Běžné chyby měření online marketingu
Většina marketingových selhání není selháním strategie – jsou selháním měření. Nemůžete opravit to, co neměříte, a nemůžete zlepšit to, co měříte špatně.
Vůbec nesledování je nejčastější chyba
Zní to jednoduše, ale značný počet malých online firem provozuje kampaně bez měření. Vydají obsah, spustí reklamu, pošlou e-mail – a pak na základě pocitu dělají vágní soudy o tom, zda to „vypadalo, že to funguje“. Se zpětnou vazbou založenou na pocitech nemůžete dělat dobrá rozhodnutí. Podléhá zkreslení aktuálnosti, konfirmačnímu zkreslení a zbožným přáním. Nastavení i základního sledování trvá několik hodin. Správný platforma pro webovou analýzu jako Google Analytics vám zdarma poskytuje počty návštěvníků, zdroje návštěvnosti, míru okamžitého opuštění a konverzní trasy. Jedinečné kódy kuponů vám umožňují přiřadit prodeje konkrétním kampaním, aniž byste potřebovali složitou infrastrukturu. Neexistuje žádná omluva pro provozování jakékoli kampaně bez alespoň této úrovně viditelnosti.Měření špatného publika
Strategie e-mailového zpravodaje, která funguje pro B2B softwarovou společnost, může u obchodu se spotřebním zbožím zcela selhat, ne proto, že by e-mail nefungoval, ale proto, že vztah s publikem je jiný. Než se rozhodnete, zda určitá taktika funguje, ujistěte se, že jste si ověřili, že vaše konkrétní publikum skutečně používá daný kanál způsobem, který předpokládáte. Tuto chybu jsem udělal několikrát – nejpamátněji u SMS kampaně, která měla vynikající otevřené míry a hroznou konverzi, protože mé publikum považovalo formát spíše za rušivý než pohodlný. A analytika chování zákazníků nástroj by mi to řekl, než jsem utratil rozpočet. Nyní před nasazením čehokoli nového provádím čtvrtletní průzkum publika ohledně komunikačních preferencí.Pronásledujte trendy bez kontroly padnutí
Každých pár měsíců se objeví nová platforma, formát nebo taktika, která získá nasycené pokrytí jako další velká věc v marketingu. Některé z nich jsou skutečné. Mnohé z nich jsou skutečné pro konkrétní odvětví a cílové skupiny a pro ostatní jsou irelevantní. Chybou je jejich přijetí, protože se o nich mluví spíše než proto, že jste si ověřili, že tam vaše publikum je. Jednoduchý test: než se pustíte do nové platformy, věnujte dva týdny kontrole, zda se zdá, že ji vaše konkrétní publikum používá. Podívejte se na sociální profily vašich stávajících zákazníků, pokud jsou veřejné. Zeptejte se v anketě. Zkontrolujte svůj software pro analýzu publika pro odkazovaný provoz z nové platformy. Pokud tam signál je, prozkoumejte ho. Pokud ne, přeskočte jej bez ohledu na hlášky.Žádné cíle, žádná zodpovědnost
Kampaně bez definovaných cílů nepodléhají hodnocení. Vždy se dá najít něco, co šlo pozitivním směrem. Prošel jsem retrospektivy kampaní, o kterých jsem věděl, že neměly dostatečný výkon, kde se všichni soustředili na jednu metriku, která se zlepšila, zatímco ignorovali čtyři, které se zlepšily. To není podvod – to se stane, když nebyla předem definována kritéria úspěchu. Napište cíl před začátkem kampaně. Dohodněte se na jedné nejdůležitější metrice, podle které se bude posuzovat. Až kampaň skončí, posuďte to podle této metriky. Použijte a nástroj pro správu kampaní to vás nutí nastavit tyto parametry. Disciplína předem definovat úspěch činí každou retrospektivu poctivější a každou následující kampaň cílenější.Co bych vynechal
Praxe úpravy cílů zpětně, aby odpovídaly výsledkům. Cítí se neškodně, ale kazí to vaše chápání toho, co vlastně funguje – a toto poškozené chápání se postupem času spojuje do strategie postavené na sebeklamu. Upřímně řečeno: měření je infrastrukturou každého marketingového rozhodnutí. Udělejte to správně a vaše kampaně se časem automaticky zlepší. Nechápejte to špatně a vy jen utrácíte peníze a nejste si jisti proč. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
