হচ্ছে-একজন-দায়িত্বশীল-মোবাইল-বিপণনকারী
একটি ফোন একটি মেইলবক্স বা একটি ইমেল ইনবক্সের চেয়ে বেশি ব্যক্তিগত বস্তু। আপনি যখন কারও ফোনে বিপণন বার্তা পাঠান, তখন আপনি একটি স্থান প্রবেশ করছেন যা তারা তাদের পরিবার, তাদের বন্ধুদের, তাদের ব্যক্তিগত জীবনের সাথে ভাগ করে নেয়। এটি আসল দায়িত্বগুলির সাথে আসে — এবং যে ব্যবসাগুলি সেই দায়িত্বগুলিকে উপেক্ষা করে কেবল গ্রাহকদের হারায় না, তারা সক্রিয়ভাবে তাদের খ্যাতির ক্ষতি করে৷
ব্যক্তিগতকরণ এবং আক্রমণের মধ্যে সূক্ষ্ম লাইন
আপনি তাদের ব্যক্তি হিসেবে চিনতে পেরেছেন জেনে গ্রাহকরা প্রশংসা করেন। নজরদারির মতো মনে হয় এমন বার্তাগুলি তৈরি করতে আপনি তাদের কেনাকাটার ইতিহাস ব্যবহার করেছেন বা যেগুলি প্রকাশ করে যে আপনি সেগুলিকে এমনভাবে ট্র্যাক করছেন যা তারা প্রত্যাশা করেনি তা আবিষ্কার করার জন্য তারা প্রশংসা করে না৷ ব্যক্তিগতকরণ যা কাজ করে: একটি নাম ব্যবহার করে, তারা যে বিভাগে কিনেছে তা উল্লেখ করে, একটি মাইলফলক স্বীকার করে (তাদের প্রথম অর্ডারের বার্ষিকী, একটি আনুগত্য পুরস্কার)। ব্যক্তিগতকরণ যা ব্যাকফায়ার করে: তাদের ব্রাউজিং ইতিহাস থেকে খুব নির্দিষ্ট কিছুকে এমনভাবে উল্লেখ করা যা ভয়ঙ্কর মনে হয়, এমন বার্তা পাঠানো যা বোঝায় যে আপনি রিয়েল টাইমে তাদের শারীরিক অবস্থান জানেন। আপনার প্রচার চালানোর জন্য আপনার প্রয়োজনীয় নূন্যতম তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। শুরু করার জন্য একটি প্রথম নাম এবং ফোন নম্বর যথেষ্ট। স্বেচ্ছাসেবী মিথস্ক্রিয়াগুলির মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে আরও তথ্য সংগ্রহ করুন — সমীক্ষা, পছন্দ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সেটিংস। একবারে সবকিছু দাবি করে একটি দীর্ঘ ফর্ম সহ সাইন-আপ ফ্রন্ট-লোড করবেন না। একটি ভাল গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার সেটআপ আপনাকে আপনার যা প্রয়োজন তা সঞ্চয় করতে এবং ডেটা নিষ্কাশন অপারেশনের মতো অনুভব না করে এটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে দেয়।ডবল অপ্ট-ইন ঘর্ষণ মূল্য
একটি দ্বি-পদক্ষেপ সাইন-আপ প্রক্রিয়া — সাইন আপ করুন, তারপর নিশ্চিত করুন — আপনার তালিকার আকার হ্রাস করে এবং আপনার তালিকার গুণমান বাড়ায়৷ যারা উভয় ধাপ সম্পূর্ণ করে তারা নিশ্চিতভাবে আগ্রহী। যারা নিশ্চিতকরণ সম্পূর্ণ করেন না তারা হয় সত্যিই আগ্রহী ছিলেন না বা ভুল করেছেন। যেভাবেই হোক, আপনি তাদের তালিকায় ভুল এনগেজমেন্ট ডেটা তৈরি করতে চান না। ক্যারিয়ার স্প্যাম ফিল্টার ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত হয়. এমন লোকেদের পূর্ণ একটি তালিকা যারা কখনই আপনার বার্তাগুলি গ্রহণ করতে বলেননি উচ্চ অভিযোগের হার তৈরি করবে, এবং উচ্চ অভিযোগের হার বাহকদের কাছে আপনার প্রেরকের সুনামকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে - যার অর্থ প্রকৃত গ্রাহকদের কাছে আপনার বার্তাগুলি ফিল্টার করা বা অবরুদ্ধ করা শুরু হতে পারে। তালিকার আকারে স্বল্প-মেয়াদী ক্ষতি বিতরণযোগ্যতার দীর্ঘমেয়াদী লাভের মূল্য।প্রতিক্রিয়া চাওয়া নৈতিক এবং ব্যবহারিক উভয়ই
