Créer une liste de diffusion qui fonctionne réellement pour votre entreprise
J'ai passé environ six mois à rechercher des numéros d'abonnés avant de m'arrêter et de me poser une question plus difficile : combien de ces personnes voulaient réellement avoir de mes nouvelles ? La réponse était inconfortable. Une grande liste avec un faible engagement n'est pas un atout : c'est une mesure vaniteuse qui gonfle vos coûts et ne vous dit rien d'utile.
Le formulaire d'inscription fait plus de travail que vous ne le pensez
La plupart des gens remplissent un formulaire d'abonnement quelque part sur leur page d'accueil et passent à autre chose. L’emplacement et la conception de ce formulaire sont plus importants que ne l’admettent la plupart des didacticiels. Placer votre formulaire au bas d'une page que les gens ont réellement fini de lire convertit bien mieux que de le coller dans une fenêtre contextuelle qui se déclenche deux secondes après l'arrivée de quelqu'un. Le visiteur qui a fait défiler la page jusqu'en bas vous fait déjà un peu confiance – cette confiance est tout l'intérêt.
Le formulaire lui-même devrait demander le moins possible. Le nom et l’e-mail constituent généralement le bon plafond. Chaque champ supplémentaire supprime la conversion. Vous n'effectuez pas de recensement ; vous demandez à quelqu'un de vous inviter dans sa boîte de réception. Traitez cette demande avec un certain respect. Si vous utilisez un logiciel de marketing par courrier électronique pour gérer votre liste, la plupart des plates-formes vous montreront quels emplacements de formulaire génèrent réellement des abonnés – vérifiez ces données avant de repenser quoi que ce soit.
Ce que vous envoyez compte plus que la fréquence
L’erreur la plus courante que j’ai commise au début a été de traiter la liste comme une chaîne de diffusion. Remise, annonce, nouveau message, répétition. Les taux d’ouverture ont explosé en trois mois environ. Ce qui a en fait inversé la tendance, c'est le passage à des e-mails qui révélaient quelque chose : un conseil véritablement utile, une brève description de quelque chose que j'avais découvert à mes dépens, un lien vers un outil que j'avais testé. Au moment où les e-mails ont commencé à ressembler à des cadeaux plutôt qu’à des demandes, les désabonnements ont sensiblement diminué.
Les cadeaux gratuits fonctionnent ici aussi, mais pas de la même manière que la plupart des guides les présentent. Un gratuit ebook ou un petit guide sur quelque chose de spécifique génère des inscriptions, mais les abonnés qu'il attire ont tendance à être là pour le cadeau, pas pour vous. Mieux vaut offrir de la valeur via les e-mails eux-mêmes et laisser la liste croître plus lentement. Ces abonnés restent plus longtemps et répondent réellement.
Construire au-delà de votre site Web
Votre site Web est l’un des nombreux endroits où les gens peuvent s’inscrire, et probablement pas celui qui génère le taux de conversion le plus élevé une fois que vous y réfléchissez. Les mentions de votre newsletter sur les réseaux sociaux – pas seulement « s'inscrire » mais les véritables raisons pour lesquelles cela vaut la peine d'être lu – se convertissent mieux que ce à quoi je m'attendais. Si vous organisez un événement en personne ou si vous maintenez une présence physique, une feuille d'inscription papier n'est pas embarrassante ; Ça marche. J'ai obtenu plus d'abonnés engagés grâce à un seul atelier qu'après des mois de tests pop-up.
Le canal qui surprend constamment les gens est la diffusion directe par courrier électronique. Pas de sensibilisation à froid : tendre la main aux personnes avec lesquelles vous avez déjà interagi, en les dirigeant vers la liste parce que quelque chose que vous couvrez pourrait véritablement les aider. Cela semble gênant les premières fois, mais cela fonctionne parce que ces gens savent déjà que vous êtes réel.
Ce que je sauterais
J'éviterais les modèles d'aimants principaux qui promettent de multiplier par 10 votre liste du jour au lendemain. La plupart d'entre eux attirent des abonnés qui se désengagent dès qu'ils ont téléchargé le fichier. Je éviterais aussi l'agressivité automatisation des e-mails des séquences avec sept suivis en cinq jours – elles génèrent des désabonnements plus rapidement qu'on ne le croit. Et j'éviterais d'acheter n'importe quel segment de liste, quel que soit le degré de ciblage du fournisseur. Ces adresses ne savent pas que vous existez et vous marqueront comme spam avant de lire une seule ligne.
Le plateforme de newsletter par e-mail vous choisissez les sujets, mais pas autant que le contenu que vous y mettez. Choisissez quelque chose qui vous montre les taux d'ouverture et les taux de clics sans enterrer les chiffres, gérez votre liste de diffusion avec une hygiène de base – supprimez les personnes qui n'ont rien ouvert depuis six mois – et rédigez les e-mails que vous souhaiteriez réellement recevoir. C'est tout le manuel de jeu, et il est plus lent que la version Growth Hack, mais durable d'une manière que la version Growth Hack ne l'est jamais.
Une liste de diffusion construite sur des intérêts réels composés au fil des années. Une stratégie basée sur des tactiques s’effondre généralement lorsque vous arrêtez de les appliquer. La version lente est plus difficile à vendre dans un article de blog, mais c'est celle qui tient réellement le coup.
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