Ενίσχυση της κερδοφορίας των διαδικτυακών επιχειρήσεων: Τι κινεί πραγματικά τους αριθμούς
Η συμβουλή ότι η κερδοφορία της διαδικτυακής επιχείρησης είναι απλώς θέμα εύρεσης του σωστού καναλιού μάρκετινγκ πωλείται αμείλικτα και λανθασμένα τουλάχιστον τις μισές φορές. Τα κανάλια έχουν σημασία, αλλά τα κανάλια δεν εξηγούν γιατί δύο επιχειρήσεις στην ίδια αγορά με παρόμοιους αριθμούς επισκεψιμότητας μπορεί να έχουν τελείως διαφορετικά αποτελέσματα κερδοφορίας. Αυτό που εξηγεί αυτή τη διαφορά είναι συνήθως ένας συνδυασμός του τρόπου με τον οποίο αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους, του τρόπου με τον οποίο γίνεται αντιληπτό το εμπορικό σήμα τους και του πόσο αποτελεσματικά μετατρέπουν την προσοχή σε αγορές.
Περιεχόμενο που απαντά σε ερωτήσεις αντί για προώθηση
Οι άνθρωποι ψάχνουν στον Ιστό για να ανακαλύψουν πράγματα. Εάν το περιεχόμενό σας αφορά το πόσο υπέροχο είναι το προϊόν σας, δεν ταιριάζει με την πρόθεση των περισσότερων ερωτημάτων αναζήτησης. Εάν το περιεχόμενό σας λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που τυγχάνει να αντιμετωπίσει το προϊόν σας, προσελκύει τους ανθρώπους ακριβώς τη στιγμή που αναζητούν αυτό που προσφέρετε. Η διαφορά στο ποσοστό μετατροπής μεταξύ αυτών των δύο προσεγγίσεων δεν είναι οριακή.
Η πρακτική εκδοχή: αντί να γράψετε "Το προϊόν μας είναι το καλύτερο στην κατηγορία του", γράψτε έναν οδηγό για την επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζει το προϊόν σας. Στο τέλος αυτού του οδηγού, εξηγήστε πώς βοηθά το προϊόν σας. Ο αναγνώστης που ολοκληρώνει αυτόν τον οδηγό έχει αυτοεπιλεγεί ως άτομο με το ακριβές πρόβλημα που επιλύετε. Α πλατφόρμα blogging με καλές προεπιλογές SEO καθιστά εύκολη την εκτέλεση αυτής της προσέγγισης — το τεχνικό εμπόδιο είναι πραγματικά χαμηλό.
Το SEO ως μοχλός κερδοφορίας
Λέξεις-κλειδιά που ταιριάζουν με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σας περιγράφουν πραγματικά τα προβλήματά τους —όχι όρους του κλάδου που χρησιμοποιείτε εσωτερικά, αλλά οι λέξεις που γράφει κάποιος με απογοήτευση στις 23:00— αξίζει να βρείτε πριν γράψετε οτιδήποτε. Ένα δωρεάν εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών μπορεί να σας δείξει όγκους αναζητήσεων και επίπεδα ανταγωνισμού. Το γλυκό σημείο είναι αρκετά συγκεκριμένο ώστε να ταιριάζει με την πρόθεση με ακρίβεια, αλλά αρκετά κοινό για να παράγει ουσιαστική κίνηση με την πάροδο του χρόνου.
Η επισκεψιμότητα οργανικής αναζήτησης έχει προφίλ κόστους που δεν έχει η πληρωμένη διαφήμιση. Επενδύετε χρόνο εκ των προτέρων και, στη συνέχεια, η κίνηση συνεχίζεται χωρίς τρέχουσες δαπάνες. Η πληρωμένη διαφήμιση σταματά τη στιγμή που σταματάτε να πληρώνετε. Και οι δύο έχουν τη θέση τους, αλλά μια επιχείρηση της οποίας η κύρια απόκτηση πελατών εξαρτάται αποκλειστικά από πληρωμένες διαφημίσεις έχει μια εύθραυστη δομή κόστους. Η δημιουργία του οργανικού καναλιού μειώνει ακόμη και αργά αυτή την ευθραυστότητα.
