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Choisir le bon canal de marketing mobile pour votre entreprise
La question que les gens se trompent le plus souvent dans le marketing mobile n'est pas « comment rédiger un meilleur texte ? C'est "quel canal devrais-je utiliser ?" Chaque canal mobile a des atouts différents, et utiliser le mauvais canal pour votre objectif est un moyen coûteux d'apprendre cela.
Le SMS reste la base pour une raison
La messagerie texte fonctionne sur tous les téléphones, pas seulement sur les smartphones. Il ne nécessite pas d'application, ne dépend pas d'une connexion Internet pour recevoir et propose des taux d'ouverture qui font envie aux spécialistes du marketing par courrier électronique. Pour la plupart des petites et moyennes entreprises, le SMS est le point de départ du marketing mobile. Les limites sont réelles : le nombre de caractères, l'absence de rich media dans les SMS de base et le caractère personnel du canal font que la tolérance au spam est très faible. Les personnes qui se sentent harcelées par les SMS se désabonneront et ne reviendront plus. logiciel de marketing par SMS vous aide à gérer la cadence, la personnalisation et la conformité des désinscriptions afin que vous ne brûliez pas votre liste avec des messages mal programmés ou non pertinents. Commencez ici, établissez les principes fondamentaux, puis ajoutez des canaux supplémentaires.Les codes QR font le lien entre le physique et le numérique
Les codes QR sont passés d’une technologie de niche oubliée à un courant dominant en quelques années, en grande partie sous l’effet de la pandémie qui a favorisé les interactions sans contact. Désormais, presque tous les utilisateurs de smartphones savent comment en scanner un et le font réellement. Pour les entreprises ayant une présence physique (une vitrine, des documents imprimés, des emballages, une signalisation événementielle), les codes QR constituent un pont pratique entre le hors ligne et le en ligne. Un code sur l'emballage d'un produit renvoie à des avis. Un code sur un reçu renvoie à une inscription à un programme de fidélité. Un code sur un menu renvoie vers des promotions saisonnières. La page de destination vers laquelle pointe un code QR doit être optimisée pour les mobiles. Cela semble évident, mais on l'oublie constamment : un code QR sur une annonce imprimée menant à une page de destination optimisée pour les ordinateurs de bureau est une expérience interrompue. Utilisez un créateur de site Web mobile pour vous assurer que la destination fonctionne réellement.Le Web mobile doit être votre présence minimale viable
Avant de créer une application, avant de lancer des campagnes publicitaires mobiles, votre site Web mobile doit fonctionner correctement. Il s’agit moins d’un choix de canal que d’une base de référence non négociable. Plus de la moitié du trafic Web se fait sur les appareils mobiles. Si votre site se charge lentement ou s'affiche mal sur un téléphone, vous perdez les conversions de tous les autres efforts marketing que vous menez : e-mail, réseaux sociaux, recherche, payant. Votre outil de performance de site Web vous dira comment votre expérience mobile se compare ; s'il est médiocre, le réparer a plus d'impact que n'importe quelle nouvelle campagne que vous pourriez lancer.Marketing basé sur les applications pour le bon public
Créer une application de marque est logique si vos clients interagissent fréquemment avec votre entreprise et bénéficient d'un accès persistant et rapide. Un restaurant avec un programme de fidélité, un détaillant avec des acheteurs réguliers, une entreprise de services avec des réservations en cours : tout cela peut justifier le développement d'une application. Pour une entreprise où les clients interagissent une fois par an, une application n’est probablement pas le bon canal. Personne ne veut télécharger une application qu’il utilisera deux fois. Le créateur d'applications mobiles Le marché a rendu le développement plus accessible, mais le coût réel reste l'acquisition d'utilisateurs : convaincre quelqu'un d'installer votre application en premier lieu.Évaluer par quel canal commencer
La réponse honnête dépend de vos clients. S'ils sont transactionnels et soucieux de leur budget, SMS + Web mobile vous offre la plus grande portée. S'ils sont à la pointe de la technologie et interactifs, les codes QR et les notifications d'applications pourraient mieux fonctionner. Si vous avez le moindre doute, demandez à un échantillon de vos clients réels ce qu'ils préféreraient : la plupart des gens vous le diront clairement. Suivez chaque canal séparément avec des codes promotionnels ou des paramètres de campagne uniques afin de savoir lequel génère réellement des résultats. En gérant tout en même temps, sans mesure, les entreprises finissent par dépenser sur des canaux qui ne fonctionnent pas.Ce que je sauterais
J'éviterais les MMS (messages photo) comme canal principal pour les petites entreprises. Le coût par message est plus élevé, la diffusion est moins fiable sur les appareils plus anciens et l'investissement créatif requis pour qu'un message visuel fonctionne réellement est souvent plus élevé que ne le justifie le retour sur investissement de la chaîne. Recevez d'abord des SMS. **En résumé :** La sélection des canaux de marketing mobile doit être déterminée par le comportement réel de votre public en matière d'appareil et par la fréquence d'interaction de votre entreprise, et non par ce qui semble le plus excitant ou le plus avancé. Commencez par SMS, renforcez votre présence sur le Web mobile, puis ajoutez des canaux qui, selon vos données, atteignent réellement vos clients. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
