Undvikbara misstag i mobilmarknadsföring Småföretag fortsätter att göra
Det finns en förutsägbar båge för många misslyckade mobilmarknadsföringskampanjer: entusiastisk lansering, rimliga tidiga resultat, gradvis glidning, tyst övergivande. Misstagen sker vanligtvis i fas två, innan någon inser att det finns ett problem.
Designar inte för beröring
En mobilwebbplats eller mobil e-post som har utformats på en dator visas. Knappar som är för små för att knacka korrekt, text som kräver nypning för att kunna läsas, bilder som tar upp mer bandbredd än de är värda – allt detta är symptom på en designprocess som behandlade mobilen som en eftertanke. Publiken på sin telefon bryr sig inte om att din datorwebbplats ser bra ut; de upplever bara det de kan navigera med tummen.
Den praktiska lösningen är att testa på en riktig telefon på en mobilanslutning, inte i en webbläsares enhetssimuleringsläge. Kör a testverktyg för mobil användbarhet på din webbplats och titta på felpunkterna. Rullningen ska vara vertikal och jämn. Tappmål ska vara tillräckligt stora för att träffa pålitligt. Vilken som helst mobilwebbplatsbyggare värt att använda ger dig ett förhandsgranskningsläge - använd det vid varje uppdatering, inte bara den första lanseringen.
Ignorerar klicka för att ringa och inbyggda funktioner
Telefoner har möjligheter utöver att titta på en webbplats eller ta emot ett sms. Bara klicka för att ringa-funktionen – där ett telefonnummer i ditt innehåll blir en klickbar länk som ringer automatiskt – är verkligen användbar och nästan gratis att implementera. Men många mobilsajter har fortfarande telefonnummer formaterade som vanlig text som inte kan avlyssnas.
Fototävlingar som utnyttjar användarnas telefonkameror är en annan underutnyttjad inbyggd funktion. Att be kunder att fotografera något relaterat till din produkt och dela det kostar dig ingenting och genererar verkligt användarinnehåll. A tävlingsverktyg för sociala medier kan hantera inlämningar och röstning utan att du behöver bygga något anpassat.
Passiv marknadsföringsstrategi
En mobilkampanj som förlitar sig på att prenumeranter hittar den kommer inte att växa. Du måste aktivt marknadsföra förekomsten av din mobilopt-in på din huvudsajt, i din e-postsidfot, på dina fysiska kvitton och ibland i ditt sociala innehåll. Det vanliga misstaget är att sätta upp infrastrukturen, få den första vågen av prenumeranter från lanseringsmeddelandet och sedan anta att listan växer av sig själv.
Inramningen spelar också roll. "Registrera dig för sms-varningar" är mindre övertygande än "Gå med i vår SMS-lista för erbjudanden som aldrig når webbplatsen." Att berätta specifikt för människor vad de får är effektivare än att beskriva mekanismen de väljer.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över att ignorera kundklagomål och negativ feedback från mobilabonnenter. Ett ignorerat klagomål förvandlas till en prenumerant mindre plus eventuella negativa mun till mun. Två eller tre ignorerade klagomål från samma person förvandlas till ett inlägg på sociala medier. A kundtjänst programvara som samlar in feedback från alla kanaler inklusive mobil gör det svårare att låta saker falla igenom.
Jag skulle också hoppa över antagandet att din kampanj är självklart bra. Även om din omvandlingsfrekvens är sund är det värt att få feedback direkt från prenumeranter om vad de vill ha mer eller mindre av. En kort årlig undersökning – tre frågor, skickade till dina mest engagerade prenumeranter – ger dig information som du inte kunde få på något annat sätt. Viljan att fråga "vad fungerar inte?" är det som skiljer kampanjer som förbättras från sådana som långsamt atrofierar.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
