ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › بناء علامة تجارية جديرة بالثقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بناء علامة تجارية جديرة بالثقة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
الادعاءات الكبرى حول المنتجات لا تبني الثقة. الظهور باستمرار ومعاملة الناس بشكل جيد يفعل ذلك. لقد شاهدت الشركات ذات المنتجات المتواضعة تتفوق في الأداء على الشركات الأفضل لأنها كانت أكثر إنسانية وأكثر حضوراً على وسائل التواصل الاجتماعي. وإليك ما يبدو عليه ذلك في الواقع في الممارسة العملية.
ابدأ بمعرفة ما يهتم به جمهورك بالفعل
قبل أن يكون لدي أي شيء مثير للاهتمام لأقوله، كان علي معرفة ما يريد جمهوري سماعه. قضيت وقتًا في قراءة حسابات المنافسين، ليس لتقليدها، بل لفهم ما الذي لقي صدىً وما الذي فشل. لقد راجعت أقسام التعليق. لقد شاهدت المشاركات التي تم حفظها مقابل تلك التي تم تمريرها. أ أداة مراقبة العلامة التجارية يجعل هذا منهجي. بمجرد أن تفهم ما يهتم به جمهورك، يمكنك كتابة محتوى يتحدث عن مشكلات حقيقية ومواقف حقيقية بدلاً من أفضل تخمين حول ما قد يكون مثيرًا للاهتمام.كن على مستوى مع جمهورك — توقف عن البث، وابدأ في الاتصال
إن غريزة حسابات العلامات التجارية هي أن تضع نفسك فوق العملاء، وأن تكون الخبير في توزيع الحكمة. ينجح هذا في بعض الأحيان، ولكن ما يبني الولاء الفعلي هو أن تكون على نفس المستوى. بدأت بكتابة منشورات تقول "هذه مشكلة أواجهها" بدلاً من "هذه مشكلة قد تكون لديكم". لقد شاركت الإخفاقات جنبًا إلى جنب مع الانتصارات. كانت الاستجابة مختلفة، أكثر واقعية، ولا تُنسى. يثق الناس في العلامات التجارية التي تشعر بأنها إنسانية. أ جدولة وسائل الاعلام الاجتماعية يساعدك على التخطيط لهذا النوع من المحتوى مسبقًا حتى لا تقوم فقط بنشر الانتصارات عند حدوثها.استثمر في المجتمع، وليس فقط الوصول إليه
الوصول هو عدد الأشخاص الذين يرونك. المجتمع هو عدد الأشخاص الذين يعودون. الفجوة بين الاثنين هي المشاركة. لقد بدأت في بناء مجتمع من خلال إنشاء مساحة حيث يمكن للمتابعين التحدث مع بعضهم البعض، وليس معي فقط. لقد طرحت أسئلة دعت إلى إجابات حقيقية. لقد استخدمت استطلاعات الرأي لجمع الآراء ثم قمت بالفعل بالإشارة إلى النتائج في المحتوى المستقبلي. لقد أنشأت موضوعًا على نمط الأسئلة الشائعة في ملفي الشخصي وأبقيته محدثًا. أ أداة إدارة المجتمع يجعلها قابلة للإدارة عندما يرتفع الحجم. العملاء الذين يشعرون بأن صوتهم مسموع يصبحون مناصرين - وهم أكثر قيمة من أي إنفاق إعلاني.العب اللعبة الطويلة واحمي سمعتك
الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي تتراكم ببطء وتختفي بسرعة. كل مشاركة عبارة عن إيداع أو سحب صغير. القواعد التي أحاول الالتزام بها: لا تشارك مطلقًا في جدالات علنية، ولا تنشر أبدًا وأنت تشعر بالإحباط، ولا تبالغ أبدًا في تقدير ما يفعله المنتج. حافظ على هدوئك عندما تتلقى ردود فعل سلبية - فالاستجابة المدروسة والمفيدة للشكوى تظهر الشخصية بطريقة لا يمكن تكرارها بأي قدر من المحتوى الجيد. حافظ على صفحاتك احترافية حتى عندما تصبح المحادثة عادية. تبدو وسائل التواصل الاجتماعي غير رسمية، لكن الانطباعات التي تخلقها حقيقية ومتضاعفة.ما كنت تخطي
يجب أن يكون الضغط على كل منصة على الفور. يستغرق بناء الثقة وقتًا، كما أن توزيع نفسك بشكل ضئيل جدًا يعني القيام بذلك بشكل سيئ في كل مكان. اختر منصة أو اثنتين حيث يتواجد عملاؤك فعليًا، وقم ببناء مصداقية حقيقية هناك، ثم قم بالتوسع. سأتخطى أيضًا أي تكتيك يتضمن الدفع مقابل المشاركة المزيفة، فهو يشير إلى عدم الثقة لدى كل من ينظر عن كثب. خلاصة القول: يتم إنشاء علامة تجارية جديرة بالثقة على وسائل التواصل الاجتماعي منشورًا تلو الآخر، وتعليقًا تلو الآخر. إنه يكافئ الصبر والاهتمام الحقيقي بجمهورك. لا يمكنك اختصار الأمر، ولكن يمكنك أن تكون متسقًا، ويعد الاتساق، بمرور الوقت، ميزة تنافسية حقيقية. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
