Construindo seu primeiro negócio doméstico: os primeiros dias nada glamorosos
Há uma lacuna entre o momento “Estou começando um negócio” e a realidade “Tenho um negócio” sobre a qual ninguém avisa. O período inicial é principalmente trabalho administrativo, pequenas falhas e espera. As pessoas que passam por isso são aquelas que esperavam isso em vez de algo mais cinematográfico.
Preço – a decisão inicial mais desconfortável
Definir seu preço inicial parece uma adivinhação, porque em parte é. O erro que a maioria dos iniciantes comete é precificar por medo – cobrar menos que o mercado para reduzir o risco de rejeição. O que isso produz são clientes que associam seu trabalho a um nível inferior e a uma empresa que não consegue cobrir seus custos reais. Pesquise quanto custam serviços ou produtos comparáveis. Construa sua própria estrutura de custos – tempo mais despesas gerais mais margem razoável – e preço, mesmo que pareça alto para alguém que está começando.
Você pode oferecer uma taxa introdutória limitada para seus primeiros dois ou três clientes em troca de feedback e um depoimento. Isso é legítimo. Basta enquadrá-lo dessa forma explicitamente e incluir o aumento da taxa no acordo desde o início, para que não seja uma surpresa.
Tratamento ao cliente como estratégia de crescimento
Os primeiros clientes são desproporcionalmente valiosos porque o boca a boca é o canal de marketing mais barato e eficaz quando você não tem uma reputação estabelecida. Um cliente que tem uma experiência genuinamente boa e que conta para duas pessoas vale mais do que um anúncio que atinge mil pessoas que não estavam te procurando. Trate as reclamações como alta prioridade – resolva-as rapidamente, acompanhe e resolva tudo mesmo quando isso lhe custar algo. O retorno a longo prazo de um relacionamento salvo com o cliente é quase sempre positivo.
Eu mantive um diário de feedback do cliente especificamente para os primeiros clientes – notas sobre o que eles disseram, o que precisavam, o que funcionou. Essa informação moldou nos seis meses seguintes o modo como posicionei o negócio.
Realidade tributária desde o início
Os impostos sobre o trabalho autônomo são mais altos do que a maioria das pessoas espera quando fazem a primeira transição do emprego. Você deverá imposto de renda mais imposto de trabalho autônomo (que cobre contribuições para a seguridade social e o Medicare que os empregadores normalmente dividem com você). Dependendo do seu país e nível de renda, reservar 25–30% de cada pagamento recebido é uma estimativa inicial razoável. Este não é um dinheiro opcional que você descobrirá no final do ano – ele precisa estar em uma conta separada à medida que cada pagamento chega.
A software de preparação de impostos assinatura e uma conta poupança separada destinada a impostos são duas ferramentas básicas que eliminam muito estresse de final de ano. Se sua renda estiver crescendo significativamente, uma sessão de uma hora com um contador desde o início economizará mais do que custa.
Diversificando a forma como você é encontrado
Não confie em um único canal de aquisição, especialmente no início. Um site, uma presença nas redes sociais, o boca a boca local e, possivelmente, uma listagem em diretórios relevantes funcionam melhor juntos do que qualquer um deles sozinho. As pessoas que encontram você por meio do Google não são as mesmas que veem seu cartão de visita em um evento local. Canais diferentes alcançam pessoas diferentes em pontos diferentes do processo de decisão.
Você não precisa manter todos eles na mesma intensidade. Escolha dois ou três e faça-os bem, em vez de manter uma presença tênue em todos os lugares.
O que eu pularia
A pressão para ser lucrativo imediatamente. A maioria das empresas leva de 6 a 18 meses para atingir uma lucratividade consistente, e isso é bom, desde que você leve isso em consideração em sua campanha. O que importa nos primeiros meses é se você está construindo os hábitos certos: monitorar dinheiro, acompanhar leads, aprender com cada interação com o cliente. Esses hábitos se agravam. O lucro imediato é bom, mas não é o sinal que indica se o negócio tem futuro.
A verdade nada glamorosa sobre começar um negócio em casa é que o primeiro ano é principalmente de trabalho e paciência, com evidências ocasionais de progresso. Planeje essa versão e você terá muito menos probabilidade de desistir daquilo que eventualmente teria funcionado.
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