Créer une page Facebook pour votre entreprise en ligne : les bases qui comptent vraiment
Lorsque j'ai créé ma première page professionnelle Facebook, je l'ai traitée comme un panneau d'affichage. J'ai publié des promotions, des liens de produits et des articles occasionnels. L’engagement était proche de zéro. Il m'a fallu environ un an pour comprendre que le mot « social » dans les médias sociaux n'était pas décoratif.
Pourquoi une page, pas un profil
Cette partie est pratique : Facebook n'autorise pas les profils personnels pour les entreprises, et si vous essayez d'en créer un de cette façon, ils finiront par le fermer. Une page professionnelle vous donne également accès à des analyses, à la planification des publications, à des outils publicitaires et à la possibilité d'affecter des responsables, ce que vous n'obtenez pas avec un profil personnel. Configurez-le correctement dès le début plutôt que de migrer plus tard.
Choisissez soigneusement le nom de la page. Victoria's Secret n'a pas créé de page pour sa marque principale lors du lancement d'une nouvelle ligne destinée aux étudiants – ils en ont créé une pour la ligne spécifique. Le principe s'applique à n'importe quelle échelle : un nom qui indique à qui la page est destinée attire les bons abonnés et filtre tous les autres. Les noms de marque génériques conviennent aux entreprises qui sont déjà connues. Pour tous les autres, un nom plus spécifique est plus efficace.
Qu'est-ce qui suscite réellement l'engagement
Chaque personne qui consulte votre page se pose une question : qu'est-ce que je retire en suivant cela ? Si la réponse est « messages promotionnels », la plupart des gens ne suivront pas. Si la réponse est « des informations utiles, un accès rapide aux choses, du contenu occasionnel en coulisses », c'est plus convaincant.
Les publications qui posent de véritables questions, partagent des observations utiles ou montrent quelque chose de spécifique et d'honnête sur la gestion de votre entreprise ont tendance à générer plus d'interactions qu'une simple promotion. Un outil de planification des réseaux sociaux vous aide à rester cohérent sans passer une heure chaque jour sur des publications, mais la cohérence n'a d'importance que si le contenu vaut quelque chose. Deux bons messages par semaine battent cinq messages creux.
Les photos comptent bien plus que les publications contenant uniquement du texte pour la portée. Vous n'avez pas besoin d'équipement coûteux - un anneau lumineux et un coin bien rangé de votre espace de travail vaut mieux qu'un bureau encombré et un éclairage fluorescent. Les gens se font rapidement des impressions sur les réseaux sociaux et la qualité visuelle de vos publications témoigne de votre professionnalisme avant que quiconque ne lise un mot.
L'astuce d'importation RSS et blog
Si vous avez un blog, la plupart des plateformes vous permettent de le connecter à votre page Facebook afin que les nouvelles publications apparaissent automatiquement dans votre flux. Cela vaut la peine d'être mis en place : cela maintient la page active avec du contenu réel les jours où vous ne publiez pas activement, et cela diffuse vos articles vers un public qui pourrait ne pas visiter directement votre site.
Ne comptez pas cependant sur cela comme votre seule stratégie de publication. Les articles de blog importés automatiquement ont tendance à paraître légèrement impersonnels si c'est tout ce que votre page affiche. Mélangez du contenu créé spécifiquement pour le flux social : plus court, plus conversationnel, avec des questions qui invitent à des réponses.
Ce que je sauterais
Je ne paierais pas pour les likes ou les services de croissance de followers. Une page avec 10 000 abonnés avec laquelle personne n'interagit est pire qu'une page avec 400 abonnés qui interagissent réellement : l'algorithme de Facebook récompense le taux d'engagement, pas le nombre brut d'abonnés. Les abonnés achetés diluent vos mesures d'engagement et donnent à votre page un aspect creux aux yeux des abonnés potentiels réels qui vérifient.
J'éviterais également de traiter la page comme principal canal de vente jusqu'à ce que vous ayez un public qui vous fasse confiance. Vendre durement trop tôt est le moyen le plus rapide de perdre les abonnés que vous avez construits. Utilisez d'abord la page pour être utile et laissez les ventes se produire comme une conséquence naturelle de cette confiance. Cela prend plus de temps, mais cela ne vous explose pas non plus.
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