Creare una pagina Facebook per il tuo business online: le nozioni di base che contano davvero
Quando ho creato la mia prima pagina aziendale su Facebook, l'ho trattata come un cartellone pubblicitario. Ho pubblicato promozioni, collegamenti a prodotti e articoli occasionali. Il coinvolgimento era vicino allo zero. Mi ci è voluto circa un anno per capire che la parola "social" nei social media non è decorativa.
Perché una pagina, non un profilo
Questa parte è pratica: Facebook non consente profili personali per le aziende e, se provi a gestirne uno in questo modo, prima o poi lo chiuderanno. Una pagina aziendale ti dà anche accesso ad analisi, pianificazione dei post, strumenti pubblicitari e la possibilità di assegnare gestori, nessuno dei quali ottieni con un profilo personale. Configuralo correttamente dall'inizio anziché eseguire la migrazione in un secondo momento.
Scegli attentamente il nome della pagina. Victoria's Secret non ha creato una pagina per il marchio principale quando ha lanciato una nuova linea destinata agli studenti universitari: ne ha creata una per la linea specifica. Il principio si applica su qualsiasi scala: un nome che segnala a chi è destinata la pagina attira i follower giusti e filtra tutti gli altri. I marchi generici funzionano per le aziende che sono già nomi familiari. Per tutti gli altri, un nome più specifico ha un rendimento migliore.
Ciò che effettivamente ottiene il coinvolgimento
Ogni persona che guarda la tua pagina si pone una domanda: cosa otterrò seguendo questa pagina? Se la risposta è "post promozionali", la maggior parte delle persone non seguirà. Se la risposta è "informazioni utili, accesso anticipato alle cose, contenuti occasionali dietro le quinte", è più convincente.
I post che pongono domande autentiche, condividono osservazioni utili o mostrano qualcosa di specifico e onesto sulla gestione della tua attività tendono a generare più interazione della pura promozione. A strumento di pianificazione dei social media ti aiuta a rimanere coerente senza spendere un'ora ogni giorno sui post, ma la coerenza conta solo se il contenuto vale qualcosa. Due post buoni a settimana battono cinque post vuoti.
Le foto contano molto più dei post di solo testo in termini di portata. Non hai bisogno di attrezzature costose: a luce ad anello e un angolo ordinato del tuo spazio di lavoro batte una scrivania disordinata e un'illuminazione fluorescente. Le persone formano rapidamente impressioni sui social media e la qualità visiva dei tuoi post segnala professionalità prima che qualcuno legga una parola.
Il trucco per importare RSS e blog
Se hai un blog, la maggior parte delle piattaforme ti consente di collegarlo alla tua pagina Facebook in modo che i nuovi post vengano visualizzati automaticamente nel tuo feed. Vale la pena configurarlo: mantiene la pagina attiva con contenuti reali nei giorni in cui non pubblichi attivamente e invia i tuoi articoli a un pubblico che potrebbe non visitare direttamente il tuo sito.
Tuttavia, non fare affidamento su di essa come unica strategia di pubblicazione. I post del blog importati automaticamente tendono a sembrare leggermente impersonali se è tutto ciò che viene mostrato nella tua pagina. Mescola contenuti creati appositamente per il feed social: più brevi, più colloquiali, con domande che invitano a rispondere.
Quello che salterei
Eviterei di pagare per i Mi piace o per i servizi di crescita dei follower. Una pagina con 10.000 follower con cui nessuno interagisce è peggiore di una pagina con 400 follower che interagiscono effettivamente: l'algoritmo di Facebook premia il tasso di coinvolgimento, non il conteggio grezzo dei follower. I follower acquistati diluiscono le tue metriche di coinvolgimento e fanno sembrare la tua pagina vuota ai veri potenziali follower che controllano.
Eviterei anche di trattare la pagina come canale di vendita principale finché non avrai un pubblico che si fida di te. Vendere troppo presto è il modo più veloce per perdere i follower che hai costruito. Usa la pagina per essere utile innanzitutto e lascia che le vendite avvengano come una conseguenza naturale di tale fiducia. Ci vuole più tempo, ma non ti esplode neanche addosso.
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