การเพิ่มผลกำไรของธุรกิจออนไลน์: สิ่งที่ขับเคลื่อนตัวเลขจริงๆ
คำแนะนำที่ว่าการทำกำไรของธุรกิจออนไลน์เป็นเพียงเรื่องของการหาช่องทางการตลาดที่ถูกต้องนั้นขายได้ไม่หยุดยั้งและผิดอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง ช่องทางมีความสำคัญ แต่ช่องทางไม่ได้อธิบายว่าทำไมสองธุรกิจในตลาดเดียวกันที่มีจำนวนการเข้าชมใกล้เคียงกันจึงสามารถมีผลลัพธ์ในการทำกำไรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง สิ่งที่อธิบายความแตกต่างนั้นมักจะเป็นการผสมผสานระหว่างวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้า วิธีการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนความสนใจเป็นการซื้อ
เนื้อหาที่ตอบคำถามแทนการเสนอขาย
ผู้คนค้นหาข้อมูลในเว็บเพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ หากเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ แสดงว่าไม่ตรงกับจุดประสงค์ของคำค้นหาส่วนใหญ่ หากเนื้อหาของคุณแก้ไขปัญหาเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเผชิญ เนื้อหานั้นจะดึงดูดผู้คนในเวลาเดียวกับที่พวกเขากำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอ ความแตกต่างของอัตราการแปลงระหว่างสองวิธีนี้ไม่ได้มีส่วนเพิ่ม
เวอร์ชันที่ใช้งานจริง: แทนที่จะเขียนว่า "ผลิตภัณฑ์ของเราดีที่สุดในหมวดหมู่นี้" ให้เขียนคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่ตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในตอนท้ายของคำแนะนำ ให้อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยได้อย่างไร ผู้อ่านที่อ่านคู่มือเล่มนั้นจบได้เลือกตนเองว่าเป็นคนที่มีปัญหาตรงกับที่คุณแก้ไข ก แพลตฟอร์มบล็อก ด้วยค่าเริ่มต้น SEO ที่ดีทำให้แนวทางนี้ดำเนินการได้ง่าย — อุปสรรคทางเทคนิคนั้นต่ำมาก
SEO เป็นตัวช่วยในการทำกำไร
คำหลักที่ตรงกับวิธีที่ลูกค้าของคุณอธิบายปัญหาของพวกเขา — ไม่ใช่คำศัพท์ทางอุตสาหกรรมที่คุณใช้เป็นการภายใน แต่เป็นคำที่ใครบางคนพิมพ์ด้วยความหงุดหงิดเมื่อเวลา 23.00 น. — คุ้มค่าที่จะค้นหาก่อนที่คุณจะเขียนอะไร ฟรี เครื่องมือวิจัยคำหลัก สามารถแสดงปริมาณการค้นหาและระดับการแข่งขันได้ จุดที่น่าสนใจนั้นมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะจับคู่จุดประสงค์ได้อย่างแม่นยำ แต่ก็พบได้ทั่วไปเพียงพอที่จะสร้างการเข้าชมที่มีความหมายเมื่อเวลาผ่านไป
ปริมาณการค้นหาทั่วไปมีโปรไฟล์ต้นทุนที่การโฆษณาแบบชำระเงินไม่มี คุณลงทุนเวลาล่วงหน้า จากนั้นการรับส่งข้อมูลจะดำเนินต่อไปโดยไม่ต้องใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง การโฆษณาแบบชำระเงินจะหยุดทันทีที่คุณหยุดจ่ายเงิน ทั้งสองมีจุดยืน แต่ธุรกิจที่มีการได้มาซึ่งลูกค้าหลักขึ้นอยู่กับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดมีโครงสร้างต้นทุนที่เปราะบาง การสร้างช่องทางอินทรีย์จะค่อยๆ ลดความเปราะบางลง
แบรนด์และชื่อเสียงเป็นปัจจัยในการทำกำไร
แบรนด์ที่เชื่อถือได้จะเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากันมากกว่าแบรนด์ที่ไม่รู้จัก นั่นไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่เป็นเหตุผลทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการลงทุนกับแบรนด์ เมื่อลูกค้าเชื่อมโยงชื่อของคุณกับคุณภาพที่สม่ำเสมอและบริการที่เชื่อถือได้ ความอ่อนไหวด้านราคาของผู้ชมของคุณจะลดลง พวกเขากำลังซื้อความแน่นอนพอๆ กับผลิตภัณฑ์ การสร้างความมั่นใจนั้นเป็นกระบวนการที่ช้าซึ่งไม่ได้แสดงอย่างชัดเจนในการวัดรายเดือน แต่จะสะสมในลักษณะที่มองเห็นได้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา
การรักษาลูกค้ามักจะทำกำไรได้มากกว่าการได้มา ลูกค้าที่ซื้อจากคุณสามครั้งในหนึ่งปีจะทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียวเท่านั้น ลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียวและไม่กลับมาอีกเลยต้องใช้ต้นทุนการได้มาเท่าเดิมและให้มูลค่าหนึ่งในสามแก่คุณ งบประมาณการตลาดส่วนใหญ่จะถ่วงน้ำหนักอย่างมากต่อการได้มาและเพียงเล็กน้อยต่อการรักษาลูกค้า ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการจัดสรรที่ไม่ถูกต้อง ก ซอฟต์แวร์การรักษาลูกค้า ที่ติดตามประวัติการซื้อและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอีกครั้งในช่วงเวลาที่เหมาะสม สามารถเปลี่ยนยอดคงเหลือนั้นได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามสิ่งล่อใจให้ดูเหมือนพนักงานขายเมื่อคุณเขียน ไม่มีใครเชื่อถือบุคคลที่เห็นได้ชัดว่าพยายามขายของให้พวกเขาเหนือสิ่งอื่นใด เนื้อหาที่โน้มน้าวใจมากที่สุดคือเนื้อหาที่ดูเหมือนจะสนใจในการช่วยเหลือผู้อ่านเป็นหลัก ซึ่งควรจะเป็นจริง ไม่ใช่แค่เทคนิคเท่านั้น ลูกค้ามีความซับซ้อนเพียงพอที่จะรับรู้ถึงความแตกต่าง
นอกจากนี้ ฉันจะข้ามการลงทุนด้านแบรนด์ที่ไม่เชื่อมโยงกับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากคุณจริงๆ การออกแบบโลโก้ใหม่ที่ไม่เปลี่ยนคุณภาพการบริการหรือผลิตภัณฑ์คือกลไกการตลาด ชื่อเสียงของแบรนด์ที่สร้างราคาระดับพรีเมียมคือชื่อเสียงที่ได้รับจากการจัดส่งอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่ชื่อเสียงที่ได้รับการออกแบบในเวิร์คช็อปการสร้างแบรนด์และประกาศในข่าวประชาสัมพันธ์
ความสามารถในการทำกำไรมาจากผลสะสมของการตัดสินใจหลายๆ อย่างที่มองว่าเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เนื้อหาที่ดีจะดึงดูดผู้คนที่เหมาะสม SEO ช่วยให้การรับส่งข้อมูลยั่งยืน การบริการลูกค้าสร้างชื่อเสียงที่ทำให้การขายครั้งต่อไปง่ายขึ้น สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การแก้ไขเพียงครั้งเดียว สิ่งเหล่านี้เป็นทางเลือกในการปฏิบัติงานที่ทำอย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
