Tworzenie strony na Facebooku dla Twojej firmy internetowej: podstawy, które naprawdę mają znaczenie
Kiedy zakładałem swoją pierwszą stronę firmową na Facebooku, potraktowałem ją jak billboard. Publikowałem promocje, linki do produktów i okazjonalnie artykuły. Zaangażowanie było bliskie zeru. Około roku zajęło mi zrozumienie, że słowo „społecznościowy” w mediach społecznościowych nie ma charakteru dekoracyjnego.
Dlaczego strona, a nie profil
Ta część jest praktyczna: Facebook nie zezwala firmom na tworzenie profili osobistych, a jeśli spróbujesz prowadzić taki profil, w końcu go zamkną. Strona firmowa zapewnia także dostęp do analiz, planowania postów, narzędzi reklamowych i możliwości przypisywania menedżerów – a tego nie można uzyskać w przypadku profilu osobistego. Skonfiguruj go poprawnie od początku, zamiast przeprowadzać migrację później.
Wybierz nazwę strony ostrożnie. Victoria's Secret nie utworzyła strony dla swojej głównej marki, wprowadzając na rynek nową linię skierowaną do studentów – stworzyła ją dla konkretnej linii. Zasada ma zastosowanie w dowolnej skali: nazwa sygnalizująca, dla kogo jest dana strona, przyciąga odpowiednich obserwujących i odfiltrowuje wszystkich pozostałych. Ogólne nazwy marek sprawdzają się w przypadku firm, które są już powszechnie znane. W przypadku wszystkich innych bardziej szczegółowa nazwa działa lepiej.
Co tak naprawdę powoduje zaangażowanie
Każda osoba, która przegląda Twoją stronę, zadaje sobie jedno pytanie: co zyskam, obserwując ją? Jeśli odpowiedź brzmi „posty promocyjne”, większość ludzi nie będzie ich śledzić. Jeśli odpowiedź brzmi „przydatne informacje, wcześniejszy dostęp do rzeczy, okazjonalne treści zza kulis” – to jest bardziej przekonujące.
Posty zadające autentyczne pytania, dzielące się przydatnymi obserwacjami lub przedstawiające coś konkretnego i uczciwego na temat prowadzenia firmy zwykle generują więcej interakcji niż zwykła promocja. A narzędzie do planowania mediów społecznościowych pomaga zachować spójność bez konieczności spędzania godziny dziennie na postach, ale spójność ma znaczenie tylko wtedy, gdy treść jest coś warta. Dwa dobre posty tygodniowo przewyższają pięć pustych.
Zdjęcia mają o wiele większe znaczenie dla zasięgu niż posty zawierające wyłącznie tekst. Nie potrzebujesz drogiego sprzętu — a światło pierścieniowe a schludny kącik w miejscu pracy zastąpi bałagan na biurku i oświetlenie fluorescencyjne. Ludzie szybko robią wrażenie w mediach społecznościowych, a jakość wizualna Twoich postów sygnalizuje profesjonalizm, zanim ktokolwiek przeczyta choćby słowo.
Sztuczka z importem RSS i bloga
Jeśli masz bloga, większość platform umożliwia połączenie go ze stroną na Facebooku, dzięki czemu nowe posty automatycznie pojawiają się w Twoim kanale. Warto to skonfigurować: utrzymuje stronę aktywną z prawdziwą treścią w dni, kiedy nie publikujesz aktywnie postów, i przekazuje Twoje artykuły odbiorcom, którzy mogą nie odwiedzać Twojej witryny bezpośrednio.
Nie traktuj tego jednak jako jedynej strategii publikowania. Automatycznie importowane posty na blogu wydają się wyglądać nieco bezosobowo, jeśli to wszystko, co pokazuje Twoja strona. Mieszaj treści stworzone specjalnie na potrzeby kanału społecznościowego — krótsze, bardziej konwersacyjne i zawierające pytania zachęcające do odpowiedzi.
Co bym pominął
Pominąłbym płacenie za polubienia i usługi zwiększania liczby obserwujących. Strona z 10 000 obserwujących, z którą nikt nie wchodzi w interakcję, jest gorsza niż strona z 400 obserwującymi, którzy faktycznie wchodzą w interakcję — algorytm Facebooka nagradza współczynnik zaangażowania, a nie samą liczbę obserwujących. Kupieni obserwujący osłabiają Twoje wskaźniki zaangażowania i sprawiają, że Twoja strona wygląda pusto dla prawdziwych potencjalnych obserwujących, którzy sprawdzają.
Pominąłbym także traktowanie strony jako głównego kanału sprzedaży, dopóki nie zdobędziesz odbiorców, którzy Ci zaufają. Zbyt wczesna, twarda sprzedaż to najszybszy sposób na utratę obserwujących, których zbudowałeś. Wykorzystaj stronę tak, aby była w pierwszej kolejności użyteczna i pozwól, aby sprzedaż była naturalną konsekwencją tego zaufania. Trwa to dłużej, ale też nie robi na tobie wrażenia.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