Η επωνυμία και η φήμη ως παράγοντες κερδοφορίας
Μια αξιόπιστη επωνυμία χρεώνει περισσότερο για ισοδύναμα προϊόντα από μια άγνωστη μάρκα. Αυτό δεν είναι ανέκδοτο — είναι ολόκληρη η λογική πίσω από την επένδυση επωνυμίας. Όταν οι πελάτες συσχετίζουν το όνομά σας με σταθερή ποιότητα και αξιόπιστη εξυπηρέτηση, η ευαισθησία του κοινού σας στις τιμές μειώνεται. Αγοράζουν τη σιγουριά όσο και το προϊόν. Η οικοδόμηση αυτής της βεβαιότητας είναι μια αργή διαδικασία που δεν εμφανίζεται καθαρά στις μηνιαίες μετρήσεις, αλλά συσσωρεύεται με τρόπους που γίνονται ορατοί με την πάροδο των ετών.
Η διατήρηση πελατών είναι συχνά πιο επικερδής από την απόκτηση. Ένας πελάτης που αγοράζει από εσάς τρεις φορές μέσα σε ένα χρόνο σας κοστίζει την προσπάθεια απόκτησης μόνο μία φορά. Ένας πελάτης που αγοράζει μία φορά και δεν επιστρέφει ποτέ απαιτούσε το ίδιο κόστος απόκτησης και σας έδωσε το ένα τρίτο της αξίας. Οι περισσότεροι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ σταθμίζονται σε μεγάλο βαθμό προς την απόκτηση και ελαφρώς προς τη διατήρηση, που είναι συνήθως λάθος κατανομή. Α λογισμικό διατήρησης πελατών που παρακολουθεί το ιστορικό αγορών και ενεργοποιεί την εκ νέου δέσμευση σε λογικά διαστήματα μπορεί να αλλάξει αυτή την ισορροπία χωρίς συνεχή χειροκίνητη προσπάθεια.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείψω τον πειρασμό να ακούγομαι σαν πωλητής όταν γράφετε. Κανείς δεν εμπιστεύεται το άτομο που προφανώς προσπαθεί να του πουλήσει κάτι πάνω από όλα. Το πιο πειστικό περιεχόμενο είναι αυτό που φαίνεται να ενδιαφέρεται πρωτίστως να βοηθήσει τον αναγνώστη — το οποίο θα έπρεπε να είναι αληθινό, όχι απλώς μια τεχνική. Οι πελάτες είναι αρκετά εξελιγμένοι ώστε να αναγνωρίσουν τη διαφορά.
Επίσης, θα παρακάμπτω τις επενδύσεις επωνυμίας που δεν συνδέονται με το πώς σας βιώνουν οι πελάτες. Ένας επανασχεδιασμός λογότυπου που δεν αλλάζει την ποιότητα της υπηρεσίας ή του προϊόντος είναι το θέατρο μάρκετινγκ. Η φήμη της επωνυμίας που δημιουργεί premium τιμολόγηση είναι αυτή που αποκτήθηκε μέσω της συνεπούς παράδοσης — όχι αυτή που σχεδιάστηκε σε ένα εργαστήριο επωνυμίας και ανακοινώθηκε σε δελτίο τύπου.
Η κερδοφορία προέρχεται από τη σωρευτική επίδραση πολλών αποφάσεων που φαίνονται μικρές μεμονωμένα. Το καλό περιεχόμενο προσελκύει τους κατάλληλους ανθρώπους. Το SEO διατηρεί την κίνηση βιώσιμη. Η εξυπηρέτηση πελατών δημιουργεί τη φήμη που διευκολύνει την επόμενη πώληση. Καμία από αυτές δεν είναι επιδιορθώσεις μίας χρήσης. Είναι λειτουργικές επιλογές που γίνονται με συνέπεια με την πάροδο του χρόνου.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →