온라인 비즈니스 수익성 향상: 실제로 수치를 움직이는 요인
온라인 비즈니스 수익성은 올바른 마케팅 채널을 찾는 문제일 뿐이라는 조언은 끊임없이 팔리며 적어도 절반의 시간은 잘못되었습니다. 채널은 중요하지만 동일한 시장에서 트래픽 수가 비슷한 두 기업의 수익성 결과가 완전히 다른 이유를 설명하지 못합니다. 그 차이를 설명하는 것은 일반적으로 고객을 대하는 방식, 브랜드가 인식되는 방식, 관심을 구매로 전환하는 효율성의 조합입니다.
피칭 대신 질문에 답하는 콘텐츠
사람들은 정보를 찾기 위해 웹을 검색합니다. 귀하의 콘텐츠가 귀하의 제품이 얼마나 훌륭한지에 관한 것이라면 대부분의 검색어의 의도와 일치하지 않습니다. 귀하의 콘텐츠가 귀하의 제품이 해결하게 될 특정 문제를 해결한다면 사람들이 귀하가 제공하는 제품을 찾는 정확한 순간에 관심을 갖게 됩니다. 두 접근 방식 간의 전환율 차이는 미미하지 않습니다.
실용적인 버전: "저희 제품은 해당 카테고리에서 최고입니다."라고 쓰는 대신 제품이 다루는 문제를 해결하기 위한 가이드를 작성하세요. 가이드 마지막 부분에서 귀하의 제품이 어떻게 도움이 되는지 설명하세요. 해당 가이드를 마친 독자는 귀하가 해결한 정확한 문제를 가진 사람으로 스스로 선택한 것입니다. 에이 블로깅 플랫폼 좋은 SEO 기본값을 사용하면 이 접근 방식을 쉽게 실행할 수 있습니다. 기술 장벽이 실제로 낮습니다.
SEO를 수익성 도구로 활용
고객이 실제로 자신의 문제를 설명하는 방식과 일치하는 키워드(내부적으로 사용하는 업계 용어가 아니라 누군가가 오후 11시에 좌절감을 느끼며 입력하는 단어)는 글을 쓰기 전에 찾을 가치가 있습니다. 무료 키워드 조사 도구 검색량과 경쟁 수준을 보여줄 수 있습니다. 최적의 지점은 의도를 정확하게 일치시킬 만큼 구체적이지만 시간이 지남에 따라 의미 있는 트래픽을 생성할 만큼 일반적입니다.
자연 검색 트래픽에는 유료 광고와 달리 비용 프로필이 있습니다. 미리 시간을 투자하면 지속적인 지출 없이 트래픽이 계속됩니다. 유료 광고는 결제를 중단하는 순간 중단됩니다. 둘 다 나름의 위치가 있지만, 주요 고객 확보가 전적으로 유료 광고에 의존하는 비즈니스의 비용 구조는 취약합니다. 유기적 채널을 구축하면 그 취약성이 천천히 줄어듭니다.
수익성 요인으로서의 브랜드와 평판
신뢰할 수 있는 브랜드는 알려지지 않은 브랜드보다 동등한 제품에 대해 더 많은 비용을 청구합니다. 그것은 일화가 아닙니다. 이는 브랜드 투자의 전체 논리입니다. 고객이 귀사의 이름을 일관된 품질 및 신뢰할 수 있는 서비스와 연관시키면 청중의 가격 민감도가 감소합니다. 그들은 제품만큼 확실성을 구매하고 있습니다. 그러한 확실성을 구축하는 것은 월별 지표로 명확하게 표시되지 않는 느린 프로세스이지만 수년에 걸쳐 눈에 보이는 방식으로 축적됩니다.
고객 유지는 인수보다 수익성이 더 높은 경우가 많습니다. 1년에 세 번 구매하는 고객은 구매 노력에 드는 비용을 단 한 번만 지불합니다. 한 번 구매하고 다시는 돌아오지 않는 고객은 동일한 획득 비용을 요구하고 가치의 1/3을 제공합니다. 대부분의 마케팅 예산은 획득에 크게 비중을 두고 유지에 가볍게 비중을 두는데, 이는 일반적으로 잘못된 할당입니다. 에이 고객 유지 소프트웨어 구매 내역을 추적하고 적절한 간격으로 재참여를 유발하는 것은 지속적인 수동 노력 없이도 균형을 바꿀 수 있습니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
글을 쓸 때 영업사원처럼 말하고 싶은 유혹을 피하겠습니다. 무엇보다도 무언가를 팔려고 하는 사람은 누구도 신뢰하지 않습니다. 가장 설득력 있는 콘텐츠는 주로 독자를 돕는 데 관심이 있는 것으로 보이는 종류입니다. 이는 단순한 기술이 아니라 사실이어야 합니다. 고객은 차이점을 인식할 만큼 정교합니다.
또한 고객이 실제로 귀하를 경험하는 방식과 연결되지 않는 브랜드 투자는 건너뛰고 싶습니다. 서비스나 제품의 품질을 바꾸지 않는 로고 재디자인이 바로 마케팅 극장입니다. 프리미엄 가격을 창출하는 브랜드 평판은 브랜딩 워크숍에서 설계하고 보도 자료를 통해 발표한 것이 아니라 일관된 배송을 통해 얻은 것입니다.
수익성은 개별적으로는 사소해 보이는 수많은 결정의 누적 효과에서 비롯됩니다. 좋은 콘텐츠는 적합한 사람들을 끌어들입니다. SEO는 트래픽을 지속 가능하게 유지합니다. 고객 서비스는 다음 판매를 더 쉽게 만드는 평판을 생성합니다. 이들 중 어느 것도 일회성 수정이 아닙니다. 이는 시간이 지남에 따라 일관되게 이루어진 운영상의 선택입니다.
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