মোবাইল চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করা
আপনার কাছ থেকে একবার কেনার জন্য কাউকে পাওয়া একটি বিপণন সমস্যা। তাদের বারবার ফিরে আসা একটি সম্পর্কের সমস্যা। মোবাইল মার্কেটিং হল দ্বিতীয়টি সমাধান করার জন্য সেরা টুলগুলির মধ্যে একটি — কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে আরও বেশি বিক্রি করার পরিবর্তে তাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করেন।
আপনার পুরষ্কার প্রকৃতপক্ষে অর্জনযোগ্য করুন
আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যর্থ হয় যখন পুরষ্কার অসম্ভব দূরত্ব বোধ করে। যদি কাউকে একটি বিনামূল্যের আইটেম উপার্জন করার জন্য 25 বার কিনতে হয়, তারা সেখানে পৌঁছানোর আগেই বন্ধ হয়ে যায়। গণিত এটা মূল্য মনে করে না. আমি যে প্রোগ্রামগুলিকে ভালভাবে কাজ করতে দেখেছি সেগুলির জন্য অর্থপূর্ণ পুরস্কারের জন্য 5 থেকে 10টি ক্রয়ের প্রয়োজন৷ এটি একটি যুক্তিসঙ্গত টাইমলাইনে অর্জনযোগ্য মনে করার জন্য যথেষ্ট কাছাকাছি, কিন্তু প্রকৃত পুনরাবৃত্তি আচরণ তৈরি করার জন্য যথেষ্ট। ক আনুগত্য পুরস্কার অ্যাপ্লিকেশন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করতে পারে এবং যখন কেউ পুরস্কারের কাছাকাছি থাকে তখন অনুস্মারক পাঠাতে পারে — যে একা নাজ অর্থপূর্ণভাবে রিডিম্পশন হার বাড়ায়। পুরস্কার নিজেই গুরুত্বপূর্ণ. বিনামূল্যে শিপিং, একটি পণ্য তারা প্রকৃতপক্ষে চায়, একটি প্রকৃত ক্রয় ছাড় একটি ডলার পরিমাণ - এই জমিগুলি অস্পষ্ট "পয়েন্ট" থেকে ভাল যা কিছু অর্থ ছাড়াই স্তূপ করে।তারা আপনাকে যে ডেটাতে বিশ্বাস করেছে তাকে সম্মান করুন
প্রতিবার কেউ আপনাকে তাদের ফোন নম্বর দেয়, তারা একটি ছোট ঝুঁকি নিচ্ছে। তারা বিশ্বাস করছে যে আপনি তাদের স্প্যাম করবেন না, তাদের বিবরণ বিক্রি করবেন না এবং তাদের ডেটা পয়েন্টের মতো অনুভব করবেন না। যখন সেই বিশ্বাস ভেঙ্গে যায় - এবং তারা খুঁজে পায়, যা তারা প্রায়শই করে - আপনি কেবল গ্রাহককে হারাবেন না, আপনি একজন নিন্দুক লাভ করবেন। কখনই গ্রাহকের ডেটা বিক্রি করবেন না। অংশীদারদের কাছে নয়, "পরিপূরক ব্যবসায়" নয়, কারও কাছে নয়। তালিকা নগদীকরণ থেকে স্বল্পমেয়াদী আয় সুনাম ক্ষতির দীর্ঘমেয়াদী খরচের তুলনায় তুচ্ছ। ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় - এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা। যে গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং ফোন নম্বর দিয়ে আপনাকে বিশ্বাস করেন তারাই আপনার সবচেয়ে মূল্যবান অংশ। সেই অনুযায়ী সম্পর্ক রক্ষা করুন। মৌলিক গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার আপনাকে সবকিছু সংগঠিত রাখতে এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং আসলে এটি ব্যবহার করুন
