提高線上業務獲利能力：實際影響數字的因素
線上業務獲利能力只是找到正確行銷管道的問題這一建議被無情地兜售，但至少有一半是錯誤的。通路很重要，但通路並不能解釋為什麼同一市場中具有相似流量的兩家企業可能會產生完全不同的獲利結果。造成這種差異的原因通常是他們對待客戶的方式、他們的品牌如何被認知以及他們如何有效地將注意力轉化為購買的結合。
回答問題而不是推銷的內容
人們透過搜尋網路來尋找答案。如果您的內容是關於您的產品有多棒，那麼它與大多數搜尋查詢的意圖不符。如果您的內容解決了您的產品恰好解決的特定問題，那麼它就會在人們尋找您提供的產品時吸引他們。這兩種方法之間的轉換率差異並不小。
實用版本：不要寫“我們的產品是同類產品中最好的”，而是寫一份解決您的產品所解決問題的指南。在該指南的末尾，解釋您的產品如何提供幫助。完成指南的讀者已自行選擇為與您解決的問題完全相同的人。一個 部落格平台 良好的 SEO 預設設定使得這種方法易於執行 - 技術障礙確實很低。
SEO作為獲利槓桿
在你寫任何東西之前，值得找到與你的客戶實際描述他們的問題相符的關鍵字——不是你內部使用的行業術語，而是某人在晚上 11 點沮喪地輸入的單字。一個免費的 關鍵字研究工具 可以向您顯示搜尋量和競爭水平。最佳點足夠具體，可以精確匹配意圖，但也足夠常見，可以隨著時間的推移產生有意義的流量。
自然搜尋流量具有付費廣告所沒有的成本概況。您預先投入時間，然後流量就會持續，而無需持續支出。當您停止付費時，付費廣告就會停止。兩者各有千秋，但主要客戶取得完全依賴付費廣告的企業成本結構脆弱。建立有機管道甚至可以緩慢地降低這種脆弱性。
品牌和聲譽作為獲利因素
值得信賴的品牌對同等產品的收費比不知名的品牌高。這不是軼事，而是品牌投資背後的全部邏輯。當客戶將您的名字與一致的品質和可靠的服務聯繫起來時，您的受眾的價格敏感度就會降低。他們購買的確定性和產品一樣多。建立這種確定性是一個緩慢的過程，並不會在每月的指標中清楚地體現出來，但它會以多年來可見的方式累積。
保留客戶通常比獲取客戶更有利可圖。一年內向您購買 3 次的客戶只需花費您一次的獲取精力。購買一次就不再回來的客戶需要相同的獲取成本並為您提供三分之一的價值。大多數行銷預算都非常注重獲取，而很少注重保留，這通常是錯誤的分配。一個 客戶保留軟體 追蹤購買歷史記錄並以合理的時間間隔觸發重新參與可以改變這種平衡，而無需持續的手動操作。
我會跳過什麼
當你寫作時，我會避免聽起來像銷售人員的誘惑。沒有人會信任那些明顯想向他們推銷東西的人。最有說服力的內容似乎主要是為了幫助讀者——這應該是真的，而不僅僅是一種技巧。客戶足夠成熟，能夠辨識其中的差異。
我也會跳過那些與客戶實際體驗無關的品牌投資。不改變服務或產品品質的標誌重新設計就是行銷劇場。產生溢價的品牌聲譽是透過持續交付而獲得的，而不是在品牌研討會中設計並在新聞稿中宣布的品牌聲譽。
獲利能力來自於許多單獨看來很小的決策的累積效應。好的內容會吸引對的人。 SEO 保持流量可持續。客戶服務產生的聲譽使下一次銷售變得更加容易。這些都不是一次性修復。它們是隨著時間的推移而一致做出的操作選擇。
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