang secara khusus apa yang mereka dapat adalah lebih berkesan daripada menerangkan mekanisme yang mereka ikut serta.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau mengabaikan aduan pelanggan dan maklum balas negatif daripada pelanggan mudah alih. Satu aduan yang diabaikan bertukar menjadi kurang seorang pelanggan ditambah kemungkinan dari mulut ke mulut negatif. Dua atau tiga aduan yang diabaikan daripada orang yang sama bertukar menjadi siaran media sosial. A perisian perkhidmatan pelanggan yang mengumpul maklum balas daripada semua saluran termasuk mudah alih menjadikannya lebih sukar untuk membiarkan sesuatu berlalu.
Saya juga akan melangkau andaian bahawa kempen anda ternyata bagus. Walaupun kadar penukaran anda sihat, mendapatkan maklum balas terus daripada pelanggan tentang perkara yang mereka mahukan lebih kurang patut dilakukan. Tinjauan tahunan ringkas — tiga soalan, dihantar kepada pelanggan anda yang paling terlibat — memberi anda maklumat yang anda tidak boleh dapatkan dengan cara lain. Kesediaan untuk bertanya "apa yang tidak berkesan?" itulah yang membezakan kempen yang bertambah baik daripada kempen yang perlahan-lahan merosot.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