একজন গ্রাহককে মূল্যবান বোধ করার দ্রুততম উপায়গুলির মধ্যে একটি হল তারা কী মনে করে তা জিজ্ঞাসা করা এবং তারপরে এটির উপর প্রত্যক্ষভাবে কাজ করা। আমি এসএমএসের মাধ্যমে সাধারণ সমীক্ষা পাঠিয়েছি — তিনটি প্রশ্ন, উত্তর দিতে আলতো চাপুন — এবং প্রতিক্রিয়ার হার আমাকে অবাক করেছে। লোকেরা পরামর্শ করা পছন্দ করে। আরও গুরুত্বপূর্ণ, যখন কেউ কিছু প্রস্তাব করে এবং আপনি তা বাস্তবায়ন করেন, তাদের বলুন। তাদের ক্রেডিট দিন। এর অর্থ হতে পারে একটি ছোট ডিসকাউন্ট সংযুক্ত একটি ধন্যবাদ বার্তা, অথবা তারা ইচ্ছুক হলে এটি একটি সর্বজনীন স্বীকৃতির অর্থ হতে পারে। যেভাবেই হোক, গ্রাহকরা যারা তাদের ধারনা বাস্তবায়িত দেখেন তারা শুধু থাকেন না - তারা পরামর্শ দেন। ফিডব্যাক লুপ আপনার মোবাইল মার্কেটিংকেও ট্র্যাকে রাখে। যদি আপনার ওপেন রেট কমে যায়, যদি আপনি আরও আনসাবস্ক্রাইব পেতে শুরু করেন, যদি অভিযোগের হার বেড়ে যায় — এগুলো ব্যাখ্যা করার পরিবর্তে দ্রুত কাজ করার মতো সংকেত।অপ্ট আউট পরিষ্কার এবং সহজ করুন
এটি বিপরীতমুখী শোনাচ্ছে, তবে আপনি আপনার তালিকাটি ছেড়ে যাওয়া যত সহজ করবেন, আপনার তালিকা তত ভাল করবে। আপনার তালিকায় থাকা লোকেরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ডেড ওয়েট - তারা আপনার এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স টেনে আনে এবং মাঝে মাঝে আপনাকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করে৷ প্রতিটি বার্তা একটি পরিষ্কার, সহজ অপ্ট-আউট পথ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত. এক শব্দের উত্তর, এক ট্যাপ, যাই হোক না কেন আপনার প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করে। যখন কেউ অনির্বাচন করে, অবিলম্বে এটিকে সম্মান করুন এবং কেন বা তাদের ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করছেন তা জিজ্ঞাসা করবেন না। এটি বিরক্তিকর এবং এটি প্রত্যেকের বিশ্বাসকে ক্ষতিগ্রস্ত করে যারা দেখেন যে আপনি কীভাবে এটি পরিচালনা করেন। 2,000 জন লোকের একটি পরিষ্কার, উচ্চ-নিয়োগ তালিকা যারা আসলে আপনার বার্তাগুলি চান তাদের মূল্য 10,000 এর একটি ফুলে যাওয়া তালিকার চেয়ে বেশি যারা বেশিরভাগই আপনাকে উপেক্ষা করছেন৷আমি কি এড়িয়ে যেতে চাই
কেউ সম্পূর্ণরূপে বার্তা গ্রহণের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে আমি একটি সাইন-আপ প্রণোদনা দেওয়ার সাধারণ অভ্যাসটি এড়িয়ে যাব৷ আপনি এমন লোকদের সাথে শেষ করেন যারা freebie এর জন্য সাইন আপ করেছেন এবং আপনার ব্যবসার প্রতি কোন আগ্রহ নেই। প্রকৃত আগ্রহ থেকে আপনার তালিকা তৈরি করুন — এটি আরও ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পায় তবে প্রতিটি গ্রাহক আসলে কিছু মূল্যবান। **বটম লাইন:** মোবাইলের আনুগত্য আরও বার্তা ঠেলে তৈরি করা হয় না — এটি আপনার গ্রাহকদের এমন লোক হিসাবে বিবেচনা করে তৈরি করা হয়েছে যাদের সময় এবং বিশ্বাস আপনি সম্মান করেন। অর্জনযোগ্য পুরষ্কার, সৎ ডেটা পরিচালনা, প্রকৃত প্রতিক্রিয়া লুপ এবং পরিষ্কার অপ্ট-আউট পথ। চারটি ব্যবসাই ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকের সম্পর্কের সাথে শেষ হয় যা প্রতিযোগীদের ব্যাহত করা সত্যিই কঠিন। কেনাকাটা করতে প্রস্তুত? তুলনা করুন অনলাইন ব্যবসা দোকান জুড়ে → 📚 অথবা ব্রাউজ করুন কোর্স এবং সফ্টওয়্যার ডিজিটাল পণ্য →📢 অধিভুক্ত প্রকাশ: এই নিবন্ধটি অনুমোদিত লিঙ্ক রয়েছে. আপনি যখন ক্লিক করেন এবং ক্রয় করেন তখন আমরা আপনাকে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি ছোট কমিশন উপার্জন করতে পারি।
