الأخطاء الشائعة في قياس التسويق عبر الإنترنت
معظم الإخفاقات التسويقية ليست إخفاقات في الإستراتيجية، بل هي إخفاقات في القياس. لا يمكنك إصلاح ما لا تقيسه، ولا يمكنك تحسين ما تقيسه بشكل غير صحيح.
عدم التتبع على الإطلاق هو الخطأ الأكثر شيوعًا
قد يبدو الأمر أساسيًا، لكن عددًا كبيرًا من الشركات الصغيرة عبر الإنترنت تدير حملات دون أي قياس. إنهم ينشرون المحتوى، ويعرضون إعلانًا، ويرسلون بريدًا إلكترونيًا - ثم يصدرون أحكامًا غامضة حول ما إذا كان "يبدو أنه ناجح" بناءً على الشعور. لا يمكنك اتخاذ قرارات جيدة من خلال ردود فعل مبنية على المشاعر. إنه يخضع لتحيز الحداثة، والتحيز التأكيدي، والتفكير بالتمني. يستغرق إعداد التتبع الأساسي بضع ساعات. مناسب منصة تحليلات الويب مثل Google Analytics الذي يوفر لك أعداد الزائرين ومصادر الزيارات ومعدلات الارتداد ومسارات التحويل مجانًا. تتيح لك رموز القسيمة الفريدة إسناد المبيعات إلى حملات محددة دون الحاجة إلى بنية تحتية معقدة. ليس هناك أي عذر لتشغيل أي حملة دون هذا المستوى من الرؤية على الأقل.قياس الجمهور الخطأ
قد تفشل استراتيجية النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي تنجح مع شركة برمجيات B2B تمامًا في أعمال السلع الاستهلاكية، ليس لأن البريد الإلكتروني لا يعمل ولكن لأن العلاقة مع الجمهور مختلفة. قبل أن تقرر ما إذا كان التكتيك ناجحًا، تأكد من التأكد من أن جمهورك المحدد يستخدم تلك القناة بالفعل بالطريقة التي تفترضها. لقد ارتكبت هذا الخطأ عدة مرات - وكان أبرزها مع حملة الرسائل النصية القصيرة التي حققت معدلات فتح ممتازة وتحويلات سيئة، لأن جمهوري وجد التنسيق متطفلاً وليس مريحًا. أ تحليلات سلوك العملاء كانت الأداة ستخبرني بذلك قبل أن أنفق الميزانية. أقوم الآن باستقصاء جمهوري كل ثلاثة أشهر حول تفضيلات الاتصال قبل نشر أي شيء جديد.مطاردة الاتجاهات دون التحقق من ملاءمتها
كل بضعة أشهر، هناك منصة أو تنسيق أو تكتيك جديد يحصل على تغطية مشبعة باعتباره الشيء الكبير التالي في التسويق. بعض هذه حقيقية. العديد منها حقيقي بالنسبة لصناعات وجماهير محددة وغير ذي صلة للآخرين. الخطأ هو اعتمادها لأنه يتم الحديث عنها وليس لأنك تأكدت من وجود جمهورك هناك. اختبار بسيط: قبل الالتزام بمنصة جديدة، اقضِ أسبوعين في التحقق مما إذا كان جمهورك المحدد يستخدمها أم لا. انظر إلى الملفات الشخصية الاجتماعية لعملائك الحاليين إذا كانت عامة. اسأل في الاستطلاع. تحقق الخاص بك برامج تحليل الجمهور لحركة الإحالة من النظام الأساسي الجديد. إذا كانت الإشارة موجودة، فاستكشفها. إذا لم يكن الأمر كذلك، تخطيها بغض النظر عن الضجة.لا أهداف ولا مسؤولية
الحملات التي ليس لها أهداف محددة تكون قابلة للتقييم. يمكنك دائمًا العثور على شيء يسير في اتجاه إيجابي. لقد جلست بأثر رجعي على الحملات التي كنت أعلم أن أداؤها كان ضعيفًا حيث ركز الجميع على المقياس الوحيد الذي تحسن بينما تجاهلوا أربعة لم يحدث ذلك. هذا ليس خداعًا، بل هو ما يحدث عندما لا يتم تحديد معايير النجاح مقدمًا. اكتب الهدف قبل بدء الحملة. اتفق على المقياس الأكثر أهمية الذي سيتم الحكم عليه من خلاله. عندما تنتهي الحملة، احكم عليها من خلال هذا المقياس. استخدم أ أداة إدارة الحملة الذي يفرض عليك تعيين هذه المعلمات. إن الانضباط الذي يحدد النجاح مسبقًا يجعل كل حدث بأثر رجعي أكثر صدقًا وكل حملة لاحقة أكثر تركيزًا.ما كنت تخطي
ممارسة تعديل الأهداف بأثر رجعي لتتناسب مع النتائج. قد يبدو الأمر غير ضار ولكنه يفسد فهمك لما ينجح بالفعل، ويتفاقم هذا الفهم الفاسد مع مرور الوقت ليتحول إلى استراتيجية مبنية على خداع الذات. خلاصة القول: القياس هو البنية التحتية تحت كل قرار تسويقي. قم بتنفيذ الأمر بشكل صحيح وستتحسن حملاتك تلقائيًا بمرور الوقت. إذا أخطأت في الأمر، فأنت تنفق المال فقط وتشعر بعدم اليقين بشأن السبب. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
