Thúc đẩy lợi nhuận kinh doanh trực tuyến: Điều gì thực sự làm thay đổi các con số
Lời khuyên cho rằng kinh doanh online lợi nhuận chỉ là vấn đề tìm được kênh tiếp thị phù hợp thì bán không ngừng và ít nhất một nửa thời gian cũng sai. Các kênh rất quan trọng, nhưng các kênh không giải thích được tại sao hai doanh nghiệp trong cùng một thị trường với số lượng lưu lượng truy cập tương tự nhau lại có thể mang lại kết quả lợi nhuận hoàn toàn khác nhau. Điều giải thích sự khác biệt đó thường là sự kết hợp giữa cách họ đối xử với khách hàng, cách họ cảm nhận thương hiệu của họ và cách họ chuyển đổi sự chú ý thành mua hàng hiệu quả như thế nào.
Nội dung trả lời câu hỏi thay vì quảng cáo chiêu hàng
Mọi người tìm kiếm trên web để tìm hiểu mọi thứ. Nếu nội dung nói về sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào thì nội dung đó không phù hợp với mục đích của hầu hết các truy vấn tìm kiếm. Nếu nội dung của bạn giải quyết được một vấn đề cụ thể mà sản phẩm của bạn giải quyết thì nội dung đó sẽ thu hút mọi người vào đúng thời điểm họ đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp. Sự khác biệt về tỷ lệ chuyển đổi giữa hai phương pháp này không phải là nhỏ.
Phiên bản thực tế: thay vì viết "Sản phẩm của chúng tôi là tốt nhất trong danh mục của nó", hãy viết hướng dẫn giải quyết vấn đề mà sản phẩm của bạn giải quyết. Ở cuối hướng dẫn đó, hãy giải thích sản phẩm của bạn giúp ích như thế nào. Người đọc đọc xong hướng dẫn đó đã tự chọn mình là người có chính xác vấn đề mà bạn giải quyết. A nền tảng viết blog với các cài đặt mặc định SEO tốt sẽ giúp phương pháp này dễ thực hiện hơn — rào cản kỹ thuật thực sự thấp.
SEO như một đòn bẩy lợi nhuận
Những từ khóa phù hợp với cách khách hàng của bạn thực sự mô tả vấn đề của họ — không phải thuật ngữ ngành bạn sử dụng nội bộ mà là những từ mà ai đó gõ trong lúc thất vọng lúc 11 giờ đêm — đáng để tìm trước khi bạn viết bất cứ điều gì. miễn phí công cụ nghiên cứu từ khóa có thể cho bạn thấy lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh. Điểm hấp dẫn đủ cụ thể để khớp chính xác với mục đích nhưng cũng đủ phổ biến để tạo ra lưu lượng truy cập có ý nghĩa theo thời gian.
Lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền có một hồ sơ chi phí mà quảng cáo trả tiền không có. Bạn đầu tư thời gian trước và sau đó lưu lượng truy cập sẽ tiếp tục mà không cần chi tiêu liên tục. Quảng cáo trả phí sẽ dừng ngay khi bạn ngừng thanh toán. Cả hai đều có vị trí của mình, nhưng một doanh nghiệp có việc thu hút khách hàng chính phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí sẽ có cơ cấu chi phí mong manh. Việc xây dựng kênh tự nhiên thậm chí còn làm giảm dần sự mong manh đó.
Thương hiệu và danh tiếng là yếu tố lợi nhuận
Một thương hiệu đáng tin cậy sẽ tính phí nhiều hơn cho các sản phẩm tương đương so với một thương hiệu không rõ ràng. Đó không phải là một giai thoại - đó là toàn bộ logic đằng sau việc đầu tư vào thương hiệu. Khi khách hàng liên kết tên của bạn với chất lượng ổn định và dịch vụ đáng tin cậy, độ nhạy cảm về giá của đối tượng sẽ giảm. Họ đang mua sự chắc chắn cũng như sản phẩm. Xây dựng sự chắc chắn đó là một quá trình chậm chạp, không hiển thị rõ ràng trong các số liệu hàng tháng, nhưng nó tích lũy theo những cách có thể nhìn thấy được qua nhiều năm.
Việc giữ chân khách hàng thường mang lại nhiều lợi nhuận hơn việc thu hút khách hàng. Một khách hàng mua hàng của bạn ba lần trong một năm chỉ khiến bạn mất công sức mua một lần. Một khách hàng mua một lần và không bao giờ quay lại sẽ yêu cầu mức phí mua lại tương tự và đưa cho bạn một phần ba giá trị. Hầu hết ngân sách tiếp thị đều tập trung chủ yếu vào việc thu hút và ít tập trung vào việc giữ chân, thường là phân bổ sai. A phần mềm giữ chân khách hàng theo dõi lịch sử mua hàng và kích hoạt hoạt động tương tác lại vào những khoảng thời gian hợp lý có thể thay đổi sự cân bằng đó mà không cần nỗ lực thủ công liên tục.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc bạn có vẻ giống một nhân viên bán hàng khi bạn viết. Không ai tin tưởng người rõ ràng đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó hơn tất cả. Nội dung thuyết phục nhất là loại nội dung có vẻ chủ yếu quan tâm đến việc giúp đỡ người đọc - điều này đúng chứ không chỉ là một kỹ thuật. Khách hàng đủ tinh tế để nhận ra sự khác biệt.
Tôi cũng sẽ bỏ qua những khoản đầu tư vào thương hiệu không liên quan đến cách khách hàng thực sự trải nghiệm về bạn. Việc thiết kế lại logo mà không làm thay đổi chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm là một sân khấu tiếp thị. Danh tiếng thương hiệu tạo ra mức giá ưu đãi là danh tiếng có được thông qua việc phân phối nhất quán - không phải danh tiếng được thiết kế trong một hội thảo xây dựng thương hiệu và công bố trong thông cáo báo chí.
Khả năng sinh lời đến từ hiệu ứng tích lũy của rất nhiều quyết định có vẻ nhỏ nhặt riêng lẻ. Nội dung tốt thu hút đúng người. SEO giữ lưu lượng truy cập bền vững. Dịch vụ khách hàng tạo ra danh tiếng giúp cho lần bán hàng tiếp theo dễ dàng hơn. Không có cái nào trong số này là bản sửa lỗi một lần. Chúng là những lựa chọn hoạt động được thực hiện nhất quán theo thời gian.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