একজন মোবাইল বিপণনকারী সবচেয়ে দায়িত্বশীল জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল নিয়মিত গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যে অভিজ্ঞতা তাদের জন্য কাজ করছে কিনা। শুধু "আমরা কেমন আছি?" কিন্তু নির্দিষ্ট প্রশ্ন: এই বার্তাগুলি কি সুবিধাজনক সময়ে পৌঁছেছে, অফারগুলি কি আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক, এমন কিছু আছে কি যা আমরা প্রায়শই পাঠাই? এই প্রতিক্রিয়া লুপ আপনার প্রচারাভিযানকে এমন নিদর্শনগুলিতে প্রবাহিত হওয়া থেকে বিরত রাখে যা অনুপ্রবেশকারী বলে মনে হয়। এটি গ্রাহকদের এজেন্সির একটি ধারনাও দেয় - তারা সম্পূর্ণরূপে অপ্ট আউট না করে তারা যা পায় তা আকার দিতে পারে৷ মাধ্যমে একটি সমীক্ষা পাঠান এসএমএস মার্কেটিং টুল প্রতি ত্রৈমাসিকে একবার। সর্বোচ্চ তিনটি প্রশ্ন রাখুন। প্রতিক্রিয়াগুলির উপর কাজ করুন এবং গ্রাহকদের তাদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে কিছু পরিবর্তন হলে তাদের জানান। সেই চক্র প্রকৃত আনুগত্য তৈরি করে।কীভাবে ডেটা ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সমীক্ষা এবং স্বচ্ছতা
গ্রাহকরা কীভাবে তাদের ডেটা ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে ক্রমবর্ধমানভাবে সচেতন হচ্ছেন এবং ক্রমবর্ধমানভাবে এমন ব্যবসা থেকে দূরে সরে যেতে ইচ্ছুক হচ্ছেন যা তারা মনে করেন যে তারা এটিকে ভুলভাবে পরিচালনা করছে। আপনি কী সংগ্রহ করেন এবং আপনি এটি দিয়ে কী করেন তার একটি পরিষ্কার, সরল-ভাষায় ব্যাখ্যা — আপনার সাইন-আপ নিশ্চিতকরণে অন্তর্ভুক্ত এবং প্রতিটি বার্তা থেকে লিঙ্ক করা — অস্পষ্টতা দূর করে৷ সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে গ্রাহকদের ফোন নম্বর বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাগ করবেন না। এটি আপনার ডেটা নীতির একটি অ-আলোচনাযোগ্য অংশ হওয়া উচিত, "আমরা চেষ্টা করব না" আকাঙ্ক্ষা নয়।আমি কি এড়িয়ে যেতে চাই
আমি এমন লোকেদের জরিপ করার প্রলোভন এড়িয়ে যাব যারা সদস্যতা ত্যাগ করেছেন কেন তারা চলে গেছেন তা জিজ্ঞাসা করে। এটি অপ্ট-আউট করার পর অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের ধরণের যা আপনার পুরো গ্রাহক বেস জুড়ে আস্থা নষ্ট করে যখন শব্দটি আসে। সম্পূর্ণভাবে এবং অবিলম্বে অপ্ট-আউটগুলিকে সম্মান করুন৷ **বটম লাইন:** দায়িত্বশীল মোবাইল মার্কেটিং দায়িত্বজ্ঞানহীন মোবাইল মার্কেটিং এর চেয়ে সহজ কারণ আপনি তাদের থেকে আহরণ না করে সম্পর্ক তৈরি করছেন। আপনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ব্যবহার করুন, সাইন-আপকে সত্যিকারের সম্মতিপূর্ণ করুন, প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং এটিতে কাজ করুন এবং একটি অপ্ট-আউটকে চূড়ান্ত হিসাবে বিবেচনা করুন৷ যে ব্যবসাগুলি এইভাবে পরিচালনা করে সেগুলি গ্রাহকদের দীর্ঘকাল ধরে রাখে এবং সময়ের সাথে সাথে গ্রাহক প্রতি আরও বেশি আয় তৈরি করে৷ কেনাকাটা করতে প্রস্তুত? তুলনা করুন অনলাইন ব্যবসা দোকান জুড়ে → 📚 অথবা ব্রাউজ করুন কোর্স এবং সফ্টওয়্যার ডিজিটাল পণ্য →📢 অধিভুক্ত প্রকাশ: এই নিবন্ধটি অনুমোদিত লিঙ্ক রয়েছে. আপনি যখন ক্লিক করেন এবং ক্রয় করেন তখন আমরা আপনাকে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি ছোট কমিশন উপার্জন করতে পারি।
