Erreurs courantes de mesure du marketing en ligne
La plupart des échecs marketing ne sont pas des échecs de stratégie, mais des échecs de mesure. Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne mesurez pas, et vous ne pouvez pas améliorer ce que vous mesurez de manière incorrecte.
Ne pas suivre du tout est l’erreur la plus courante
Cela semble basique, mais un nombre important de petites entreprises en ligne mènent des campagnes sans aucune mesure en place. Ils publient du contenu, diffusent une publicité, envoient un e-mail, puis émettent de vagues jugements quant à savoir si cela « semble fonctionner » en fonction de leur ressenti. Vous ne pouvez pas prendre de bonnes décisions avec des commentaires basés sur vos ressentis. Il est sujet au biais de récence, au biais de confirmation et aux vœux pieux. La configuration, même un suivi de base, prend quelques heures. Un bon plateforme d'analyse Web comme Google Analytics vous donne gratuitement le nombre de visiteurs, les sources de trafic, les taux de rebond et les chemins de conversion. Des codes de réduction uniques vous permettent d'attribuer des ventes à des campagnes spécifiques sans nécessiter une infrastructure complexe. Il n'y a aucune excuse pour lancer une campagne sans au moins ce niveau de visibilité.Mesurer le mauvais public
Une stratégie de newsletter par courrier électronique qui fonctionne pour une société de logiciels B2B peut complètement échouer pour une entreprise de biens de consommation, non pas parce que le courrier électronique ne fonctionne pas, mais parce que la relation avec l'audience est différente. Avant de décider si une tactique fonctionne, assurez-vous d'avoir confirmé que votre public spécifique utilise réellement cette chaîne comme vous le supposez. J'ai commis cette erreur à plusieurs reprises, notamment avec une campagne SMS qui présentait d'excellents taux d'ouverture et une conversion épouvantable, car mon public trouvait le format intrusif plutôt que pratique. Un analyse du comportement des clients l’outil m’aurait dit cela avant de dépenser le budget. Désormais, j'interroge mon public tous les trimestres sur ses préférences en matière de communication avant de déployer quoi que ce soit de nouveau.À la poursuite des tendances sans vérifier la coupe
Tous les quelques mois, une nouvelle plate-forme, un nouveau format ou une nouvelle tactique fait l'objet d'une couverture médiatique saturée et constitue la prochaine grande nouveauté du marketing. Certains d’entre eux sont réels. Beaucoup sont réels pour des secteurs et des publics spécifiques et sans pertinence pour d’autres. L’erreur est de les adopter parce qu’on en parle plutôt que parce que vous avez vérifié que votre audience est là. Un test simple : avant de vous engager sur une nouvelle plateforme, passez deux semaines à vérifier si votre public spécifique semble l'utiliser. Regardez les profils sociaux de vos clients existants s'ils sont publics. Demandez dans une enquête. Vérifiez votre logiciel d'analyse d'audience pour le trafic de référence de la nouvelle plateforme. Si le signal est là, explorez-le. Sinon, évitez-le, quel que soit le buzz.Pas d'objectifs, pas de responsabilité
Les campagnes sans objectifs définis sont à l’épreuve des évaluations. Vous pouvez toujours trouver quelque chose qui va dans une direction positive. J'ai assisté à des rétrospectives sur des campagnes dont je savais qu'elles avaient sous-performé, où tout le monde se concentrait sur la seule mesure qui s'était améliorée tout en ignorant quatre qui ne s'étaient pas améliorées. Il ne s’agit pas d’une tromperie : c’est ce qui arrive lorsque les critères de réussite n’ont pas été définis à l’avance. Écrivez l'objectif avant le début de la campagne. Convenez de la mesure la plus importante sur laquelle il sera jugé. Lorsque la campagne se termine, jugez-la selon cette mesure. Utilisez un outil de gestion de campagne cela vous oblige à définir ces paramètres. La discipline consistant à prédéfinir le succès rend chaque rétrospective plus honnête et chaque campagne ultérieure plus ciblée.Ce que je sauterais
La pratique consistant à ajuster les objectifs de manière rétroactive pour correspondre aux résultats. Cela semble inoffensif, mais cela corrompt votre compréhension de ce qui fonctionne réellement – et cette compréhension corrompue se transforme au fil du temps en une stratégie fondée sur l’auto-tromperie. En conclusion, la mesure est l’infrastructure de chaque décision marketing. Faites les choses correctement et vos campagnes s'améliorent automatiquement au fil du temps. Si vous vous trompez, vous dépensez simplement de l'argent sans savoir pourquoi. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
