Kesalahan Umum Pengukuran Pemasaran Online
Kebanyakan kegagalan pemasaran bukanlah kegagalan strategi, melainkan kegagalan pengukuran. Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak Anda ukur, dan Anda tidak dapat memperbaiki apa yang salah Anda ukur.
Tidak melacak sama sekali adalah kesalahan paling umum
Kedengarannya mendasar, namun sejumlah besar bisnis online kecil menjalankan kampanye tanpa pengukuran. Mereka memasang konten, menjalankan iklan, mengirim email — dan kemudian membuat penilaian yang tidak jelas tentang apakah konten tersebut "tampaknya berhasil" berdasarkan perasaan. Anda tidak dapat membuat keputusan yang baik dengan umpan balik berdasarkan perasaan. Hal ini bergantung pada bias terkini, bias konfirmasi, dan angan-angan. Menyiapkan pelacakan dasar pun memerlukan waktu beberapa jam. Sebuah yang tepat platform analisis web seperti Google Analytics memberi Anda jumlah pengunjung, sumber lalu lintas, rasio pentalan, dan jalur konversi secara gratis. Kode kupon unik memungkinkan Anda mengatribusikan penjualan ke kampanye tertentu tanpa memerlukan infrastruktur yang rumit. Tidak ada alasan untuk menjalankan kampanye apa pun tanpa setidaknya tingkat visibilitas ini.Mengukur audiens yang salah
Strategi buletin email yang berhasil untuk perusahaan perangkat lunak B2B mungkin gagal total untuk bisnis barang konsumsi, bukan karena email tidak berfungsi tetapi karena hubungan audiensnya berbeda. Sebelum Anda memutuskan apakah suatu taktik berhasil, pastikan Anda telah mengonfirmasi bahwa pemirsa spesifik Anda benar-benar menggunakan saluran tersebut sesuai asumsi Anda. Saya telah melakukan kesalahan ini berkali-kali — yang paling berkesan adalah kampanye SMS yang memiliki tingkat keterbukaan yang sangat baik dan konversi yang buruk, karena audiens saya menganggap format ini mengganggu dan bukannya nyaman. SEBUAH analisis perilaku pelanggan alat ini akan memberi tahu saya hal itu sebelum saya menghabiskan anggaran. Sekarang saya mensurvei audiens saya setiap tiga bulan tentang preferensi komunikasi sebelum menerapkan sesuatu yang baru.Mengejar tren tanpa memeriksa kesesuaiannya
Setiap beberapa bulan ada platform, format, atau taktik baru yang mendapat liputan jenuh sebagai hal besar berikutnya dalam pemasaran. Beberapa di antaranya nyata. Banyak diantaranya yang nyata bagi industri dan khalayak tertentu, namun tidak relevan bagi industri dan khalayak lain. Kesalahannya adalah mengadopsinya karena hal tersebut sedang dibicarakan, bukan karena Anda telah memverifikasi bahwa audiens Anda ada di sana. Tes sederhana: sebelum berkomitmen pada platform baru, luangkan waktu dua minggu untuk memeriksa apakah audiens spesifik Anda tampaknya menggunakannya. Lihat profil sosial pelanggan Anda saat ini jika bersifat publik. Tanyakan dalam survei. Periksa Anda perangkat lunak analisis audiens untuk lalu lintas rujukan dari platform baru. Jika sinyalnya ada, jelajahi. Jika tidak, lewati saja, apa pun desas-desusnya.Tidak ada tujuan, tidak ada akuntabilitas
Kampanye tanpa tujuan yang jelas tidak dapat dievaluasi. Anda selalu dapat menemukan sesuatu yang mengarah ke arah positif. Saya telah mengikuti retrospektif kampanye yang saya tahu berkinerja buruk di mana semua orang berfokus pada satu metrik yang telah meningkat dan mengabaikan empat metrik yang tidak mengalami peningkatan. Ini bukanlah penipuan — ini adalah apa yang terjadi ketika kriteria keberhasilan tidak ditentukan sebelumnya. Tulis tujuan sebelum kampanye dimulai. Sepakati satu-satunya metrik terpenting yang akan digunakan untuk menilai. Saat kampanye berakhir, nilailah berdasarkan metrik tersebut. Gunakan a alat manajemen kampanye yang memaksa Anda untuk mengatur parameter ini. Disiplin dalam menentukan kesuksesan membuat setiap retrospektif menjadi lebih jujur dan setiap kampanye berikutnya menjadi lebih fokus.Apa yang akan saya lewati
Praktek menyesuaikan tujuan secara surut agar sesuai dengan hasil. Tampaknya tidak berbahaya, namun hal ini merusak pemahaman Anda tentang apa yang sebenarnya berhasil – dan pemahaman yang rusak tersebut seiring berjalannya waktu akan menjadi strategi yang dibangun berdasarkan penipuan diri sendiri. Intinya jujur: pengukuran adalah infrastruktur di bawah setiap keputusan pemasaran. Lakukan dengan benar dan kampanye Anda akan meningkat secara otomatis seiring waktu. Jika Anda melakukan kesalahan, Anda hanya akan menghabiskan uang dan merasa tidak yakin tentang alasannya. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
