Wikishopline ›
Άρθρα ›
Διαδικτυακή Επιχείρηση › Δημιουργία αξιόπιστης επωνυμίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Χτίζοντας ένα αξιόπιστο εμπορικό σήμα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι μεγάλοι ισχυρισμοί για τα προϊόντα δεν χτίζουν εμπιστοσύνη. Το να εμφανίζεσαι με συνέπεια και να φέρεσαι στους ανθρώπους καλά κάνει. Έχω παρακολουθήσει επιχειρήσεις με μέτρια προϊόντα να ξεπερνούν τις καλύτερες επιδόσεις απλώς και μόνο επειδή ήταν πιο ανθρώπινες και πιο παρούσες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εδώ είναι πώς φαίνεται στην πράξη.
Ξεκινήστε μαθαίνοντας τι ενδιαφέρει πραγματικά το κοινό σας
Πριν έχω κάτι ενδιαφέρον να πω, έπρεπε να καταλάβω τι ήθελε να ακούσει το κοινό μου. Πέρασα χρόνο διαβάζοντας λογαριασμούς ανταγωνιστών — όχι για να τους αντιγράψω, αλλά για να καταλάβω τι είχε απήχηση και τι δεν έπεσε. Έλεγξα τις ενότητες σχολίων. Παρακολούθησα ποιες αναρτήσεις αποθηκεύτηκαν σε σχέση με ποιες πέρασαν με κύλιση. Α εργαλείο παρακολούθησης επωνυμίας το κάνει αυτό συστηματικό. Μόλις καταλάβετε τι ενδιαφέρει το κοινό σας, μπορείτε να γράψετε περιεχόμενο που μιλά για πραγματικά προβλήματα και πραγματικές καταστάσεις και όχι για την καλύτερη εικασία για το τι μπορεί να είναι ενδιαφέρον.Επίπεδο με το κοινό σας — σταματήστε τη μετάδοση, ξεκινήστε τη σύνδεση
Το ένστικτο με τους λογαριασμούς επωνυμίας είναι να τοποθετείτε τον εαυτό σας πάνω από τους πελάτες — να είστε ο ειδικός που διανέμει σοφία. Αυτό λειτουργεί περιστασιακά, αλλά αυτό που χτίζει την πραγματική πίστη είναι να είσαι στο ίδιο επίπεδο. Άρχισα να γράφω αναρτήσεις που έλεγαν «εδώ είναι ένα πρόβλημα που είχα» αντί για «εδώ είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να έχεις». Μοιράστηκα τις αποτυχίες μαζί με τις νίκες. Η ανταπόκριση ήταν διαφορετική — πιο γνήσια, πιο αξέχαστη. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τις μάρκες που αισθάνονται ανθρώπινες. Α προγραμματιστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να σχεδιάσετε αυτό το είδος περιεχομένου εκ των προτέρων, ώστε να μην δημοσιεύετε απλώς νίκες όταν συμβαίνουν.Επενδύστε στην κοινότητα, όχι μόνο στην προσέγγιση
Προσέγγιση είναι το πόσα άτομα σας βλέπουν. Η κοινότητα είναι πόσοι άνθρωποι επιστρέφουν. Το χάσμα μεταξύ των δύο είναι η δέσμευση. Ξεκίνησα να χτίζω μια κοινότητα δημιουργώντας έναν χώρο όπου οι ακόλουθοι θα μπορούσαν να μιλούν μεταξύ τους, όχι μόνο σε μένα. Έκανα ερωτήσεις που απαιτούσαν πραγματικές απαντήσεις. Χρησιμοποίησα δημοσκοπήσεις για να συγκεντρώσω απόψεις και, στη συνέχεια, αναφέρθηκα στα αποτελέσματα σε μελλοντικό περιεχόμενο. Έφτιαξα ένα νήμα τύπου FAQ στο προφίλ μου και το διατήρησα ενημερωμένο. Α εργαλείο διαχείρισης κοινότητας το κάνει διαχειρίσιμο όταν αυξάνεται η ένταση. Οι πελάτες που αισθάνονται ότι ακούγονται γίνονται υποστηρικτές — και είναι πιο πολύτιμοι από οποιαδήποτε διαφημιστική δαπάνη.Παίξτε το μακρύ παιχνίδι και προστατέψτε τη φήμη σας
Η εμπιστοσύνη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συσσωρεύεται αργά και εξαφανίζεται γρήγορα. Κάθε ανάρτηση είναι μια μικρή κατάθεση ή ανάληψη. Οι κανόνες που προσπαθώ να τηρήσω: ποτέ μην συμμετέχετε σε διαφωνίες δημόσια, μην δημοσιεύετε ποτέ με απογοήτευση, μην υπερεκτιμάτε ποτέ τι κάνει ένα προϊόν. Μείνετε ήρεμοι όταν λαμβάνετε αρνητικά σχόλια - μια μετρημένη, χρήσιμη απάντηση σε ένα παράπονο δείχνει χαρακτήρα με τρόπο που κανένα καλό περιεχόμενο δεν μπορεί να αναπαραχθεί. Διατηρήστε τις σελίδες σας επαγγελματικές ακόμα και όταν η συζήτηση γίνεται περιστασιακή. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αισθάνονται άτυπα, αλλά οι εντυπώσεις που δημιουργούν είναι πραγματικές και σύνθετες.Αυτό που θα προσπερνούσα
Η πίεση να βρίσκεται σε κάθε πλατφόρμα αμέσως. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης απαιτεί χρόνο και το να απλώσεις τον εαυτό σου πολύ αδύνατο σημαίνει ότι δεν το κάνεις καλά παντού. Επιλέξτε τη μία ή δύο πλατφόρμες όπου βρίσκονται πραγματικά οι πελάτες σας, δημιουργήστε πραγματική αξιοπιστία εκεί και, στη συνέχεια, επεκτείνετε. Θα παραλείπω επίσης οποιαδήποτε τακτική που περιλαμβάνει την πληρωμή για ψεύτικη δέσμευση - σηματοδοτεί δυσπιστία σε όλους όσους κοιτάζουν προσεκτικά. Το συμπέρασμα: μια αξιόπιστη επωνυμία μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργείται post με post, σχόλιο με σχόλιο. Επιβραβεύει την υπομονή και το γνήσιο ενδιαφέρον για το κοινό σας. Δεν μπορείτε να το συντομεύσετε, αλλά μπορείτε να είστε συνεπείς — και η συνέπεια, με την πάροδο του χρόνου, είναι ένα πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →📢 Αποκάλυψη συνεργατών: Αυτό το άρθρο περιέχει συνδέσμους συνεργατών. Ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς όταν κάνετε κλικ και αγοράζετε.
