Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến › Chọn kênh tiếp thị trên thiết bị di động phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Chọn kênh tiếp thị di động phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Câu hỏi mà tôi thấy mọi người thường mắc phải nhất trong tiếp thị trên thiết bị di động không phải là "làm cách nào để viết một văn bản hay hơn?" Đó là "tôi nên sử dụng kênh nào?" Mỗi kênh di động đều có những điểm mạnh khác nhau và việc sử dụng sai kênh cho mục tiêu của bạn là một cách tốn kém để học được điều đó.
SMS vẫn là nền tảng có lý do
Nhắn tin văn bản hoạt động trên mọi điện thoại, không chỉ điện thoại thông minh. Nó không yêu cầu ứng dụng, không phụ thuộc vào kết nối internet để nhận và có tỷ lệ mở khiến các nhà tiếp thị email phải ghen tị. Đối với hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ, SMS là nơi nên bắt đầu hoạt động tiếp thị trên thiết bị di động. Những hạn chế là có thật: số lượng ký tự, không có đa phương tiện trong SMS cơ bản và tính chất cá nhân của kênh có nghĩa là khả năng chịu thư rác rất thấp. Những người cảm thấy bị quấy rối bởi tin nhắn sẽ hủy đăng ký và sẽ không quay lại. phần mềm tiếp thị qua tin nhắn giúp bạn quản lý nhịp độ, cá nhân hóa và tuân thủ chọn không tham gia để bạn không đốt danh sách của mình bằng những tin nhắn không đúng thời gian hoặc không liên quan. Bắt đầu ở đây, nắm rõ các nguyên tắc cơ bản, sau đó tạo lớp các kênh bổ sung.Mã QR kết nối vật lý và kỹ thuật số
Mã QR đã từ một công nghệ thích hợp bị lãng quên trở thành công nghệ phổ biến trong một vài năm, phần lớn là do đại dịch thúc đẩy các tương tác không tiếp xúc. Giờ đây, gần như mọi người dùng điện thoại thông minh đều biết cách quét và thực sự làm được. Đối với các doanh nghiệp có sự hiện diện thực tế — mặt tiền cửa hàng, tài liệu in ấn, bao bì, bảng hiệu sự kiện — mã QR là cầu nối thiết thực giữa ngoại tuyến và trực tuyến. Mã trên gói sản phẩm liên kết đến các bài đánh giá. Mã trên biên nhận liên kết đến việc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết. Mã trên menu liên kết đến các món đặc biệt theo mùa. Trang đích mà mã QR trỏ tới cần phải được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng thường xuyên bị bỏ qua: mã QR trên quảng cáo in dẫn đến trang đích được tối ưu hóa cho máy tính để bàn là một trải nghiệm hỏng hóc. Sử dụng một xây dựng trang web di động để đảm bảo đích đến thực sự hoạt động.Web di động cần phải là sự hiện diện khả thi tối thiểu của bạn
Trước khi bạn tạo ứng dụng, trước khi chạy bất kỳ chiến dịch quảng cáo trên thiết bị di động nào, trang web trên thiết bị di động của bạn cần hoạt động bình thường. Đây không phải là một lựa chọn kênh mà giống một đường cơ sở không thể thương lượng hơn. Hơn một nửa lưu lượng truy cập web là trên thiết bị di động. Nếu trang web của bạn tải chậm hoặc hiển thị kém trên điện thoại, bạn sẽ mất chuyển đổi từ mọi nỗ lực tiếp thị khác mà bạn thực hiện — email, mạng xã hội, tìm kiếm, trả phí. của bạn công cụ hiệu suất trang web sẽ cho bạn biết trải nghiệm di động của bạn tăng lên như thế nào; nếu nó kém thì việc sửa nó sẽ có tác động nhiều hơn bất kỳ chiến dịch mới nào bạn có thể khởi chạy.Tiếp thị dựa trên ứng dụng cho đúng đối tượng
Việc xây dựng một ứng dụng có thương hiệu sẽ có ý nghĩa nếu khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn thường xuyên và được hưởng lợi từ việc truy cập nhanh chóng, liên tục vào ứng dụng đó. Một nhà hàng có chương trình khách hàng thân thiết, một nhà bán lẻ có những người mua thường xuyên, một doanh nghiệp dịch vụ có lượng đặt chỗ liên tục — những điều này có thể biện minh cho việc phát triển ứng dụng. Đối với một doanh nghiệp nơi khách hàng tương tác mỗi năm một lần, ứng dụng có thể là kênh không phù hợp. Không ai muốn tải xuống một ứng dụng mà họ sẽ sử dụng hai lần. các người xây dựng ứng dụng di động market đã giúp quá trình phát triển trở nên dễ tiếp cận hơn nhưng chi phí thực sự vẫn nằm ở việc thu hút người dùng — thuyết phục ai đó cài đặt ứng dụng của bạn ngay từ đầu.Đánh giá nên bắt đầu với kênh nào
Câu trả lời trung thực phụ thuộc vào khách hàng của bạn. Nếu họ quan tâm đến giao dịch và ngân sách, SMS + web di động sẽ mang lại cho bạn khả năng tiếp cận cao nhất. Nếu chúng tiên tiến về công nghệ và có tính tương tác, mã QR và thông báo ứng dụng có thể hoạt động tốt hơn. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy hỏi một mẫu khách hàng thực tế của bạn xem họ thích gì - hầu hết mọi người sẽ nói rõ ràng với bạn. Theo dõi từng kênh riêng biệt bằng mã khuyến mãi hoặc thông số chiến dịch duy nhất để bạn biết kênh nào thực sự tạo ra kết quả. Chạy mọi thứ cùng một lúc mà không đo lường là cách doanh nghiệp chi tiêu cho các kênh không hoạt động.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua MMS (tin nhắn hình ảnh) làm kênh chính cho các doanh nghiệp nhỏ. Chi phí cho mỗi tin nhắn cao hơn, việc phân phối kém tin cậy hơn trên các thiết bị cũ và khoản đầu tư sáng tạo cần thiết để làm cho thông điệp trực quan thực sự hoạt động thường cao hơn lợi nhuận mà kênh mang lại. Nhận SMS ngay trước tiên. **Tóm lại:** Việc lựa chọn kênh tiếp thị trên thiết bị di động phải được quyết định bởi hành vi thực tế trên thiết bị của đối tượng và tần suất tương tác của doanh nghiệp bạn, chứ không phải bởi bất kỳ điều gì có vẻ thú vị hoặc nâng cao nhất. Bắt đầu bằng SMS, tạo sự hiện diện vững chắc trên web di động, sau đó thêm các kênh mà dữ liệu của bạn cho thấy đang thực sự tiếp cận khách hàng của bạn. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
