Küçük İşletmelerin Yapmaya Devam Ettiği Kaçınılabilir Mobil Pazarlama Hataları
Başarısız olan pek çok mobil pazarlama kampanyasının tahmin edilebilir bir gidişatı vardır: coşkulu lansman, makul erken sonuçlar, kademeli düşüş, sessizce vazgeçme. Hatalar genellikle ikinci aşamada, kimse bir sorun olduğunun farkına varmadan meydana gelir.
Dokunma için Tasarlamamak
Masaüstünde tasarlanmış bir mobil site veya mobil e-posta gösterilir. Doğru bir şekilde dokunulamayacak kadar küçük düğmeler, okumak için kıstırma gerektiren metinler, değerinden daha fazla bant genişliği kaplayan görseller; bunların hepsi, mobil cihazı sonradan akla gelen bir düşünce olarak ele alan bir tasarım sürecinin belirtileridir. Telefonlarındaki hedef kitle, masaüstü sitenizin harika görünmesini umursamıyor; yalnızca başparmaklarıyla gezinebileceklerini deneyimlerler.
Pratik çözüm, tarayıcının cihaz simülasyon modunda değil, hücresel bağlantı üzerinden gerçek bir telefon üzerinde test yapmaktır. Çalıştır mobil kullanılabilirlik test aracı sitenizde ve başarısızlık noktalarına bakın. Kaydırma dikey ve düzgün olmalıdır. Dokunma hedefleri güvenilir bir şekilde vurulacak kadar büyük olmalıdır. Herhangi biri mobil web sitesi oluşturucu kullanmaya değer size bir önizleme modu sunar; bunu yalnızca ilk başlatmada değil, her güncellemede kullanın.
Tıkla ve Ara ve Yerel Özelliklerin Yoksayılması
Telefonların bir web sitesini görüntülemenin veya mesaj almanın ötesinde yetenekleri vardır. İçeriğinizdeki bir telefon numarasının otomatik olarak çevrilen dokunulabilir bir bağlantıya dönüştüğü tıkla ve ara özelliği tek başına gerçekten kullanışlıdır ve uygulaması neredeyse ücretsizdir. Ancak pek çok mobil sitede hâlâ dinlenilemeyen, düz metin olarak biçimlendirilmiş telefon numaraları bulunuyor.
Kullanıcıların telefon kameralarından yararlanan fotoğraf yarışmaları da yeterince kullanılmayan bir başka yerel özelliktir. Müşterilerden ürününüzle ilgili bir şeyin fotoğrafını çekip bunu paylaşmalarını istemek size hiçbir maliyet getirmez ve gerçek kullanıcı içeriği oluşturur. bir sosyal medya yarışma aracı özel bir şey oluşturmanıza gerek kalmadan gönderimleri ve oylamayı yönetebilir.
Pasif Pazarlama Stratejisi
Bulmak için abonelere güvenen bir mobil kampanya büyümeyecektir. Mobil katılımınızın varlığını ana sitenizde, e-posta alt bilginizde, fiziksel makbuzlarınızda ve bazen de sosyal içeriğinizde aktif olarak tanıtmanız gerekir. Yaygın hata, altyapıyı kurmak, lansman duyurusundan itibaren ilk abone dalgasını almak ve ardından listenin kendi kendine büyüyeceğini varsaymaktır.
Çerçeveleme de önemli. "Metin uyarıları için kaydolun", "Web sitesine asla ulaşmayan fırsatlar için SMS listemize katılın" ifadesinden daha az ilgi çekicidir. İnsanlara spesifik olarak ne elde ettiklerini söylemek, tercih ettikleri mekanizmayı tanımlamaktan daha etkilidir.
Neyi Atlardım
Müşteri şikayetlerini ve mobil abonelerden gelen olumsuz geri bildirimleri göz ardı etmeyi atlardım. Göz ardı edilen bir şikayet, bir abonenin azalmasına ve olası olumsuz ağızdan ağza söylentilere neden olur. Aynı kişiden gelen iki veya üç görmezden gelinen şikayet, sosyal medya paylaşımına dönüşüyor. bir müşteri hizmetleri yazılımı Mobil dahil tüm kanallardan geri bildirim toplayan bu sistem, işlerin başarısızlıkla sonuçlanmasına izin vermeyi zorlaştırıyor.
Ayrıca kampanyanızın açıkça iyi olduğu varsayımını da atlıyorum. Dönüşüm oranınız sağlıklı olsa bile abonelerden neyi daha fazla veya daha az istedikleri konusunda doğrudan geri bildirim almak, yapmaya değer. En aktif abonelerinize gönderilen üç sorudan oluşan kısa bir yıllık anket, size başka hiçbir şekilde elde edemeyeceğiniz bilgileri verir. "Neyin işe yaramadığını?" sorma isteği İyileşen kampanyaları yavaş yavaş körelten kampanyalardan ayıran şey budur.
Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →
