ऑनलाइन व्यापार लाभप्रदता को बढ़ावा देना: वास्तव में संख्याओं को क्या प्रभावित करता है
यह सलाह कि ऑनलाइन व्यवसाय की लाभप्रदता केवल सही मार्केटिंग चैनल खोजने का मामला है, लगातार बेची जा रही है और कम से कम आधे समय में गलत है। चैनल मायने रखते हैं, लेकिन चैनल यह नहीं समझाते कि एक ही बाज़ार में समान ट्रैफ़िक संख्या वाले दो व्यवसायों के लाभप्रदता परिणाम पूरी तरह से भिन्न क्यों हो सकते हैं। यह अंतर आमतौर पर इस बात का संयोजन है कि वे अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, उनके ब्रांड को कैसे देखा जाता है, और कितनी कुशलता से वे ध्यान को खरीदारी में परिवर्तित करते हैं।
ऐसी सामग्री जो पिचिंग के बजाय सवालों का जवाब देती है
लोग चीज़ों का पता लगाने के लिए वेब पर खोज करते हैं। यदि आपकी सामग्री इस बारे में है कि आपका उत्पाद कितना बढ़िया है, तो यह अधिकांश खोज क्वेरी के इरादे से मेल नहीं खा रहा है। यदि आपकी सामग्री किसी विशिष्ट समस्या का समाधान करती है जिसे आपका उत्पाद संबोधित करता है, तो यह लोगों को ठीक उसी समय पकड़ लेता है जब वे आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों की तलाश कर रहे होते हैं। उन दो दृष्टिकोणों के बीच रूपांतरण दर में अंतर मामूली नहीं है।
व्यावहारिक संस्करण: "हमारा उत्पाद अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ है" लिखने के बजाय, आपके उत्पाद द्वारा बताई गई समस्या को हल करने के लिए एक मार्गदर्शिका लिखें। उस गाइड के अंत में, बताएं कि आपका उत्पाद कैसे मदद करता है। जो पाठक उस मार्गदर्शिका को पूरा करता है, उसने स्वयं को उसी समस्या वाले व्यक्ति के रूप में चुना है जिसे आप हल करते हैं। ए ब्लॉगिंग प्लेटफार्म अच्छे एसईओ डिफ़ॉल्ट के साथ इस दृष्टिकोण को निष्पादित करना आसान हो जाता है - तकनीकी बाधा वास्तव में कम है।
लाभप्रदता लीवर के रूप में एसईओ
ऐसे कीवर्ड जो आपके ग्राहकों द्वारा वास्तव में अपनी समस्याओं का वर्णन करने के तरीके से मेल खाते हैं - न कि उद्योग संबंधी शब्द जो आप आंतरिक रूप से उपयोग करते हैं, बल्कि वे शब्द जो कोई रात 11 बजे हताशा में टाइप करता है - कुछ भी लिखने से पहले ढूंढने लायक हैं। एक मुफ़्त कीवर्ड अनुसंधान उपकरण आपको खोज मात्रा और प्रतिस्पर्धा स्तर दिखा सकता है। स्वीट स्पॉट इरादे से सटीक रूप से मेल खाने के लिए पर्याप्त विशिष्ट है, लेकिन समय के साथ सार्थक ट्रैफ़िक उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त सामान्य है।
ऑर्गेनिक खोज ट्रैफ़िक में एक लागत प्रोफ़ाइल होती है जो भुगतान किए गए विज्ञापन में नहीं होती। आप अग्रिम रूप से समय का निवेश करते हैं, और फिर ट्रैफ़िक निरंतर खर्च के बिना जारी रहता है। जैसे ही आप भुगतान करना बंद करते हैं, भुगतान किया गया विज्ञापन बंद हो जाता है। दोनों का अपना स्थान है, लेकिन एक व्यवसाय जिसका प्राथमिक ग्राहक अधिग्रहण पूरी तरह से भुगतान किए गए विज्ञापनों पर निर्भर करता है, उसकी लागत संरचना नाजुक होती है। जैविक चैनल का निर्माण धीरे-धीरे उस नाजुकता को भी कम करता है।
लाभप्रदता कारकों के रूप में ब्रांड और प्रतिष्ठा
एक विश्वसनीय ब्रांड किसी अज्ञात ब्रांड की तुलना में समकक्ष उत्पादों के लिए अधिक शुल्क लेता है। यह कोई किस्सा नहीं है - यह ब्रांड निवेश के पीछे का संपूर्ण तर्क है। जब ग्राहक आपका नाम लगातार गुणवत्ता और विश्वसनीय सेवा से जोड़ते हैं, तो आपके दर्शकों की मूल्य संवेदनशीलता कम हो जाती है। वे उत्पाद के साथ-साथ निश्चितता भी खरीद रहे हैं। उस निश्चितता का निर्माण एक धीमी प्रक्रिया है जो मासिक मेट्रिक्स में स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देती है, लेकिन यह उन तरीकों से जमा होती है जो वर्षों में दिखाई देती हैं।
ग्राहक प्रतिधारण अक्सर अधिग्रहण से अधिक लाभदायक होता है। एक ग्राहक जो आपसे एक वर्ष में तीन बार खरीदारी करता है, आपको केवल एक बार अधिग्रहण प्रयास का खर्च उठाना पड़ता है। एक ग्राहक जो एक बार खरीदता है और कभी वापस नहीं आता है उसे समान अधिग्रहण लागत की आवश्यकता होती है और आपको मूल्य का एक तिहाई दिया जाता है। अधिकांश विपणन बजटों का जोर अधिग्रहण पर और हल्का सा प्रतिधारण पर होता है, जो आमतौर पर गलत आवंटन होता है। ए ग्राहक प्रतिधारण सॉफ्टवेयर जो खरीदारी के इतिहास को ट्रैक करता है और उचित अंतराल पर पुन: जुड़ाव को ट्रिगर करता है, वह निरंतर मैन्युअल प्रयास के बिना उस संतुलन को बदल सकता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
जब आप लिखते हैं तो मैं एक विक्रेता की तरह दिखने के प्रलोभन को छोड़ देता हूँ। कोई भी उस व्यक्ति पर भरोसा नहीं करता जो स्पष्ट रूप से उन्हें सबसे बढ़कर कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है। सबसे प्रेरक सामग्री वह होती है जो मुख्य रूप से पाठक की मदद करने में रुचि रखती है - जो सच होनी चाहिए, न कि केवल एक तकनीक। ग्राहक अंतर पहचानने के लिए पर्याप्त रूप से परिष्कृत हैं।
मैं उन ब्रांड निवेशों को भी छोड़ दूंगा जो इस बात से जुड़े नहीं हैं कि ग्राहक वास्तव में आपको कैसे अनुभव करते हैं। एक लोगो रीडिज़ाइन जो सेवा या उत्पाद की गुणवत्ता को नहीं बदलता है वह मार्केटिंग थिएटर है। ब्रांड प्रतिष्ठा जो प्रीमियम मूल्य निर्धारण उत्पन्न करती है वह वह है जो लगातार डिलीवरी के माध्यम से अर्जित की गई थी - वह नहीं जो किसी ब्रांडिंग कार्यशाला में डिज़ाइन की गई थी और एक प्रेस विज्ञप्ति में घोषित की गई थी।
लाभप्रदता बहुत सारे निर्णयों के संचयी प्रभाव से आती है जो व्यक्तिगत रूप से छोटे लगते हैं। अच्छी सामग्री सही लोगों को आकर्षित करती है। SEO ट्रैफ़िक को टिकाऊ बनाए रखता है। ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा उत्पन्न करती है जिससे अगली बिक्री आसान हो जाती है। इनमें से कोई भी एक बार का समाधान नहीं है। वे समय के साथ लगातार बनाए गए परिचालन विकल्प हैं।
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