Creșterea profitabilității afacerilor online: ceea ce mișcă de fapt cifrele
Sfatul conform căruia profitabilitatea afacerilor online este doar o chestiune de a găsi canalul de marketing potrivit este vândut fără încetare și greșit cel puțin jumătate din timp. Canalele contează, dar canalele nu explică de ce două companii din aceeași piață cu numere de trafic similare pot avea rezultate de profitabilitate complet diferite. Ceea ce explică această diferență este, de obicei, o combinație a modului în care își tratează clienții, a modului în care este percepută marca lor și a cât de eficient transformă atenția în achiziții.
Conținut care răspunde la întrebări în loc să prezinte
Oamenii caută pe web pentru a afla lucruri. Dacă conținutul dvs. se referă la cât de bun este produsul dvs., acesta nu se potrivește cu intenția majorității interogărilor de căutare. Dacă conținutul tău rezolvă o problemă specifică pe care produsul tău se întâmplă să o abordeze, îi prinde pe oameni exact în momentul în care caută ceea ce oferi. Diferența de rata de conversie dintre aceste două abordări nu este marginală.
Versiunea practică: în loc să scrieți „Produsul nostru este cel mai bun din categoria sa”, scrieți un ghid pentru rezolvarea problemei la care se adresează produsul dvs. La sfârșitul acestui ghid, explicați cum vă ajută produsul. Cititorul care termină acel ghid s-a auto-selectat ca cineva cu exact problema pe care o rezolvi. A platformă de blogging cu valori implicite bune de SEO face ca această abordare să fie ușor de executat - bariera tehnică este cu adevărat scăzută.
SEO ca pârghie de profitabilitate
Cuvintele cheie care se potrivesc cu modul în care clienții dvs. își descriu de fapt problemele - nu termenii din industrie pe care îi folosiți intern, ci cuvintele pe care cineva le scrie cu frustrare la 23:00 - merită găsite înainte de a scrie ceva. Un gratuit instrument de cercetare a cuvintelor cheie vă poate arăta volumele de căutare și nivelurile de concurență. Punctul favorabil este suficient de specific pentru a se potrivi cu intenția precis, dar suficient de comun pentru a produce trafic semnificativ în timp.
Traficul de căutare organică are un profil de cost pe care publicitatea plătită nu îl are. Investiți timp în avans, iar apoi traficul continuă fără cheltuieli continue. Publicitatea plătită se oprește în momentul în care încetați să plătiți. Ambele au locul lor, dar o afacere a cărei achiziție principală de clienți depinde în întregime de reclamele plătite are o structură de costuri fragilă. Construirea canalului organic chiar și încet reduce această fragilitate.
Marca și reputația ca factori de profitabilitate
O marcă de încredere taxează mai mult pentru produse echivalente decât o marcă necunoscută. Aceasta nu este o anecdotă – este întreaga logică din spatele investiției în brand. Atunci când clienții vă asociază numele cu o calitate constantă și un serviciu de încredere, sensibilitatea la preț a publicului dvs. scade. Ei cumpără certitudinea la fel de mult ca și produsul. Construirea acestei certitudini este un proces lent care nu apare clar în valorile lunare, dar se acumulează în moduri care devin vizibile de-a lungul anilor.
Reținerea clienților este adesea mai profitabilă decât achiziția. Un client care cumpără de la dvs. de trei ori pe parcursul unui an vă costă efortul de achiziție o singură dată. Un client care cumpără o dată și nu se mai întoarce niciodată a cerut același cost de achiziție și ți-a oferit o treime din valoare. Majoritatea bugetelor de marketing sunt ponderate puternic pe achiziție și ușor spre retenție, care este de obicei o alocare greșită. A software de reținere a clienților care urmărește istoricul achizițiilor și declanșează reangajarea la intervale sensibile poate schimba acel echilibru fără efort manual constant.
Ce aș sări peste
Aș sări peste tentația de a suna ca un agent de vânzări atunci când scrii. Nimeni nu are încredere în persoana care în mod evident încearcă să-i vândă ceva mai presus de orice. Conținutul cel mai persuasiv este cel care pare interesat în primul rând să ajute cititorul - ceea ce ar trebui să fie adevărat, nu doar o tehnică. Clienții sunt suficient de sofisticați pentru a recunoaște diferența.
De asemenea, aș sări peste investițiile de marcă care nu se conectează la felul în care clienții te experimentează de fapt. O reproiectare a logo-ului care nu schimbă calitatea serviciului sau a produsului este teatrul de marketing. Reputația mărcii care generează prețuri premium este cea care a fost câștigată prin livrare consecventă – nu una care a fost concepută într-un atelier de branding și anunțată într-un comunicat de presă.
Rentabilitatea provine din efectul cumulativ al multor decizii care par mici individual. Conținutul bun atrage oamenii potriviți. SEO menține traficul sustenabil. Serviciul pentru clienți generează reputația care face următoarea vânzare mai ușoară. Niciuna dintre acestea nu este remediere unică. Sunt alegeri operaționale făcute constant în timp.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
